sujet Re: Replay dans Services TV

Replay

sergefa05 — Thu, 25 Mar 2021 21:16:19 GMT

En panne de replay depuis plus de 15 jours, incident générique évoqué par l’assistance.
ce soir incident clôturé par SFR et toujours pas de replay, même code erreur Part03.

on se moque de nous !!!

Re: Replay

arnaudfi02 — Fri, 26 Mar 2021 04:00:34 GMT

Bonjour, même problème depuis décembre, aujourd'hui un technicien est passé et toujours rien.

Il parle d'un problème du réseau SFR.

Une honte le sav!!

Re: Replay

hervepa03 — Fri, 26 Mar 2021 06:35:04 GMT

Bonjour

Vérifiez si vous êtes en ipv6 au niveau du raccordement de votre box,de nombreuses personnes ont le même problème

Cordialement

Re: Replay

utilisateur_supprimé — Fri, 26 Mar 2021 12:53:59 GMT

Bonjour @sergefa05 , @arnaudfi02 ,

L'incident est en cours d'analyse. Une piste est à l'étude pour confirmer la source du dysfonctionnement.

Je reviens vers vous, en attendant vous pouvez regarder ce qu'a proposé @hervepa03

Merci, bonne journée,

Re: Replay

arnaudfi02 — Fri, 26 Mar 2021 15:52:30 GMT

Bonjour, ça fait 4 mois que j'entends ce discours. J'aimerais une solution concrète.

Je paye pour un service que je n'ai pas !

Cordialement

Re: Replay

arnaudfi02 — Fri, 26 Mar 2021 18:46:56 GMT

J'ai une box 4k je ne trouve pas activer l'ipv6.

Comment faire ?

Merci

Re: Replay

hervepa03 — Sat, 27 Mar 2021 08:35:21 GMT

bonjour

surprise ce matin incident resolu dans mon suivi de dossier

apres controle toujours en panne

relance du sav pour réouvrir le dossier

solution de facilité pour SFR

A+

Re: Replay

arnaudfi02 — Sun, 28 Mar 2021 03:57:44 GMT

Il faudrait arriver à ce grouper et faire appel à une association de consommateurs.

Re: Replay

utilisateur_supprimé — Mon, 29 Mar 2021 12:34:39 GMT

Bonjour à tous,

En effet comme l'a mentionné @utilisateur_supprimé (merci pour votre intervention d'ailleurs !) il y a bien un incident de déclaré concernant l'accès aux Replays qui se traduit par le code erreur que vous avez mentionné "PART-03".

Les services client et technique ne sont pas présents au sein de la Communauté, ainsi je ne peux vous en dire plus sur l'état de l'incident. Sachez cependant, que les techniciens planchent à la résolution du problème. Toutefois je comprends que vous trouvez cela long.. malheureusement je ne peux que vous inviter à patienter encore un peu. Vous pouvez suivre l'état de l'incident via ce site ou sur votre application SFR&Moi.

Bon après-midi !