sujet Re: Enregistrement impossible dans Services TV

Enregistrement impossible

valeriegr04 — Fri, 18 Jun 2021 20:17:19 GMT

Bonsoir,

Depuis la mise en place de l'enregistrement cloud (suite à l'activation de ma ligne après 1 mois d'attente et la portabilité est toujours pas faite ...) il est impossible d'enregistrer certaine chaines de TV comme C8, MyZenTv alors que cela marchait avec le disque dur (de l'ancienne box) que j'avais installé provisoirement ?

Comment faire soit pour enregistrer ces chaines, soit pour revenir au dd interne.

Car je le redis avant l'activation de la ligne je pouvais enregistrer sur le dd interne !

Re: Enregistrement impossible

Magali — Sat, 19 Jun 2021 12:50:59 GMT

Bonjour @valeriegr04,

Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser vote modèle de décodeur TV ? Pour vous aider à identifier votre matériel, utilisez la page suivante de l'Assistance SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Enregistrement impossible

valeriegr04 — Sat, 19 Jun 2021 13:01:18 GMT

Bonjour @Magali

Voila les informations :

Box THD 4K : MODEC LABOXV3B SAGCM

Valérie

Re: Enregistrement impossible

Magali — Tue, 22 Jun 2021 16:09:52 GMT

Bonjour @valeriegr04,

Je vous conseille de vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Bonne fin de journée !