sujet Re: TV sur PC verrouille dans Services TV

TV sur PC verrouille

yanngu01 — Wed, 26 May 2021 07:10:24 GMT

Bonjour,

Depuis un changement d offre, je n ai plus acces a la TV sur PC, les chaines sont toutes verrouillees.

J ai essaye en passant via les differentes lignes de l espace client mais rien ne change.

Merci

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Re: TV sur PC verrouille

phenix8 — Tue, 25 May 2021 18:19:26 GMT

Bonsoir @yanngu01 ,

Bienvenue sur le Forum SFR ! 😀

Etes-vous redirigé vers la page de connexion lorsque vous cliquez sur l'icône blanc en haut à droite ?

Si oui, la connexion à votre compte SFR est probablement à l'origine du problème d'accès aux chaînes. Si vous disposez d'un identifiant regroupant plusieurs lignes, assurez-vous de sélectionner celle qui comprend SFR TV dans votre Espace_Client avant d'accéder au site tv.sfr.fr .

Enfin, pouvez-vous essayer depuis un autre navigateur ( ex. Chrome, Firefox ) ou depuis un smartphone ( appli disponible sur Google Play et l'AppStore ) en utilisant le même compte?

Bien à vous,

Re: TV sur PC verrouille

yanngu01 — Tue, 25 May 2021 20:53:37 GMT

Bonjour,

Vous avez posté exactement la meme reponse sur un autre post, donc tout ca a deja ete checké. Mr le boot.

Test des differentes lignes

Test sous plus navigateur

Cela fonctionne avec l appli sur mobile mais pas sous navigateur @

Merci de votre reponse

Re: TV sur PC verrouille

Robert26 — Tue, 01 Jun 2021 12:28:18 GMT

Bonjour @yanngu01,

Si le souci est toujours d'actualité, je vous invite à contacter un conseiller sur le Chat afin qu'il débloque la situation.

Bonne fin de journée.