sujet Re: Enregistrement invisible dans Services TV

Enregistrement invisible

sergele09 — Tue, 25 May 2021 21:14:59 GMT

Bonjour

depuis quelques jours je ne peux plus enregistrer que ... quelques chaînes.
je peux programmer des enregistrements , les faire en direct , mais à la lecture sur le disque dur ils sont absents.
seules TF1 france2 et France 3 s’enregistrent sur le disque dur. Les autres n’apparaissent pas.
kesako ?????
j’ai éteins la box. Enlevé le disque dur , remis le DD, rallumé, etc .... mais toujours rien.
merci si vous avez des réponses.

Re: Enregistrement invisible

Canuck59NHL — Wed, 26 May 2021 08:15:56 GMT

Salut,

Tu me rassures.J'ai également le même problème depuis lundi.

https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/difficult%C3%A9s-pour-enregistrer-certaines-chaines/m-p/2297708/highlight/false#M5154

J'ai une box 4K Power (Fibre ex Numéricable HLM).

Les enregistrements des chaines de la TNT me posent des soucis.Certaines chaines fonctionnent correctement(TF1,FR2,FR3...).D'autres me posent des problèmes(M6,TMC,TFX,L'Equipe....).J'ai remarqué que cela se produit pour le moment avec les chaines de la TNT.

Pour rappel,l'enregistrement démarre mais lorsque je souhaite l'interrompre,je n'ai pas de fenêtre de confirmation.Je peux l'arrêter via le bandeau(en bas de l'écran).Et bien sur,aucune trace d'un enregistrement sur le disque dur(même en masqué).

Re: Enregistrement invisible

sergele09 — Wed, 26 May 2021 10:17:40 GMT

Ça me rassure aussi du coup mais ça confirme qu’il y a un problème.
que faire pour le résoudre à ton avis ? Attendre ?

Re: Enregistrement invisible

Canuck59NHL — Wed, 26 May 2021 11:12:13 GMT

Tu as quoi comme box?

A moins que le problème se résout tout seul,je pense qu'il va falloir téléphoner à l'assistance SFR.....

Re: Enregistrement invisible

sergele09 — Wed, 26 May 2021 11:33:40 GMT

Une box fibre power 4K

peut être trop ancienne maintenant !

Re: Enregistrement invisible

Canuck59NHL — Wed, 26 May 2021 12:09:47 GMT

Si cela se trouve,il n'y a que les possesseurs de cette box qui ont ce problème.Il faudra voir si d'autres personnes se manifestent....

Re: Enregistrement invisible

Canuck59NHL — Wed, 26 May 2021 13:42:46 GMT

Je viens de téléphoner à Sfr.

Et un message d'attente prévient qu'il y a un souci en ce moment avec le service tv.....

J'ai eu une personne qui m'a fait retirer mon disque dur puis rebrancher.Lancer un enregistrement pour rien vu que l'enregistrement n'est pas visible dans l'onglet "enregistrements".Je lui ai bien précisé le souci avec plusieurs chaines de la TNT.Mais également que d'autres personnes ont également le même souci que nous.A priori ce n'est pas la box qui pose problème.

Elle doit me rappeler vendredi midi pour me donner des nouvelles.

Re: Enregistrement invisible

sergele09 — Wed, 26 May 2021 13:45:43 GMT

Merci pour cette réponse.
tu as fait la manip que j’ai faite hier soir sans succès.
attendons un peu du coup alors.
merci pour ton message ici.

Re: Enregistrement invisible

Yann — Thu, 27 May 2021 08:16:38 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Rencontrez-vous un code d'erreur particulier lorsque vous naviguez dans votre menu des enregistrements ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Enregistrement invisible

sergele09 — Thu, 27 May 2021 08:26:11 GMT

Bonjour

en ce qui me concerne pas de message d’erreur d’enregistrement.
Tout se passe comme si ça enregistrait. Mais rien n’apparaît sur le disque dur.

Re: Enregistrement invisible

Canuck59NHL — Thu, 27 May 2021 08:36:19 GMT

Pas de message d'erreurs.

La procédure d'enregistrements se lance comme d'habitude à la différence que lorsque l'on souhaite l'arrêter ,il n'y a pas de fenêtre de confirmation.Et là,quand cela se produit,l'enregistrement n'est pas visible dans l'onglet "enregistrements" du portail.On peut l'arrêter uniquement dans le bandeau du programme.

TF1,Fr2,Fr3,C+,LCP,Gulli pas de souci pour les enregistrer.

Toutes les autres chaines de la TNT ne peuvent plus être enregistrées.Meme en lançant une programmation.

Re: Enregistrement invisible

Yann — Thu, 27 May 2021 13:21:27 GMT

Dans ce cas là, je vous invite, via l'application SFR&Moi, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement qui impacte votre matériel et provoque ces soucis d'enregistrement.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Enregistrement invisible

sergele09 — Thu, 27 May 2021 13:31:32 GMT

Bonjour

j’ai l’application.
j’ai fait la liste de diagnostics de ma ligne.
ca me répond que .... TOUT VA BIEN !
j’aimerais une réponse qui me fasse avancer ...

merci

Re: Enregistrement invisible

Canuck59NHL — Thu, 27 May 2021 13:49:53 GMT

Le diagnostic me dit qu'"un incident sur votre ligne est en cours de traitement par nos équipes techniques".

J'ai téléphoné hier à SFR.Ils vont me rappeler ce vendredi.

Re: Enregistrement invisible

Canuck59NHL — Thu, 27 May 2021 15:02:41 GMT

Apparemment cela semble résolu chez moi.Je peux à enregistrer de nouveau.Je n'ai rien fait de particulier.A part téléphoner à SFR hier pour signaler le problème.

Re: Enregistrement invisible

sergele09 — Thu, 27 May 2021 15:36:57 GMT

pareil chez moi.
ca vient d’être rétabli apparemment.
je viens de tester et ça fonctionne. Je peux enregistrer et les enregistrements sont visibles.

Re: Enregistrement invisible

Yann — Fri, 28 May 2021 07:49:31 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre sur vos enregistrements.

En vous souhaitant une bonne journée.