sujet Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi... dans Services TV

La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Poun64 — Tue, 20 Oct 2020 21:07:56 GMT

Bonsoir toul'monde,

Sur mon décodeur plus, j'ai perdu la fonction "Maintenant à la TV" : le lancement des programmes ne mène plus à rien, on obtient une page avec tous les champs vides.

Il me semble que c'est depuis la nouvelle mise à jour du logiciel en version 1.18.17.

Est-ce pareil chez vous ???

Merci pour vos retours.

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Léa — Wed, 21 Oct 2020 07:05:24 GMT

Bonjour @Poun64 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je ne vois aucun incident déclaré concernant votre problématique pour le moment. Depuis combien de temps constatez-vous ce problème?

Merci pour vos retours.

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

eponine48 — Wed, 21 Oct 2020 09:27:35 GMT

J'ai également ce problème depuis une dizaine de jours. Une fonction est de nouveau active : liste des favoris, en revanche "maintenant à la TV " est blanche, aucune activité permettant de sélectionner son programme.

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Léa — Wed, 21 Oct 2020 10:16:38 GMT

Bonjour @eponine48,

Cela coïncide-t-il avec la mise à jour dont parle @Poun64?

A votre écoute.

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Poun64 — Wed, 21 Oct 2020 11:47:29 GMT

Bonjour Léa, bonjour toul'monde,

Je m'en suis aperçu après la nouvelle mise à jour du logiciel en version 1.18.17, mais je ne peux pas affirmer que ce dysfonctionnement lui est imputable.

Auparavant, cette fonction était active chez moi...

Amicalement

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Léa — Wed, 21 Oct 2020 13:56:31 GMT

Bonjour @Poun64,

Dans ce cas je vous encourage vivement à prendre contact avec un conseiller du Chat Technique afin qu'il vous vienne en aide sans plus tarder.

Pouvez-vous ensuite revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements.

A votre écoute.

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Elleiram — Wed, 21 Oct 2020 20:09:48 GMT

Bonjour @Poun64 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

@Poun64 a écrit :
Bonsoir toul'monde,

Sur mon décodeur plus, j'ai perdu la fonction "Maintenant à la TV" : le lancement des programmes ne mène plus à rien, on obtient une page avec tous les champs vides.
Il me semble que c'est depuis la nouvelle mise à jour du logiciel en version 1.18.17.
Est-ce pareil chez vous ???

Merci pour vos retours.

Je viens à l'instant même de tester,,page blanche,donc je confirme c'est capoute

Bonne fin de journée

Hello @Léa

Cela fonctionne plus

Bonne soirée

Je lance un tague à un Super User Client Top Contributeur @Alexklaeiis car il as ce décodeur TV

As tu ce problème?

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Léa — Thu, 22 Oct 2020 07:37:08 GMT

Hello @Elleiram,

Merci pour ton alerte et ta contribution.

Bien à toi.

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

XYZ5501 — Thu, 22 Oct 2020 10:20:24 GMT

Bonjour,

Effectivement, oui je constate aussi ce bug avec la rubrique "Maintenant à la TV" sur le Décodeur Plus ADSL & FTTH.

Lorsque je sélectionne une chaine dans la mosaïque des chaines par exemple M6 dans l'encadrement et que j'appuie sur la touche "Ok" de la télécommande vocal, les informations de programme du jour de la chaine apparaissent Blanc.

ce bug était déjà là, bien avant que la nouvelle mise à jour de Octobre 2020 soit déployé.

il y a également deux autres bug que j'ai pu observé : c'est avec" la liste des chaines favorites" les logo des chaines disparaissent depuis la dernière mise à jour de Octobre 2020 ainsi que parfois la télécommande mets un temps de réponse de 3 seconde pour allumé le décodeur plus.

si c'est information peuvent vous êtes utile.

bien à vous ! amicalement

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Léa — Tue, 27 Oct 2020 15:03:10 GMT

Bonjour @XYZ5501,

Un grand merci pour votre témoignage. Pouvez-vous svp vous rendre sur cette page afin de vous assurer qu'aucun incident n'est actuellement en cours sur votre ligne?

N'hésitez pas à nous tenir informé de l'avancée des événements.

Bien à vous.

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

XYZ5501 — Mon, 09 Nov 2020 15:20:28 GMT

Bonjour A tous,

Le bug concernant la rubrique "Maintenant à la TV" avec les infos programmes du jour qui apparaissait blanc, sur le décodeur plus SFR (STB7) client FTTH me semble être résolu de mon coté depuis le 09/11/2020 avec peu de fluidité de navigation.

Pouvez-vous me confirmer, si pour d'autres c'est pareil ? merci

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

eponine48 — Mon, 09 Nov 2020 15:27:16 GMT

BONJOUR et MERCIi pour l'info. il semblerait, , que cela revienne très très lentemen,t seule la fonction SERIES redémarre mais pas les autres et cela depuis plus d'un mois maintenant. Difficile de joindre SFR, alors merci à et heureusement qu'il y a la communauté.....

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Elleiram — Mon, 09 Nov 2020 17:34:47 GMT

Hello @XYZ5501

Idem cliente FTTH fibre optique

Je confirme l'onglet Maintenant à la TV fonctionne depuis aujourd'hui lundi 09/11/2020

Bonne fin de journée

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

XYZ5501 — Mon, 09 Nov 2020 18:06:51 GMT

Bonsoir @eponine48 ,

Ca va revenir doucement. Sinon redémarrer votre décodeur plus.

Bien à vous ! amicalement

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Elleiram — Mon, 09 Nov 2020 20:42:21 GMT

Hello @XYZ5501

Je lance un tague au Super User Client Top Contributeur @Alexklaeiis et @Benjamin

La fonction Maintenant à la TV fonctionne t'elle de nouveau chez vous?

Bonne soirée

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

eponine48 — Mon, 09 Nov 2020 22:09:57 GMT

Il y a effectivement du mieux, mais je ne connais toujours pas la raison de ces perturbations, de plus, coupure totale vendredi 6/11/20 du réseau, mais sans doute panne locale, seulement 2 heures de coupure. Je croise les doigts pour que tout ceci soit définitivement revenu à la normale, pendant le confinement cela serait difficile à supporter. MERCI POUR VOS AIDES

Re: La fonction "Maintenant à la TV" ne fonctionne plus chez moi...

Léa — Tue, 10 Nov 2020 08:37:20 GMT

Bonjour à tous,

Je suis ravie d'apprendre tout est redevenu à la normale pour la majeure partie d'entre vous.

Si jamais vous constatez encore de légers dysfonctionnements, n'hésitez pas à vous rapprocher d'une conseiller via le Chat Technique dédié.

Belle journée à vous.