sujet Re: Replay Discovey en anglais dans Services TV

Replay Discovey en anglais

sebastien_vani — Wed, 24 Mar 2021 14:05:35 GMT

Bonjour,

Depuis maintenant 15 jours certaine émission sur discovery ne sont accessible qu'en VO, sans traduction ou sous-titre (ex : le trésor du ranch maudit et josh gates)

Re: Replay Discovey en anglais

utilisateur_supprimé — Thu, 25 Mar 2021 09:08:45 GMT

Bonjour @sebastien_vani,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Quel est votre modèle de votre décodeur TV (pour l'identifier facilement, rdv sur cette page de l'Assistance SFR) ?

Bonne journée !

Re: Replay Discovey en anglais

sebastien_vani — Thu, 25 Mar 2021 09:18:20 GMT

Bonjour,

je procède une SFR BOX 8 Fibre, mais je pense pas que cela vienne de la box car j'ai le même problème à partir de l'application SFR TV8, mais plutôt d'une erreur lors du dépôts du fichier dans votre base

Cordialement

Re: Replay Discovey en anglais

utilisateur_supprimé — Thu, 25 Mar 2021 10:41:27 GMT

Bonjour @sebastien_vani,

Merci pour votre retour.

Effectivement.. je vous recommande de prendre contact avec un conseiller technique qui sera en mesure de vous venir en aide ! Pour ce faire passez par le Chat Technique.

N'hésitez pas à nous faire part du retour obtenu,

Belle journée !

Re: Replay Discovey en anglais

sébastienja01 — Thu, 25 Mar 2021 23:24:31 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème et j'ai juste l'abonnement SFR play pour les chaînes et vous m'avez donné la même réponse. Le souci est que le chat est fermé à cause du covid apparemment, qui pouvons nous joindre pour avoir une solution concrète svp. Je travaille quand ses émissions passent (en français), et j'étais content de voir qu'il y avait le replay, mais en anglais et même pas sous-titré. Comment faire svp ? Merci.

Re: Replay Discovey en anglais

PatrioteFra — Fri, 26 Mar 2021 09:39:12 GMT

moi c est pareil, bande son en anglais sur le replay discovery.... pourtant c'est bien "francais" qui est selectionné et par contre des que l on passe en anglais, il n y a plus de son, rien a voir avec le decodeur... Probleme de contenu chez sfr, en esperant que quelqu un de chez sfr veuille bien resoudre ce probleme....

Re: Replay Discovey en anglais

utilisateur_supprimé — Fri, 26 Mar 2021 11:36:19 GMT

Bonjour @PatrioteFra, @sébastienja01,

Le Chat Technique est pourtant bien ouvert, essayez de passer par un autre navigateur si vous rencontrez un souci.

Je peux également vous proposer de débrancher et rebrancher électriquement votre matériel, si ce n'a pas déjà été fait.

Bonne journée,

Re: Replay Discovey en anglais

sébastienja01 — Fri, 26 Mar 2021 17:47:55 GMT

Bonsoir, je n'ai pas de ligne SFR, juste l'abonnement SFR play pour avoir en priorité discovery et SCI. Ça me met que je peux me connecter seulement avec une ligne SFR au chat. Je suis désolé mais je ne sais pas comment faire alors que je paye mon abonnement. Svp, aider nous à résoudre le problème problème qui vient de votre côté je pense, car j'ai tt essayer et apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas. Merci de vos réponses, et je reste à votre disposition pour ttes autres informations.

Re: Replay Discovey en anglais

PatrioteFra — Sun, 28 Mar 2021 11:37:24 GMT

Débranché et rebranché c'est deja fait depuis longtemps , puisque c'est la premiere chose qu un conseiller technique vous dit, vous etes experte mais ca fait une semaine que ca dure, on vous dit que ca vient de chez sfr...

Alors on vous demande de faire votre boulot (si vous en avez le pouvoir) et contactez un technicien qualifié sfr qui s occupe des contenus replay et dites lui que plusieurs personnes ont Discovery replay en anglais pour qu il puisse verifier , ce n est pas compliqué...Ca ne vient pas de chez nous

Je n ai pas essayé sur décodeur mais je peux vous dire que le replay est en anglais sur smartphone et sur firefox pc.

Re: Replay Discovey en anglais

Woidyx44 — Sun, 28 Mar 2021 16:58:28 GMT

Idem, j'ai exactement le même problème. Programme en replay son en anglais pourtant le codec audio français est sélectionné. Vraiment ça fait pas sérieux.

Re: Replay Discovey en anglais

PatrioteFra — Sun, 28 Mar 2021 17:26:42 GMT

va falloir se resigner a regarder en anglais, je pense que notre experte sfr ne pourra pas nous aider...mise a part nous envoyer sur un tchat technique qui ne fait que nous balader en nous faisant croire que le probleme vient de notre matos.

Re: Replay Discovey en anglais

utilisateur_supprimé — Mon, 29 Mar 2021 10:56:03 GMT

Bonjour à tous,

Navrée d'apprendre que le problème perdure.

Sachez que sur la Communauté SFR, qui est uniquement un espace d’entraide, les services client et technique ne sont pas présents ainsi nous n'avons pas la possibilité d'accéder à vos comptes clients respectifs afin d'effectuer des tests ou débloquer la situation. C'est pourquoi je vous recommande de contacter le Service Client où un seul un conseiller sera en mesure de vous venir en aide. Vous pouvez passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter où vous serez mis directement en relation avec l'un des conseillers du Service Client.
Encore désolée mais nous ne pouvons à notre niveau rien faire de plus.

J'espère que le problème sera vite résolu,

Bonne journée à vous tous !

Re: Replay Discovey en anglais

PatrioteFra — Mon, 29 Mar 2021 17:14:37 GMT

Je viens de telephoner a SFR via le 1023, l'information est remontée et sera evalué par un expert....lol

il faut remonter en masse ce probleme, voila...

et le pire on me rappelle 2mn apres en me disant que je recherche une offre pour la fibre....alors que je n ai rien demandé...

Re: Replay Discovey en anglais

sébastienja01 — Tue, 30 Mar 2021 10:55:03 GMT

Pareil de mon côté, ils ce servent juste de nos appels pour ensuite nous arceler pour vendre leurs produits. On verra bien ce que ça donne. Sinon j'annule SFR et je chercherai plus compétant.

Re: Replay Discovey en anglais

PatrioteFra — Tue, 30 Mar 2021 13:26:59 GMT

Quitté sfr, j y ai pensé???

j'ai voulu calculer mes frais de resiliation a l 'instant, une somme pharaonique et affiché pour incité a rester (engagé encore pour un mois-18/04/21)/+de 500euros.

comment est ce possible ???

Re: Replay Discovey en anglais

utilisateur_supprimé — Wed, 31 Mar 2021 12:48:09 GMT

Bonjour @PatrioteFra,

Vous êtes bien passé par ce lien afin de calculer vos frais de résiliation ?

Bon après-midi !

Re: Replay Discovey en anglais

PatrioteFra — Wed, 31 Mar 2021 14:15:58 GMT

Le service est temporairement indisponible, nous vous invitons à réessayer ulterieurement.

Re: Replay Discovey en anglais

utilisateur_supprimé — Wed, 31 Mar 2021 15:50:38 GMT

Bonjour @PatrioteFra,

Essayez de passer par un autre navigateur ainsi que de vider les caches et cookies. Et si le problème persiste le meilleur moyen afin d'en savoir plus et de contacter le Service Client par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Vous souhaitant une bonne fin de journée !

Re: Replay Discovey en anglais

PatrioteFra — Wed, 31 Mar 2021 17:42:34 GMT

J'espere pour vous que sfr vous paye pour vos reponses si bien faites....

un autre navigateur ? de plus je n ai pas facebook , ni twitter....

voici le lien : lien (clique droit ----ouvrir le lien dans un nouvel onglet)

dites moi si vous, vous avez discovery en francais sur pc ?

essayez svp ..

"un autre navigateur ainsi que de vider les caches et cookies"> ca ne vient pas de chez nous....ca fait un mois !!! et quand j ai appelé on ma rappelé en me disant que je venais de commander la fibre ... on fait quoi ??

Re: Replay Discovey en anglais

utilisateur_supprimé — Thu, 01 Apr 2021 14:35:16 GMT

Bonjour @PatrioteFra,

Navrée mais n'étant pas du Service Client je ne peux pas plus vous aider à mon niveau..

Je vous recommande de relancer le Service Client par le moyen de votre choix, seul un conseiller sera en mesure de vous venir en aide.

Bonne fin de journée !