sujet Re: Enregistrement impossible avec box 8 dans Services TV

Enregistrement impossible avec box 8

thierrygu01 — Thu, 12 Nov 2020 13:09:12 GMT

La fonction enregistrement n'existe simplement pas ....

20 appels plus tard, 15 redémarrages plus tard, 5 reset plus tard, une nouvelle box 8 plus tard, 2 déplacements de techniciens plus tard et bien croyez le ou non,....CA NE MARCHE TOUJOURS PAS !!

Heureusement le prélèvement automatique lui fonctionne ...

Merci aux meilleurs experts de SFR ( ou d'ailleurs ) j'élargis volontairement mon appel ... de bien vouloir trouver rapidement la solution.

Bien à vous

*****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Enregistrement impossible avec box 8

Robert26 — Thu, 12 Nov 2020 13:09:58 GMT

Bonjour @thierrygu01,

Navré d'apprendre cela. Je précise que la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Concernant votre souci, est-ce que vous arrivez à enregistrer depuis l'application mobile SFR TV 8 ?

Re: Enregistrement impossible avec box 8

thierrygu01 — Sat, 14 Nov 2020 18:27:38 GMT

Non la fonction n'existe pas non plus sur l'appli.

Peut-être qu'en tant qu'expert SFR vous avez une explication ? Je ne pense pas qu'il soit impossible de 1) comprendre pourquoi cette fonction n'existe pas ( elle existe a la boutique SFR en bas de ma rue ) , 2) trouver la solution pour y remédier... A défaut, je devrai résilier mon contrat...

Re: Enregistrement impossible avec box 8

Robert26 — Wed, 02 Dec 2020 11:26:21 GMT

Bonjour @thierrygu01,

N'étant pas en lien avec les services client et technique comme indiqué, je n'ai malheureusement pas d'explication à vous fournir, j'en suis navré. Je ne peux que vous encourager à contacter de nouveau un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire.

En espérant que le souci soit rapidement résolu,

Bonne journée.