sujet Re: arobase ne marche pas. dans Services TV

arobase ne marche pas.

Walterca4447 — Wed, 23 Dec 2020 07:28:48 GMT

bonjour,

je suis abonné à Spotify et je veux l'inclure dans ma box en passant par internet. Pour cela, je dois indiqué mon adresse mail. Mais certaines touches colorées en vert de ma télécommande ( @, chiffre) ne fonctionnent pas. J'ai pensé que cela venait de ma télécommande et je viens de l'échanger, mais le problème persiste. Si quelqu'un a eu ce même problème et l'a résolu, son aide sera le bienvenu. Merci

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: arobase ne marche pas.

Léa — Wed, 23 Dec 2020 09:19:25 GMT

Bonjour @Walterca4447 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Afin que les membres de notre espace d'entraide puissent vous aiguiller au mieux, pouvez-vous svp nous indiquer de quel matériel vous disposez ?

A votre écoute. 😊

Re: arobase ne marche pas.

Lobkel — Wed, 23 Dec 2020 09:53:26 GMT

Bonjour Walter,

A tout hasard, y a t'il la touche Alt sur votre télécommande ?
Si oui, Alt 064 à essayer.

Re: arobase ne marche pas.

Walterca4447 — Wed, 23 Dec 2020 18:20:08 GMT

je suis connecté avec la box 4K TDH

Re: arobase ne marche pas.

Walterca4447 — Wed, 23 Dec 2020 18:24:23 GMT

bonjour Lobkel,

oui j'ai la touche alt qui permet justement de saisir les caractères verts de ma télécommande mais cela ne fonctionne pas ( ni arobase ni les chiffres)

Re: arobase ne marche pas.

Léa — Thu, 24 Dec 2020 08:20:43 GMT

Bonjour @Walterca4447 et merci pour ces précisions.

Hello @Ryry 😊 Aurais-tu une piste à apporter sur cette problématique stp? Un grand merci à toi !

A votre écoute.

Re: arobase ne marche pas.

jnq35 — Thu, 24 Dec 2020 13:09:49 GMT

Bonjour il faut appuyer simultanément sur la touche ALT et la touche du caractère désiré.

Re: arobase ne marche pas.

Walterca4447 — Fri, 25 Dec 2020 08:36:18 GMT

bonjour et joyeux noël,

j'appuie bien sur touche alt et caractère désiré et cela ne fonctionne pas( ni sur l'ancienne télécommande, ni sur la nouvelle )

Re: arobase ne marche pas.

jnq35 — Fri, 25 Dec 2020 11:02:04 GMT

Bonjour le clavier ne fonctionne normalement qu'en mode radio pas en infra-rouge. Quel est le mode d'appairage de votre télécommande ?

https://assistance.sfr.fr/television/panne-tv-vod/depanner-telecommande-box-tres-haut-debit-thd-4k.html

La télécommande en mode radio https://assistance.sfr.fr/television/box-thd-4k/associer-telecommande-box-thd-thd-4k.html

Re: arobase ne marche pas.

kadiaatou diomberaka01 — Sun, 27 Dec 2020 03:13:55 GMT

Salut Walterca4447 j’ai exactement le même problème que vous, si vous trouvez solution à votre problème pouvez-vous m’en faire part. Merciii

bonne fête de fin d’année à vous. 😉

Re: arobase ne marche pas.

utilisateur_supprimé — Tue, 29 Dec 2020 13:50:56 GMT

Bonjour @kadiaatou diomberaka01, @Walterca4447,

Sans autres réponses de la part de la Communauté et si le problème persiste, je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR afin qu'il vous vienne en aide.

Bon après-midi !