sujet Replay M6 + ne fonctionne pas ; message d'erreur apparait depuis plusieurs semaines. dans Services TV

Replay M6 + ne fonctionne pas ; message d'erreur apparait depuis plusieurs semaines.

jeromesch57 — Wed, 03 Jun 2026 13:29:39 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines j'ai les Replay sur M6+ qui ne fonctionnent pas.

Un message d'erreur apparait, apparemment quelque chose a voir avec la zone géographique.

J'ai appeler SFR qui ma confirmer un problème mais est ce que quelqu'un serait concerné par hasard? et quelqu'un a eu son problème résolu ?

d'avance merci pour toutes infos sur le sujet.

Re: Replay M6 + ne fonctionne pas ; message d'erreur apparait depuis plusieurs semaines.

jnq35 — Wed, 03 Jun 2026 13:46:50 GMT

Bonjour très simple votre adresse ip n'est pas reconnu comme une ip française et vous n'avez donc pas accès à certains services.

Êtes-vous hors France Métropolitaine ou utilisez-vous un VPN ?

Re: Replay M6 + ne fonctionne pas ; message d'erreur apparait depuis plusieurs semaines.

jeromesch57 — Thu, 04 Jun 2026 05:15:08 GMT

Aucun des deux , je suis a mon domicile et je n'utilise pas de VPN ...

les autres appli replay fonctionne (TF1+ , Universal , Arte etc....)

Le problème est uniquement sur M6+.

Re: Replay M6 + ne fonctionne pas ; message d'erreur apparait depuis plusieurs semaines.

Ryry — Thu, 04 Jun 2026 09:55:45 GMT

Bonjour @jeromesch57

Depuis plusieurs semaines j'ai les Replay sur M6+ qui ne fonctionnent pas.

Un message d'erreur apparait, apparemment quelque chose a voir avec la zone géographique.

Alors si le problème tient vraiment à la géolocalisation (estimée car il n'y a aucun moyen de la connaitre exactement) alors ton cas va être compliqué.

En effet, cette géolocalisation peut être "faussée" (mais volontairement) par l'utilisation d'un VPN, mais elle peut tout simplement être incorrectement estimée par celui qui l'estime.

En effet le principe de la géolocalisation d'adresse IP reste difficile :

les chaînes et autre plate-formes exerçant via internet ont BESOIN d'estimer ta géolocalisation pour savoir s'ils ont le "droit" de te montrer leurs contenus (ainsi par exemple, une chaîne qui a acquis les droits pour le mondial de foot pour les téléspectateurs en France n'a pas le droit de le diffuser vers un spectateur, même abonné en France, lorsqu'il se trouve par exemple aux USA).
pour les box fixes, le problème pourrait paraître assez simple (adresse postale de l'abonné) mais comme les plate-formes de replay se basent sur ce qu'elles ont (l'adresse IP du client SFR, mais pas son adresse postale de box SFR) et bien ça tombe souvent dans le problème de géolocalisation non exacte qui survient parfois.
et comme le principe des systèmes de géolocalisation d'IP ce sont des tables de conversions/localisation agrégées de différentes sources (et par différents moyens) elles ne donnent pas tous le même résultat, ni forcément le bon résultat, et donc chaque service de replay peut faire confiance à un verdict différent selon le partenaire ou la méthode qu'il utilise pour cela.

Lire par exemple cet article intéressant (ICI) qui résume qu'il y a "quelques pour-cents d'erreurs" pour déterminer le pays, et "plutôt beaucoup d'erreurs" pour déterminer la ville dans le pays :

D'après lahautedsociété, le taux de précision varie entre 98% et 99% concernant les pays et entre 50% et 75% pour des positions plus précises. Il faut noter qu'il n'existe aucun moyen officiel d'être sûr de la position d'une IP. Seuls les opérateurs et sous injonction des autorités peuvent révéler ces informations.

Juste pour avoir une idée de la "variabilité" des réponses, voir cette page (qui propose en général les réponses de 8 services, sachant qu'il y en a encore plein d'autres) : https://www.iplocation.net/ip-lookup

IL serait donc intéressant de voir (par exemple en nous photographiant ou recopiant précisément le message d'erreur) si ton problème tient à ça.

À+

Re : Replay M6 + ne fonctionne pas ; message d'erreur apparait depuis plusieurs semaines.

Eyeid — Fri, 12 Jun 2026 15:18:35 GMT

Bonjour à tous et bon retour sur la Communauté @jeromesch57 ! 👋

Les précisions apportées par @jnq35 et @Ryry permettent effectivement d'envisager une piste liée à la géolocalisation de l'adresse IP, même en l'absence d'utilisation d'un VPN. 🙏

Toutefois, puisque le dysfonctionnement semble concerner uniquement M6+ alors que les autres services de replay fonctionnent normalement, il est également possible qu'un incident spécifique à ce service soit en cause.

Depuis votre dernier message, avez-vous constaté une évolution de la situation ou le message d'erreur est-il toujours présent ?

Bonne journée à tous ! 🌟