sujet Re: ERREUR NPVR100 dans Services TV

ERREUR NPVR100

patrickkh01 — Sat, 29 Aug 2020 09:58:41 GMT

Bonjour

Depuis hier impossible d'enregistrer la chaine 122 TELEFOOT, et la chaine 21 l'EQUIPE, que ce soit sur la box sfr 8, ou sur l'application mobile, erreur

NPVR100.

Le service technique ne connait pas ce message!, et fait remonter l'info.

Quelqu'un pour m'aider?

Merci

Re: ERREUR NPVR100

utilisateur_supprimé — Sat, 29 Aug 2020 11:13:29 GMT

Bonjour @patrickkh01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'entendre votre soucis qui ne vous permets pas de profiter totalement de vos services. Le NPVR, c'est un service qui vous permet d'enregistrer un programme dans un espace dématérialisé (type ICloud), et mis à votre disposition dans le réseau.

Essayez de désactiver les marges d'enregistrement dans les réglages (mettez sur off), cela devrait résoudre le souci en attendant qu'un correctif soit déployé.

Si le problème persiste je vous conseille de contacter à un nouveau un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter ou bien via l'application SFR&Moi où vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel.

Restant à votre écoute,

Belle journée !

Re: ERREUR NPVR100

patrickkh01 — Sat, 29 Aug 2020 11:31:55 GMT

Merci Magali

J'ai annulé les marges des enregistrements, ça a résolu la chaine 21, mais pas les nouvelles chaines 122,123 Telefoot, même message d'erreur NPVR100

contactez le service qui client, qui ne connait pas ce message.

Merci