sujet Re: Disque dur externe non reconnu dans Services TV

Disque dur externe non reconnu

gregfabian — Sun, 15 Aug 2021 18:22:36 GMT

Bonjour

Jusqu’à la semaine dernière, tout fonctionnait.

Mon disque dur externe n’est plus reconnu par mon décodeur plus tv.

Je le branche, on me demande d’ouvrir les fichiers et puis plus de media reconnu.

Merci par avance de votre aide

Re: Disque dur externe non reconnu

Ryry — Sun, 15 Aug 2021 19:29:53 GMT

Bonjour @gregfabian

Quelques questions pour mieux essayer de cerner ton cas et les réponses que chacun pourrait ensuite y apporter :

Jusqu’à la semaine dernière, tout fonctionnait.
Mon disque dur externe n’est plus reconnu par mon décodeur plus tv.

Et tu n'as pas eu, depuis la semaine dernière, un contact avec SFR amenant à faire évoluer ton abonnement (par exemple une "ristourne" ou quelque chose ayant fait évoluer tes services ?)

Je le branche, on me demande d’ouvrir les fichiers et puis plus de media reconnu.

Merci par avance de votre aide

Ton but avec ce disque dur est :

de lire tes propres fichiers vidéo ou films dans la fonction Media Center intégré à la box ?
ou bien de lire les enregistrements télé fait par ta box ?

Laquelle des 2 ne marche plus ? (ou les 2 ?)

À+

Re: Disque dur externe non reconnu

gregfabian — Mon, 16 Aug 2021 15:16:22 GMT

Bonjour et merci de votre retour

non je n’ai eu personne du service au téléphone mais à vrai dire mon décodeur était débranché depuis plusieurs mois puis remis en service depuis peu.

Mon but avec mon dd est de lire des vidéos comme je le faisais auparavant .

Aujourd’hui je ne peux accéder à l’intérieur de ce dernier.

Re: Disque dur externe non reconnu

Magali — Wed, 18 Aug 2021 08:23:06 GMT

Bonjour @gregfabian,

Si votre problème de disque dur externe est toujours d'actualité, je vous invite à contacter un conseiller via le Chat Technique, ce dernier sera en mesure de vous venir en aide 😉

Bonne journée !

Re: Disque dur externe non reconnu

Ryry — Wed, 18 Aug 2021 12:52:11 GMT

Hello @gregfabian

non je n’ai eu personne du service au téléphone mais à vrai dire mon décodeur était débranché depuis plusieurs mois puis remis en service depuis peu.

Ah? Vu tes propos antérieurs je pensais que cela datait de la semaine dernière.

Dans ce cas, ma question porte sur ces "mois antérieurs" : n'as-tu jamais eu un contact avec SFR durant ces longs mois qui t'aurait fait basculer sur un de ces nouveaux contrats (d'après avril 2019) qui changent le comportement du décodeur vis-à-vis de la gestion du disque dur.

Mon but avec mon dd est de lire des vidéos comme je le faisais auparavant .

Aujourd’hui je ne peux accéder à l’intérieur de ce dernier.

Ah, ça c'est encore autre chose que l'enregistrement télé sur disque dur externe :

=> avec ou sans option disque dur numérique, cette lecture de tes propres vidéos via le Media Center devrait rester fonctionnelle (comme décrit ICI).

Il y a donc quelque chose d'anormal.

As-tu vérifié que ton disque dur est bien fonctionnel (en le branchant en USB sur ton ordinateur pour voir s'il est fonctionnel, et même lire/écrire les vidéo qui t'intéresse dessus). ?

à+