sujet Re: Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC dans Services TV

Dysfonctionement application SFR TV sur PC

yvisa59 — Thu, 12 Feb 2026 12:56:34 GMT

Bonjour, Depuis hier lorsque je regarde la télévision sur mon PC, un message d'erreur "erreur-S1001" apparait régulièrement, dans ce message il m'est demandé de recharger ma page. J'ai arrêté l'application, j'ai arrêté et redémarré mon PC, rien n'y fait, le problème est toujours présent.

Cordialement

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

jnq35 — Fri, 13 Feb 2026 12:29:43 GMT

Bonjour, il n'y a pas d'application SFR TV pour pc. Cela n'existe pas. Vous pouvez regarder les programmes de votre abonnement SFR à travers un navigateur et le site internet de sfr https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/television-ordinateur-sfr.html

Votre navigateur est-il bien à jour ? Quelles extensions utilisez-vous sur votre navigateur ?

Et ce fil de discussion sur le forum https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/erreur-s-1001-sfr-tv/td-p/2267093

Dans les paramètres des navigateurs que vous avez essayés, vous êtes-vous assuré que les contenus protégés (ou DRM: Digital Rights Management) sont autorisés ? Le réglage par défaut est en principe "Demander à chaque fois", ce qui peut provoquer des erreurs avec des sites diffusant des contenus vidéo, dits protégés, tels que tv.sfr.fr.

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Ryry — Thu, 12 Feb 2026 19:19:54 GMT

Bonjour @yvisa59

Depuis hier lorsque je regarde la télévision sur mon PC, un message d'erreur "erreur-S1001" apparait régulièrement, dans ce message il m'est demandé de recharger ma page. J

Pour insister sur une des pistes soulevées par @jnq35 :

as-tu essayé avec différents navigateur web : Chrome, Firefox, Opera, etc. il m'en manque pas...
un autre essai assez parlant serait de tester sur un autre PC que le tien (à ton domicile ou ailleurs d'ailleurs) pour incriminer ou innocenter ton propre PC

À+

Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Valentech — Fri, 13 Feb 2026 12:36:10 GMT

Bonjour @yvisa59, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci à @jnq35 et @Ryry pour leurs analyses détaillées.

En effet, il n’existe pas d’application SFR TV dédiée pour PC : l’accès aux chaînes se fait directement via un navigateur Internet, depuis le site TV SFR. L’erreur S1001 est le plus souvent liée au navigateur (mise à jour, extensions actives, ou gestion des contenus protégés/DRM).

Les pistes évoquées — test avec un autre navigateur, vérification des extensions, contrôle des paramètres DRM — sont particulièrement pertinentes dans ce type de situation.

La lecture fonctionne-t-elle désormais normalement après ces vérifications, ou le message S1001 apparaît-il encore malgré les tests effectués ?

Votre retour permettra de confirmer que tout est rentré dans l’ordre ou d’orienter vers une analyse plus ciblée si nécessaire.

Bonne journée à vous 🙂

Re: Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC

legrosmalin — Tue, 09 Jun 2026 14:00:09 GMT

Bonjour je ne peux plus regartder la tv sur chromebook le code erreur Erreur S-3016 apparaît et demande de recharger la page

Re: Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Valentech — Tue, 09 Jun 2026 16:11:07 GMT

Bonjour @legrosmalin et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Je vois que @jnq35 et @Ryry avaient déjà identifié plusieurs pistes pertinentes autour du navigateur et de la gestion des contenus protégés 👍

L'erreur S-3016 peut effectivement être liée au navigateur utilisé ou à certaines limitations de compatibilité. Sur Chromebook, il peut être utile de vérifier que Chrome est bien à jour, puis de tester en navigation privée afin d'écarter un éventuel blocage lié au cache ou à une extension.

Pouvez-vous également préciser si cette erreur apparaît sur toutes les chaînes ou seulement sur certaines d'entre elles ?

Ces vérifications permettent-elles de retrouver l'accès à la TV ? 😊

Re: Re : Dysfonctionement application SFR TV sur PC

legrosmalin — Tue, 09 Jun 2026 22:19:46 GMT

Oui le problème persiste en navigation privée sur toutes les chaînes et seulement sur chromebook (pas sur le téléphone)

Re: Dysfonctionement application SFR TV sur PC

Ryry — Wed, 10 Jun 2026 10:29:18 GMT

Bonjour @legrosmalin

Mêmes questions que posées au-dessus à @yvisa59

@Ryry a écrit :

Pour insister sur une des pistes soulevées par @jnq35 :

as-tu essayé avec différents navigateur web : Chrome, Firefox, Opera, etc. il m'en manque pas...

un autre essai assez parlant serait de tester sur un autre PC que le tien (à ton domicile ou ailleurs d'ailleurs) pour incriminer ou innocenter ton propre PC

Tiens-nous au courant,

À+