sujet Problème Accès Netflix dans Services TV

Problème Accès Netflix

lolasatef — Thu, 03 Dec 2020 11:15:00 GMT

"Bonjour, le problème est revenu, cela fait 2 jours de suite que nous devons rebooter la box pour avoir accès à Netflix. Est-ce que le problème pourrait être résolu définitivement. Merci de votre aide

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Problème Accès Netflix

Pia — Thu, 03 Dec 2020 14:15:21 GMT

Bonjour @lolasatef,

Je suis navrée d'apprendre votre souci avec Netflix. Vous dites que votre problème d’accès à Netlfix est revenu, qu'est ce qui a fait que Netflix soit revenu la première fois ?

Et, pour mieux comprendre, pourriez-vous me dire si vous avez un message d'erreur quand vous accédez à Netflix ? Si oui, lequel ?

Belle journée.

Re: Problème Accès Netflix

lolasatef — Fri, 04 Dec 2020 08:36:07 GMT

Bonjour @Pia

J'avais déjà eu ce problème mais ça été réglé après redémarrage de ma box.

Quand j'essaie d'accéder à Netflix, j'ai un écran noir. Cette fois ci, même après redémarrage, j'ai toujours le même problème. Avez-vous une autre solution svp ?

Re: Problème Accès Netflix

Pia — Fri, 04 Dec 2020 15:27:12 GMT

Bonjour @lolasatef,

Très bien. Et, pour être sur que cela vient uniquement de la box, pouvez-vous me dire si votre compte Netflix fonctionne sur vote ordinateur, tablette ou encore smartphone ?

Belle journée.

Re: Problème Accès Netflix

lolasatef — Mon, 07 Dec 2020 12:20:00 GMT

Bonjour @Pia le problème est rencontré aussi sur tous mes supports 😑

Re: Problème Accès Netflix

Pia — Tue, 08 Dec 2020 09:34:47 GMT

Bonjour @lolasatef,

Je vous remercie pour vos retours. Si votre problème est rencontré sur tous vos supports, il se peut que ce soit un souci lié à Netlix. Je vous invite à contacter le Service Client de Netflix. Vous pouvez soit vous faire rappeler soit discuter par chat avec un conseiller.

Passez une bonne journée. 🙂