sujet Télécommande a remplacer? dans Services TV

Télécommande a remplacer?

rolandka01 — Tue, 07 Sep 2021 11:17:04 GMT

Bonjour,

la télécommande de ma box power devient pénible,il faut toujours appuyer assez fort sur la touche direction du bas.Est il possible de l'echanger?

Merci

Re: Télécommande a remplacer?

Yann — Tue, 07 Sep 2021 12:18:37 GMT

Bonjour @rolandka01,
Pouvez-vous s'il vous plaît préciser le nom de votre décodeur TV SFR ? (Power étant le nom de votre abonnement).
Pour vous aider à identifier votre matériel, je vous invite à vous rendre sur la page Accueil Télévision de l'Assistance SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Télécommande a remplacer?

rolandka01 — Tue, 07 Sep 2021 13:31:26 GMT

C'est la BOX PLUS

Re: Télécommande a remplacer?

Yann — Tue, 07 Sep 2021 13:58:09 GMT

@rolandka01 afin de creuser un petit peu plus votre problématique, je vous invite à consulter l'article [LES GESTES SIMPLES SFR] Les bons réflexes en cas de pannes de télécommandes qui vous proposera quelques pistes pour résoudre l'éventuel dysfonctionnement qui vous impacte.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Télécommande a remplacer?

rolandka01 — Tue, 07 Sep 2021 16:02:26 GMT

Oui alors comme je disais,il s'agit de la touche direction vers le bas,qui fonctionne mal.

avez vous une solution oui/non ?

Re: Télécommande a remplacer?

Yann — Wed, 08 Sep 2021 08:07:28 GMT

Bonjour @rolandka01,
Concernant votre problématique, si vous avez testé les pistes évoquées, sans succès, je vous invite à contacter un conseiller en passant par le tchat technique. Ce dernier pourra vous aider à approfondir le diagnostic et vous proposer une solution.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Télécommande a remplacer?

Pascale — Wed, 08 Sep 2021 12:52:33 GMT

Bonjour, @rolandka01

Si jamais vous devez procéder à l'échange de votre télécommande, sachez que vous pouvez utiliser entre temps la télécommande virtuelle disponible dans l'application SFR TV 8 (disponible sur smarphones Android et iPhone).

Bonne journée

Re: Télécommande a remplacer?

Yann — Wed, 08 Sep 2021 13:51:05 GMT

Merci @Pascale pour cette précision.

Bon après-midi.