sujet Re: Accès SFR TV depuis tablette dans Services TV

Accès SFR TV depuis tablette

gererichard — Tue, 08 Dec 2020 16:43:21 GMT

Quand je mets la tablette en marche pour regarder la télé cela fonctionne quelques seconde puis il y a un message m'indiquant que le service est inaccessible et qu'il y a un problème avec la connexion wifi sauf que le wifi fonctionne normalement. Est-ce que vous rencontrez le même problème ?

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Accès SFR TV depuis tablette

Léa — Wed, 09 Dec 2020 15:49:59 GMT

Bonjour @gererichard et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous m'indiquer si votre application est bien mise à jour? Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'appli et retenter la démarche svp?

A votre écoute.

Re: Accès SFR TV depuis tablette

gererichard — Thu, 10 Dec 2020 10:02:24 GMT

Bonjour @Léa

Mon application est bien à jour. J'ai effectué toutes ces manipulations et rien n'a changé.

Re: Accès SFR TV depuis tablette

Léa — Thu, 10 Dec 2020 11:04:28 GMT

Bonjour @gererichard et merci pour votre retour,

Dans ce cas je vous invite à vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra accéder à votre dossier et vous accompagner dans les manipulations à effectuer. Pour cela, vous pouvez passer directement par les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Passez une très belle journée.