sujet REPLAY dans Services TV

REPLAY

FAB17340 — Wed, 24 Mar 2021 15:26:42 GMT

Bonjour a tous,

Plus de replay accessible par l'écran d'accueil depuis la semaine dernière !!!!

En plus le chaine 157 pour le replay canal message d'erreur " PART01-03 ".

Plus d'information sur les chaines : " informations non disponibles" !!

Après contact avec le service technique le problème est toujours en cours de résolution.....

C'est franchement pénible le délai de rétablissement est beaucoup trop long.

Sur " sfr et moi " on me dit que le " problème générique est toujours en cours de résolution"....

C'est pas possible 10 jours c trop long !!!!

Est ce que quelqu'un a des nouvelles ou des astuces ??

Re: REPLAY

frederic-denis4 — Wed, 24 Mar 2021 15:59:07 GMT

non sa marche toujours pas et sa dur ,ils voudrais que l on change de box ou prendre plus d option,mais le service est mediocre

Re: REPLAY

tatianabi01 — Wed, 24 Mar 2021 17:46:37 GMT

j'ai le meme probleme depuis + de 20 jours ... en revanche je recois bien les messages dans lesquels je dois cliquer oui sur le fait que le pb est résolu ! !!!!!!

c'est du n'importe quoi !

Re: REPLAY

XYZ5501 — Thu, 25 Mar 2021 07:52:48 GMT

Bonjour @FAB17340

Je me permets d'ajouter un autre topic clients rencontrant similaire a cette anomalie avec le Replay

Re: replay? - La Communauté SFR

Si cela peut vous aider ! bien à vous !

Fonction replay

vag — Sat, 27 Mar 2021 09:49:48 GMT

Depuis le 11 mars ( nous sommes le 25) la fonction replay ne fonctionne pas l'écran est noir et au bout d'un moment il est écrit que les techniciens travaillent sur cet incident. J'appelle tous les jours, rien ne bouge, J'espère que la prochaine fois ce sera leur prélèvement automatique qui ne fonctionnera plus et pour longtemps. c'est inadmissible je vais changer de fournisseur ........

Pour info du 17 au 25 février j'ai attendu un nouveau disque dur, et du 28 février au 3 mars pas d'internet ni de TV. ....

Re: REPLAY

marcch04 — Fri, 26 Mar 2021 10:46:46 GMT

Bonjour, FAB17340

j'ai le même souci de replay depuis le 12 mars et je suis en 17000,

est-ce que cela indiquerait un problème géographique localisé ?

Faute de mieux, on commencerait alors à y comprendre un peu mieux ce qui se passe en attendant que notre prestataire communique enfin.

Re: REPLAY

utilisateur_supprimé — Fri, 26 Mar 2021 12:56:09 GMT

Bonjour à tous,

L'incident est en cours d'analyse. Une piste est à l'étude pour confirmer la source du dysfonctionnement.

Bonne journée,

Re: REPLAY

Katteen — Fri, 26 Mar 2021 20:48:14 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé Expert SFR

Je me permet de poster dans ce sujet car un membre dans ce Topic as carrément une boite mail SFR

Bonne soirée

Re: REPLAY

FAB17340 — Sun, 28 Mar 2021 20:36:53 GMT

Bonsoir,

Incident clôturé depuis le 27 mars mais REPLAY toujours non fonctionnel ????

Y a de l abus quand même

Avez vous des nouvelles ????

Re: REPLAY

utilisateur_supprimé — Mon, 29 Mar 2021 08:43:06 GMT

Bonjour,

@Katteen merci pour le tag.

@FAB17340 j'en saurai plus d'ici fin de semaine, je posterai un message.

Re: REPLAY

adelinebe02 — Mon, 29 Mar 2021 19:26:36 GMT

Je suis dans la même situation depuis 15j. J’ai contacté le SAV.
La simple réponse: c’est un pb national on peut rien faire pour vous. Même pas de geste commercial car on a le reste qui fonctionne.

Re: REPLAY

Yann — Tue, 30 Mar 2021 09:47:25 GMT

Bonjour @adelinebe02,
Comme l'a souligné @utilisateur_supprimé sur d'autres topics, un incident impacte actuellement certains équipements qui posent des soucis pour accéder aux replays.
Les équipes techniques sont sur le coup pour le résoudre au plus vite.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: REPLAY

FAB17340 — Thu, 01 Apr 2021 14:03:30 GMT

Bonjour a tous,

Pour information le REPLAY est de nouveau opérationnel depuis ce matin.

Pensez a redémarrer votre décodeur.

Bon après midi à tous.

Re: REPLAY

utilisateur_supprimé — Sat, 03 Apr 2021 10:26:34 GMT

Bonjour à tous,

L'incident sur le Replay avec l'erreur PART-03 est corrigé depuis ce matin.

Je vous invite à redémarrer votre décodeur pour retrouver le service.