sujet Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC dans Services TV

Dysfonctionement application SFR TV sur PC

yvisa59 — Thu, 12 Feb 2026 12:56:34 GMT

Bonjour, Depuis hier lorsque je regarde la télévision sur mon PC, un message d'erreur "erreur-S1001" apparait régulièrement, dans ce message il m'est demandé de recharger ma page. J'ai arrêté l'application, j'ai arrêté et redémarré mon PC, rien n'y fait, le problème est toujours présent.

Cordialement

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

jnq35 — Fri, 13 Feb 2026 12:29:43 GMT

Bonjour, il n'y a pas d'application SFR TV pour pc. Cela n'existe pas. Vous pouvez regarder les programmes de votre abonnement SFR à travers un navigateur et le site internet de sfr https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/television-ordinateur-sfr.html

Votre navigateur est-il bien à jour ? Quelles extensions utilisez-vous sur votre navigateur ?

Et ce fil de discussion sur le forum https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/erreur-s-1001-sfr-tv/td-p/2267093

Dans les paramètres des navigateurs que vous avez essayés, vous êtes-vous assuré que les contenus protégés (ou DRM: Digital Rights Management) sont autorisés ? Le réglage par défaut est en principe "Demander à chaque fois", ce qui peut provoquer des erreurs avec des sites diffusant des contenus vidéo, dits protégés, tels que tv.sfr.fr.

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Ryry — Thu, 12 Feb 2026 19:19:54 GMT

Bonjour @yvisa59

Depuis hier lorsque je regarde la télévision sur mon PC, un message d'erreur "erreur-S1001" apparait régulièrement, dans ce message il m'est demandé de recharger ma page. J

Pour insister sur une des pistes soulevées par @jnq35 :

as-tu essayé avec différents navigateur web : Chrome, Firefox, Opera, etc. il m'en manque pas...
un autre essai assez parlant serait de tester sur un autre PC que le tien (à ton domicile ou ailleurs d'ailleurs) pour incriminer ou innocenter ton propre PC

À+

Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Valentech — Fri, 13 Feb 2026 12:36:10 GMT

Bonjour @yvisa59, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci à @jnq35 et @Ryry pour leurs analyses détaillées.

En effet, il n’existe pas d’application SFR TV dédiée pour PC : l’accès aux chaînes se fait directement via un navigateur Internet, depuis le site TV SFR. L’erreur S1001 est le plus souvent liée au navigateur (mise à jour, extensions actives, ou gestion des contenus protégés/DRM).

Les pistes évoquées — test avec un autre navigateur, vérification des extensions, contrôle des paramètres DRM — sont particulièrement pertinentes dans ce type de situation.

La lecture fonctionne-t-elle désormais normalement après ces vérifications, ou le message S1001 apparaît-il encore malgré les tests effectués ?

Votre retour permettra de confirmer que tout est rentré dans l’ordre ou d’orienter vers une analyse plus ciblée si nécessaire.

Bonne journée à vous 🙂

Re: Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC

legrosmalin — Tue, 09 Jun 2026 14:00:09 GMT

Bonjour je ne peux plus regartder la tv sur chromebook le code erreur Erreur S-3016 apparaît et demande de recharger la page

Re: Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Valentech — Tue, 09 Jun 2026 16:11:07 GMT

Bonjour @legrosmalin et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Je vois que @jnq35 et @Ryry avaient déjà identifié plusieurs pistes pertinentes autour du navigateur et de la gestion des contenus protégés 👍

L'erreur S-3016 peut effectivement être liée au navigateur utilisé ou à certaines limitations de compatibilité. Sur Chromebook, il peut être utile de vérifier que Chrome est bien à jour, puis de tester en navigation privée afin d'écarter un éventuel blocage lié au cache ou à une extension.

Pouvez-vous également préciser si cette erreur apparaît sur toutes les chaînes ou seulement sur certaines d'entre elles ?

Ces vérifications permettent-elles de retrouver l'accès à la TV ? 😊

Re: Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC

legrosmalin — Tue, 09 Jun 2026 22:19:46 GMT

Oui le problème persiste en navigation privée sur toutes les chaînes et seulement sur chromebook (pas sur le téléphone)

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Ryry — Wed, 10 Jun 2026 10:29:18 GMT

Bonjour @legrosmalin

Mêmes questions que posées au-dessus à @yvisa59

@Ryry a écrit :

Pour insister sur une des pistes soulevées par @jnq35 :

as-tu essayé avec différents navigateur web : Chrome, Firefox, Opera, etc. il m'en manque pas...

un autre essai assez parlant serait de tester sur un autre PC que le tien (à ton domicile ou ailleurs d'ailleurs) pour incriminer ou innocenter ton propre PC

Tiens-nous au courant,

À+

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

francisri06 — Sun, 14 Jun 2026 15:55:04 GMT

Bonjour,

Même problème sur PC sous W10 navigateur Edge depuis plusieurs jours alors qu'il n'y a eu aucun changement de paramètre.

Ne fonctionne plus non plus sur mon deuxième PC.

L'appli téléphone et tablette fonctionne correctement.

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Ryry — Sun, 14 Jun 2026 17:42:33 GMT

Bonjour @francisri06

Même problème sur PC sous W10 navigateur Edge depuis plusieurs jours alors qu'il n'y a eu aucun changement de paramètre.

Ne fonctionne plus non plus sur mon deuxième PC.

Et concernant le test avec d'autres navigateurs comme répondu plusieurs fois au-dessus : même problème ou ça marche différemment (les autres navigateurs que Edge ne manquent pas).

Pour ma part :

sur la machine que j'utilise plus fréquemment pour ce genre d'usages multimédias => Mac avec navigateur Safari : aucun problème
sur l'autre machine que je n'utilise pas vraiment pour ça => Linux avec Firefox : j'ai l'erreur 6001

À+

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

cdc691 — Sun, 14 Jun 2026 21:58:48 GMT

Bonjour, Il y a effectivement un probleme avec la tv SFR https://tv.sfr.fr/direct-tv/ avec le navigateur edge. j'avais le souci jeudi 11 et la en revenant c'est exactement la meme chose. Je n'ai pas de message d'erreur, si je selectionne une chaine, l'image est bonne, avec de legers passages en avance rapide comme pour rattraper des frames. Par contre le son lui, ne suit pas du tout,il saute tout le temps, 0.5 s de son puis un ton variable de quelque seconde avant une prochaine emission de son, c'est a gerber. Par contre sur chrome sur la meme machine, aucun soucis.

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

legrosmalin — Mon, 15 Jun 2026 08:05:01 GMT

Pour ma part je n'ai rien fait de spécial et il n'y a plus de message d'erreur depuis hier . Merci beaucoup en tous cas

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Valentech — Mon, 15 Jun 2026 10:11:54 GMT

Bonjour @legrosmalin,

Merci pour votre retour et pour être revenu nous tenir informés. 😊

La situation semble donc être revenue à la normale, ce qui est une bonne nouvelle. Votre témoignage pourra également rassurer les autres membres qui rencontraient le même comportement récemment.

Merci également à @jnq35 et @Ryry pour leurs différentes pistes d'investigation tout au long des échanges. 👍

Bonne continuation et bons programmes sur SFR TV.

@francisri06 et @cdc691, le fonctionnement est-il également revenu à la normale ?

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

cdc691 — Wed, 17 Jun 2026 18:17:34 GMT

Bonsoir,

@Valentech : C'est toujours la meme chose sur edge, meme apres purge cache. Pas de soucis sur chrome qui est ma solution de contournement.

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Valentech — Thu, 18 Jun 2026 09:57:45 GMT

Bonjour @cdc691, et merci pour votre retour détaillé. 😊

Le fait que le service fonctionne correctement sous Chrome mais que le dysfonctionnement persiste sous Edge, malgré la suppression du cache, constitue une information utile pour poursuivre les investigations.

Cela concerne-t-il toutes les chaînes ?

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

francisri06 — Thu, 18 Jun 2026 16:48:19 GMT

Bonjour, oui c'est la même chose pour toutes les chaînes.

Solution très efficace, se passer de la TV SFR et retourner chez la concurrence, ça fonctionne très bien chez Bouygues

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

francisri06 — Thu, 18 Jun 2026 16:49:34 GMT

Hello,

Problème pas du tout résolu

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Valentech — Thu, 18 Jun 2026 17:00:39 GMT

Bonjour @francisri06,

Le fait que le dysfonctionnement concerne l'ensemble des chaînes constitue une information utile. Par ailleurs, plusieurs retours récents semblent montrer que le comportement peut varier selon le navigateur utilisé.

Avez-vous testé avec Chrome ou Firefox ?

Bonne soirée.

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Ryry — Thu, 18 Jun 2026 22:48:00 GMT

Salut @francisri06

Solution très efficace, se passer de la TV SFR et retourner chez la concurrence, ça fonctionne très bien chez Bouygues

C'est une possibilité, certes.

Après chacun y va de son expérience personnelle qui statistiquement reste peu représentative d'une généralité :

mon papa passé chez Bouygues après environ 15 ans de Free n'arrête pas de se plaindre que son décodeur TV fonctionnait mieux du temps de la Freebox (et honnêtement, à chaque passage chez lui je lui donne raison)
et personnellement, je préfèrerai régler le problème en changeant simplement de navigateur (puisqu'apparemment Chrome ne subit pas le problème d'après les témoignages, contrairement à Edge) plutôt qu'en changeant d'opérateur et de contrat

Mais, expérience personnelle, choix personnel, liberté personnelle.

À+

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

jnq35 — Thu, 18 Jun 2026 21:31:35 GMT

Bonsoir aucun problème avec EDGE dernière version.