sujet Re: SFR PLAY - Chaînes non dispo dans Services TV

SFR PLAY - Chaînes non dispo

TVSFR67 — Tue, 12 Jan 2021 15:32:44 GMT

Bonjour

J'ai une TV 4k connectée dans ma chambre. Ancien client Numericable, j'ai une box reliée à une autre TV au salon. Sur cette TV du salon, j'ai la chaîne discovery investigation, or, quand je veux regarder sur la TV connectée par SFR PLAY, on me dit que cette chaîne ne fais pas parti de mon abonnement "vous ne pouvez pas souscrire actuellement à cette offre". Je me suis pourtant connecté avec les bons identifiants. Il y a 5 mois je pouvais et depuis ça ne marche plus, impossible de voir ma chaîne favorite sur la TV connectée via SFR PLAY

Re: SFR PLAY - Chaînes non dispo

Robert26 — Wed, 13 Jan 2021 11:55:50 GMT

Bonjour @TVSFR67,

Vous n'avez ce message que depuis votre TV 4K ? Vous avez accès à la chaîne depuis SFR TV sur PC ou mobile ? Sur votre TV, vous entrez bien cette URL ?

Re: SFR PLAY - Chaînes non dispo

TVSFR67 — Sun, 17 Jan 2021 23:54:15 GMT

J'ai le même problème sur mobile (Sfr TV 7/8) et sur PC.

Ca me dit que je n'ai pas souscris à cette offre, alors que si, je paye chaque mois pour ça !

Re: SFR PLAY - Chaînes non dispo

Robert26 — Mon, 18 Jan 2021 07:39:50 GMT

Bonjour @TVSFR67 et merci pour ce retour,

Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de voir ce qui bloque et trouver une solution :).

J'espère que la situation sera rapidement rétablie,

Bonne journée !