sujet Impossible de caster certaines chaines depuis sfr tv8 dans Services TV

Impossible de caster certaines chaines depuis sfr tv8

christiansi02 — Fri, 19 Feb 2021 07:56:02 GMT

Depuis quelques temps il m'est impossible de caster france2 et 3 depuis ma tablette via l'appli tv8 ?pas de pb pour les autres chaines!!!

Pourquoi et quoi faire ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossible de caster certaines chaines depuis sfr tv8

Robert26 — Fri, 19 Feb 2021 08:51:15 GMT

Bonjour @christiansi02,

Avez-vous constaté ce souci suite à une mise à jour de l'application peut-être ? Désinstaller/réinstaller l'application ne change rien ?

Re: Impossible de caster certaines chaines depuis sfr tv8

christiansi02 — Fri, 19 Feb 2021 17:24:27 GMT

je me servais de tv7 et l'anomalie est apparue. J'ai viré tv7 et chargé tv8, le problème est identique !!!

Re: Impossible de caster certaines chaines depuis sfr tv8

Robert26 — Sat, 20 Feb 2021 10:41:36 GMT

Bonjour @christiansi02,

Je ne vois pas d'incident relevant ce souci, il doit s'agit d'un problème passager, d'autant qu'il n'impacte que 2 chaînes seulement. Je vous invite tout de même à en faire part aux équipes dédiées à l'adresse support.android@sfr.com (même si vous êtes sous iOS).

N'hésitez pas à nous confirmer quand cela sera revenu à la normale,

Bonne journée et bon week-end.

Re: Impossible de caster certaines chaines depuis sfr tv8

christiansi02 — Sun, 28 Feb 2021 17:56:35 GMT

Le problème perdure, je soumet le problème au mail que vous m'avez indiqué ce jour.

Cdlt