sujet Re: Impossible d'enregistrer/ pb cloud dans Services TV

Impossible d'enregistrer/ pb cloud

guillaumebe02 — Fri, 23 Apr 2021 22:38:43 GMT

Bonjour,

En cliquant sur le bouton OK ou via le guide TV, je n'ai pas l'option "Enregistrer".

J'avais déjà ce pb avec l'offre précédente : comme il n'y a eu aucune résolution en 3 mois, cette offre a été résiliée puis j'en ai commandé une nouvelle : résultat = toujours le même problème. Donc cela ne vient pas de l'offre ni du matériel. Y aurait-il un pb technique réseau m'empêchant d'accéder au cloud ?

Re: Impossible d'enregistrer/ pb cloud

Robert26 — Sat, 24 Apr 2021 09:21:43 GMT

Bonjour @guillaumebe02,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous donner un maximum de détails svp (matériel, tests effectués sur la box/l'application mobile SFR TV 8, les chaînes concernées, etc) ?

Re: Impossible d'enregistrer/ pb cloud

guillaumebe02 — Sat, 24 Apr 2021 10:40:58 GMT

Bonjour,

Box Tv 8, fibre optique.

Toutes les chaînes concernées (y compris donc tf1, m6, France 2, etc...).

Re: Impossible d'enregistrer/ pb cloud

Robert26 — Sat, 24 Apr 2021 12:13:28 GMT

Merci pour ces précisions @guillaumebe02. Étant donné que cela touche l'ensemble des chaînes, je vous invite à en faire part à un conseiller sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe. Il y a peut-être un souci d'activation du disque dur numérique sur votre dossier.

J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: Impossible d'enregistrer/ pb cloud

virginieme04 — Tue, 27 Apr 2021 07:42:28 GMT

Bonjour Thomas,
Même problème que Monsieur.
Nouvelle cliente THD Box 8, pas d'option "enregistrer" nulle part sur aucune chaine ni via le guide tv.

Je dois aussi passer par le chat technique ?
Merci !

Re: Impossible d'enregistrer/ pb cloud

Robert26 — Tue, 27 Apr 2021 09:12:11 GMT

Bonjour @virginieme04,

Oui également :). Le conseiller vous aidera dans cette problématique.

Bonne journée.