sujet Re: pb tv sl 12 dans Services TV

pb tv sl 12

julienfa03 — Sat, 20 Feb 2021 13:43:36 GMT

Bonjour,

problème tv sl 12 depuis ce matin.

J'ai tout redémarré même le boitier O.N.T.

L'assistance chat ne marche pas et le 1023 ne répond pas.

Que faire ?

Re: pb tv sl 12

Robert26 — Sat, 20 Feb 2021 14:45:19 GMT

Bonjour @julienfa03,

Voici une page dédiée comprenant de nombreuses manipulations à effectuer en cas d'erreur SL12. Pouvez-vous les essayer svp ?

J'ajoute que le 1023 et le Chat Technique dédié aux offres Fixe fonctionnent.

Re: pb tv sl 12

julienfa03 — Sat, 20 Feb 2021 17:13:04 GMT

30 minutes avec le chat ca ne marche toujours pas et hicham a disparru

Re: pb tv sl 12

Robert26 — Mon, 22 Feb 2021 11:50:23 GMT

Bonjour @julienfa03,

L'erreur SL12 est-elle toujours présente ?

Re: pb tv sl 12

julienfa03 — Sat, 27 Feb 2021 13:43:40 GMT

il y a fallu que je recontacte le chat

pour qu'enfin on me dise qu'il y avait eu une mise à jour et que le décodeur ne fonctionner plus en ethernet.

depuis en wifi même a un mètre l'un de l'autre c'est le bazar ça coupe tous les jours et il faut redémarrer à chaque fois.

Re: pb tv sl 12

Robert26 — Mon, 01 Mar 2021 08:50:31 GMT

Bonjour @julienfa03 et merci de ce retour,

Si l'incident est pris en charge, il devrait être rapidement résolu. N'hésitez pas à me dire quand cela refonctionnera pour vous.

Bonne journée.

Re: pb tv sl 12

julienfa03 — Sun, 14 Mar 2021 08:03:05 GMT

Bonjour,

quand aller vous faire une mise à jour pour pouvoir se servir de la box en ethernet ?

En WI-fi ça frise tout le temps.

Re: pb tv sl 12

Robert26 — Mon, 15 Mar 2021 10:52:41 GMT

Bonjour @julienfa03,

Je n'ai pas accès à cette information, n'étant pas en lien avec les services techniques. Je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il puisse vous renseigner.

Bonne journée.