sujet Erreur S-1001 sfr tv dans Services TV

Erreur S-1001 sfr tv

aurélienle01 — Wed, 03 Feb 2021 20:40:44 GMT

Cela commence à être très embêtant, je ne peux plus avoir accès à mes chaines SFR j'ai toujours ce code erreur S-1001 qui s'affiche. Pourriez-vous me dire comment corriger ce pb ?

Re: Erreur S-1001 sfr tv

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 08:09:45 GMT

Bonjour @aurélienle01,

Bienvenue sur la Communauté SFR ! 😊

L'erreur 1001 est d'habitude une erreur de résolution DNS ce qui peut vouloir dire que l'adresse utilisée est inconnue, pourriez-vous nous partager l'URL exact depuis laquelle vous tentez d'accéder à vos services SFR TV.

Utilisez-vous un VPN, cela pourrait notamment expliquer le problème rencontré ?

Quel navigateur utilisez-vous, avez-vous des bloqueurs de publicité si oui avez-vous tenté de désactiver vos bloqueurs de publicité ?

Restant à votre écoute.

Belle journée !

Re: Erreur S-1001 sfr tv

aurélienle01 — Thu, 04 Feb 2021 11:02:08 GMT

Bonjour,

L'URL que j'utilise est : https://tv.sfr.fr/channel/280

Je n'utilise pas de VPN, je suis connecté directement sur mon réseau internet de la maison.

J'utilise Google Chrome sans bloqueur de pub.

J'aimerais comprendre d'où vient le pb car je paye un service depuis 1 mois que je n'ai pas ....

Dans l'attente de votre retour

Re: Erreur S-1001 sfr tv

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 11:23:34 GMT

Bonjour @aurélienle01,

Je suis navrée mais je n'ai pas de solution directe à vous proposer. Je vous invite à contacter le Service Client en passant par le Chat Technique où un conseiller sera en mesure de vous venir en aide !

N'hésitez pas à me faire part du retour obtenu !

Bonne journée à vous,