sujet Re: ECRAN NOIR dans Services TV

ECRAN NOIR

sergio31 — Mon, 24 May 2021 14:04:52 GMT

bonsoir

sur les chaines de c+ , de BEIN , de RMC j'ai un écran noir sur la tv alors que je peux regarder les chaines sur MY CANAL sur mon PC , suis-je le seul à avoir ce problème

merci de votre aide

Re: ECRAN NOIR

johannlo02 — Mon, 24 May 2021 19:12:20 GMT

Bonjour

Non vous n'êtes pas le seul. Même problème depuis samedi soir

Johann

Re: ECRAN NOIR

sergio31 — Mon, 24 May 2021 19:16:56 GMT

bonsoir

vous avez appelé SFR , moi j'ai redémarré la box mais sans succès , ce soir j'ai 4 mn de C+ puis l'image est resté figé

Re: ECRAN NOIR

anneka01 — Tue, 25 May 2021 06:24:32 GMT

Moi c'est pareil depuis 2 jours, j'habite Angers, ma soeur pareil et elle habite Paris, vieille box "révolution" qui ne révolutionne rien du tout et qui fait office de dinosaure autant en arborescence qu'en réactivité quasi inexistante, SFR c'est nul et galère ! Je tiens à dire que j'ai déjà procédé à un échange standard de box et que c'est toujours pareil. Je vais revenir à Free c'est sans commune comparaison. Bon courage pour ce problème qui ne sera certainement pas le dernier 🙂

Anne

Re: ECRAN NOIR

Yann — Tue, 25 May 2021 09:42:31 GMT

Bonjour @anneka01 @sergio31 et @johannlo02,

Avez-vous un incident déclaré sur application SFR & Moi ?
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de décodeur TV SFR ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: ECRAN NOIR

sergio31 — Tue, 25 May 2021 10:10:52 GMT

bonjour yann

j'ai pas d'application SFR et moi

ma box est une NB6

si pas de solution ,je compte appeler SFR

merci pour votre réponse

Re: ECRAN NOIR

Yann — Tue, 25 May 2021 13:27:17 GMT

Bonjour @sergio31,
vous pouvez également contacter le Service Technique en passant par le tchat.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: ECRAN NOIR

anneka01 — Tue, 25 May 2021 14:28:29 GMT

Non non non je pense me désabonner tout simplement !

Re: ECRAN NOIR

Yann — Thu, 27 May 2021 10:58:47 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Pouvez-vous me préciser votre modèle de décodeur TV ?
S'agit-il du décodeur Evolution ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: ECRAN NOIR

sergio31 — Thu, 27 May 2021 11:40:00 GMT

BONJOUR

apparemment , ils ont réussi à résoudre le problème , j'ai de nouveau toutes les chaines , mais ils auraient pu nous envoyer un message pour nous l'annoncer

cdlt

serge

Re: ECRAN NOIR

Yann — Fri, 28 May 2021 08:00:06 GMT

Bonjour @sergio31,
Ravi d'entendre que vous avez pu récupérer vos chaînes, merci d'être revenu nous en tenir informé sur la Communauté SFR d'Entraide.

En vous souhaitant une bonne journée.