sujet Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement dans Services TV

J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

sylvieth03 — Mon, 07 Dec 2020 10:31:03 GMT

J'ai enregistrer un film et j'ai un mess d'erreur quand je veux le regarder, merci

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Dec 2020 08:36:18 GMT

Bonjour @sylvieth03,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Pouvez-vous m'en dire un peu plus à propos de votre problème svp, afin que je puisse vous aider au mieux ? 😊

Quel est ce message d'erreur ?

De quel type d'équipement disposez-vous ? Afin de l'identifier plus facilement, je vous invite à vous rendre sur cette page de l'Assistance SFR.

Restant à votre écoute,

Belle journée !

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

sylvieth03 — Tue, 08 Dec 2020 14:35:06 GMT

Bonjour Magali, depuis quelques temps, j'enregistre un film mais il m'est impossible de le visionner, j'ai un message d'erreur : v6 erreur configuration réseau. J'ai la box plus, je l'ai éteinte et rallumé plusieurs fois mais rien à faire. Merci pour votre aide.🙂

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

schfab — Tue, 08 Dec 2020 15:17:53 GMT

Bonjour,

C'est une erreur récurrente chez SFR, je l'ai depuis le début sur certains enregistrements, l assistance m a dit que c’était régler mais en fait non

Ou cela fonctionne sur l interface de la TV ou sur le site de SFR, cela dépend et c est vraiment casse pied

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Dec 2020 15:35:16 GMT

Bonjour @sylvieth03,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez dans un premier temps regarder sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau ne soit répertorié.

Avez-vous bien débranché puis rebranché électriquement vos appareils ?

Bien à vous,

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

sylvieth03 — Tue, 08 Dec 2020 16:03:10 GMT

J'ai vérifié, aucun incident. Oui j'ai tout débranché et rebranché à plusieurs reprises, rien n'y fait 🙁

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

sylvieth03 — Tue, 08 Dec 2020 16:48:09 GMT

Bonsoir, j'ai eu et j'ai encore d'ailleurs pas mal de problèmes, je ne cesse d éteindre et de relancer!!!mais ce problème là, c'est une première, avant , ça fonctionnait ! C est lassant....

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

utilisateur_supprimé — Wed, 09 Dec 2020 13:31:39 GMT

Bonjour @sylvieth03,

Merci pour votre retour et je suis navrée de ce désagrément. Toutefois à mon niveau je ne vais pas pouvoir plus vous aider, car n'étant pas du Service Client je ne peux accéder à votre dossier et réparer ce dysfonctionnement que vous rencontrez, désolée. Je vous recommande de contacter un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter qui lui pourra plus vous venir en aide.

N'hésitez pas à me faire part du retour obtenu,

Bon après-midi !

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

sylvieth03 — Thu, 10 Dec 2020 14:46:56 GMT

Bonjour, j'ai contacté un conseiller via Facebook, j'ai relancé aujourd'hui mais on ne me répond pas......🙁

Re: J ai un mess d erreur quand je veux regarder un enregistrement

utilisateur_supprimé — Fri, 11 Dec 2020 14:27:11 GMT

Bonjour @sylvieth03,

J'en suis navrée. Voici tous les moyens disponibles actuellement afin de joindre le Service Client SFR :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance).

En espérant que votre problème d'enregistrement soit vite réglé,

Très bonne fin de journée !