sujet Re: Pass series dans Services TV

Pass séries

Raulinette — Wed, 03 Mar 2021 15:39:27 GMT

Bonjour je viens de souscrire pass séries sans être client SFR ,j ai téléchargé l application SFR Play jusque là pas de souci j ai regardé 13 ère rue hier mais j ai voulu essayer de télécharger un épisode mais je n ai pas cette fonction j ai fait comme vous indiquiez :

cliquer à la demande , cliquez sur ce que je veux et le choix de télécharger mais je ne l ai pas

pouvez vous M aider?

merci d avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Pass séries

Robert26 — Thu, 04 Mar 2021 08:07:26 GMT

Bonjour @Raulinette,

Ce souci est-il présent quel que soit le programme que vous essayez de télécharger ?

Pass series

Raulinette — Thu, 15 Apr 2021 12:27:01 GMT

Bonjour je reviens vers vous concernant ma demande du 03032021 où malheureusement je n’ai pas répondu à vos questions

donc je me permets de revenir vers vous

effectivement pour n importe quelle chaîne je n’ai accès à la possibilité de télécharger un épisode ?

merci pour votre aide

cordialement

Edit CM : Pour faciliter la lecture de votre message et le retour des membres de la communauté sur votre problématique, vos deux posts ont été fusionnés. En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Pass series

Robert26 — Thu, 15 Apr 2021 12:40:29 GMT

Bonjour @Raulinette,

Sur SFR Play, seuls les programmes regroupés dans l'onglet À la demande, comme indiqué sur cette page dédiée. C'est bien là que vous allez et que l'option n'est pas présente ?

Re: Pass series

Raulinette — Sat, 17 Apr 2021 09:00:15 GMT

bonjour

merci de répondre à ma demande

je vais sur "a la demande" puis exemple 13éme rue , stockholm requiem et l'épisode se charge mais ne se met pas en marche et aucun autre choix

par contre je suis allée sur paris première un épisode "la malédiction du pharaon" il se charge bien et je peux le regarder , j'ai le choix entre "mes favoris" et "partager"

je vais dans mon espace client et il y a "comptes réglages" "reprendre la lecture" "mes favoris" "mes téléchargements" "univers jeunesse" "plus d 'infos"

dans "mes favoris" je retrouve bien mon épisode du pharaon mais impossible de le lire "pas de données disponibles " alors qu il est en cours

puis dans "mes téléchargements" ou l'on peut telecharger puis regarder sans connexion internet ce qui m'interessait aucun moyen de le faire

voila je ne sais pas si vous allez comprendre

merci de votre retour

Re: Pass series

Robert26 — Tue, 20 Apr 2021 07:11:58 GMT

Bonjour @Raulinette,

Le plus simple est de contacter un conseiller sur le Chat dédié aux clients ayant un service SFR sans ligne SFR. Il sera plus à même de vous aider à ce niveau :).

Bonne journée !