sujet Transferts MediaCenter dans Services TV

Transferts MediaCenter

wjl — Tue, 08 Dec 2020 17:49:00 GMT

bonjour j'ai un problème avec mon media center

mon disque dur externe et branché sur ma box fibre; quand je veux visionner un film de ce DD sur ma TV via le média center, le fichier film ne s'ouvre pas

Pourtant média center le reconnait au bout de 30 secondes, une information s'affiche pour me dire d'essayer ultérieurement.

J'ai transféré un film du DD sur une clé USB, et branché cette clé sur la box, c'est le même problème y aurait-il une solution ?

merci de vos réponses

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Transferts MediaCenter

Pia — Wed, 09 Dec 2020 14:39:10 GMT

Bonjour @wjl,

Il serait possible que ce soit un format de fichier que le media center ne lit pas. Quel est le format de votre fichier ?

Belle journée. 🙂

Re: Transferts MediaCenter

wjl — Wed, 09 Dec 2020 16:28:48 GMT

Bonjour

le format est du Mp4

Re: Transferts MediaCenter

Pia — Thu, 10 Dec 2020 10:30:03 GMT

Bonjour @wjl,

Je vous remercie pour la précision. 🙂 Pourriez-vous aussi m'indiquer le nom exact de votre box s'il vous plait ? Pour cela, vous pouvez vous référer à cette page.

Belle journée.

Re: Transferts MediaCenter

Léa — Wed, 16 Dec 2020 11:49:43 GMT

Bonjour @wjl,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Vous pouvez passer par les canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.