sujet Re: Problème enregistrement - France 2 dans Services TV

Problème enregistrement - France 2

Golgaff — Fri, 01 May 2026 20:20:20 GMT

Depuis une semaine, j'ai de gros problème pour lire un programme enregistré sur France 2 (constaté uniquement avec cette chaîne pour le moment).

Soit l'enregistrement est difficile à lire,soit il s'arrête bien avant la fin.

Problème généralisé ?

Merci

Re: Problème enregistrement - France 2

Ryry — Sat, 02 May 2026 12:03:47 GMT

Bonjour @Golgaff

Soit l'enregistrement est difficile à lire,soit il s'arrête bien avant la fin.

Problème généralisé ?

Je viens de faire un essai pour voir :

j'ai effectivement constaté des pixellisations erratiques de temps à autres sur des portions d'images (alors que d'habitude je n'en remarque presque jamais)
mais globalement la totalité était regardablee, et jusqu'à la fin

On dirait que j'ai quelque chose peut-être comme toi, mais bien moins grave alors...

Du coup je referai d'autres essais ce week-end et je te redirai ce qu'il en est...

Depuis une semaine, j'ai de gros problème pour lire un programme enregistré sur France 2 (constaté uniquement avec cette chaîne pour le moment).

Et tu as donc testé et constaté que le problème ne se présenté pas avec une autre chaîne (par exemple en testant sur TF1 ou France 3 ?).

Soit l'enregistrement est difficile à lire,soit il s'arrête bien avant la fin.

Je suppose que tu es un client qui a un contrat (actuel) d'après mi-avril 2019 et donc qui utilise le système du "disque dur numérique" (voir ICI).

Dit autrement, que les enregistrements que tu fais avec ton décodeur sont identiquement listés et visionnables dans l'application smartphone SFR TV.

Dans ce cas, les enregistrements ne sont pas effectués et localisés chez toi, mais par les serveurs de SFR :

donc, il serait intéressant que tu nous dises si les mêmes enregistrements présentent les mêmes difficultés de visionnage via l'application SFR TV sur la connexion internet de ton domicile
et, intéressant aussi, si ces mêmes enregistrements présentent aussi des difficultés de visionnage quand tu utilises l'appli smartphone SFR TV sur une autre connexion qu'à ton domicile : par exemple la box d'un proche ? ou en données mobiles ?
enfin, quel est ton modèle de décodeur (juste pour comparer, moi j'ai un décodeur Box 8 TV) : la liste des noms officiels des décodeurs est ici https://assistance.sfr.fr/#A1B3

À+

Re: Problème enregistrement - France 2

Ryry — Sat, 02 May 2026 12:05:14 GMT

Salut @Golgaff

Du coup je referai d'autres essais ce week-end et je te redirai ce qu'il en est...

J'ai enregistré le JT de 13 heures d'aujourd'hui sur France 2, et je l'ai visionné

aucun problème, donc ton souci ne semble pas généralisé.

À+

Re: Problème enregistrement - France 2

Golgaff — Sun, 03 May 2026 17:57:42 GMT

Bonsoir,
Désolé pour la non réponse je n'ai pas reçu de notification.

Alors mon décodeur est le décodeur Plus SFR.

Le problème ne se présente qu'avec les programmes enregistrés sur France 2.

C'est évidemment l'utilisation du disque dur numérique.

Le problème se présente et via le décodeur, et via l'application SFR TV.

Mystère...

Re: Problème enregistrement - France 2

Eyeid — Mon, 04 May 2026 16:57:21 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @Golgaff !👋

Le fait que le souci de lecture de vos enregistrements soit constaté à la fois sur le décodeur et via l’application SFR TV, et uniquement sur France 2, est effectivement intéressant à analyser.

Les tests réalisés par @Ryry semblent indiquer que le dysfonctionnement n’est pas généralisé, ce qui peut orienter vers un comportement spécifique.🙏

Le souci est-il toujours présent actuellement sur de nouveaux enregistrements de France 2, et avez-vous eu l’occasion de le signaler à l’assistance (au 1023, via le Tchat Technique ou par WhatsApp ) ?

Bonne journée à tous !🌟

Re: Problème enregistrement - France 2

Canuck59 — Tue, 05 May 2026 14:43:33 GMT

Bonjour,

J'ai remarqué ce souci la semaine dernière après avoir enregistré un programme sur France 2.J'ai également un décodeur TV Plus.

A la lecture de l'enregistrement,l'écran était noir avec l'apparition et la disparition (à plusieurs reprises) du logo lecture en haut de l'écran.On aurait dit que le décodeur avait du mal à communiquer avec les serveurs de SFR.

Apparemment le problème a disparu(de mon coté) dimanche dernier.Je viens de refaire un enregistrement et cela fonctionne à la lecture.

Re: Problème enregistrement - France 2

Eyeid — Wed, 06 May 2026 15:00:48 GMT

Bonjour @Canuck59 et merci pour votre retour !👋

Votre témoignage est intéressant, notamment le fait que le souci semble s’être résolu de lui-même après quelques jours. 👍

Cela peut en effet orienter vers un dysfonctionnement ponctuel au niveau des enregistrements ou de leur lecture.

@Golgaff, constatez-vous une amélioration récente sur vos nouveaux enregistrements sur France 2 ?

Bonne journée à tous 🌟

Re: Problème enregistrement - France 2

Golgaff — Fri, 08 May 2026 11:12:56 GMT

Bonjour,

Malheureusement non, j'ai toujours les mêmes problèmes.

J'enregistre tous les jours le programme " tout le monde veut prendre sa place", et je n'ai jamais la fin de l'enregistrement. Il s'arrête tout seul environ au bout de trois quart d'heure.

Je n'ai pas contacté le service technique.

Re: Problème enregistrement - France 2

Ryry — Fri, 08 May 2026 14:14:54 GMT

Bonjour @Golgaff

Le problème ne se présente qu'avec les programmes enregistrés sur France 2.

Comme auparavant tu disais "gros problème pour lire un programme enregistré sur France 2 (constaté uniquement avec cette chaîne pour le moment)", je n'arrive pas être sûr :

que tu as essayé sur d'autres chaînes (par exemple TF1) et que ça ne marche pas bien non plus ?
ou bien si tout simplement tu n'as pas fait ces comparaisons ?

Malheureusement non, j'ai toujours les mêmes problèmes.

J'enregistre tous les jours le programme " tout le monde veut prendre sa place",

OK, j'essayerai d'enregistrer celui-là sur France 2 dès demain.

je n'ai jamais la fin de l'enregistrement. Il s'arrête tout seul environ au bout de trois quart d'heure.

Et quelle durée est-elle indiquée à côté de l'enregistrement sur le décodeur ? sur SFR TV ? 45 minutes aussi, ou bien les 65 minutes prévues au guide TV ?

De plus, si tu visionnes ce même enregistrement

s'arrête-t-il à nouveau au même endroit (par exemple en faisant avance rapide un peu avant ce moment des 45 minutes) ou bien s'arrête aléatoirement quelque part ?
s'arrête-t-il au même endroit, pour le même enregistrement, entre le décodeur TV et l'appli smartphone SFR TV ?
OU bien tout cela est complètement aléatoire et ça peut être après 30 minutes aussi bien qu'après 50 minutes ?

À+

Re: Problème enregistrement - France 2

Ryry — Sun, 10 May 2026 22:32:44 GMT

Bonjour @Golgaff

Tu ne m'as pas répondu aux questions plus haut qui aideraient à y voir plus clair dans ton problème, ou en tous mieux le cerner.

De mon côté j'ai fait le test promis sur "Tout le monde veut prendre sa place" :

enregistré le midi du samedi 9 dans son intégralité
aucun problème au visionnage, et durée complète disponible du début à la fin.

Donc comme les enregistrements sont mutualistes pour le disque dur numérique de SFR (un peu comme les replays ou le restart, ils ne dupliquent pas un même enregistrement autant de fois qu'il y a de clients), si toi de ton coté tu as eu (encore je suppose puisque c'est systématique) un souci sur cet enregistrement-là le même jour, alors je ne verrai que 2 explications :

soit c'est la transmission de SFR à ta box qui a un souci
soit les transmission de ta box à ton décodeur

Pour savoir si c'est le point 1, il te suffit d'essayer de visionner ton enregistrement avec l'appli SFR TV sur une autre connexion que chez toi => par exemple sur la connexion Wi-Fi chez un proche.

Pour savoir si c'est le point 2, il te suffit de faire un test (parfois en déplacant le matériel temporairement si nécessaire) en basculant de Wi-Fi à câble Ethernet (ou l'inverse réciproquement) pour relier la box au décodeur TV et voir si cela change quelque chose.

Tiens-nous au courant,

À+

Re: Problème enregistrement - France 2

jacquelinesa03 — Mon, 11 May 2026 07:57:23 GMT

Moi aussi l'enregistrement de la 2 s'arrête au bout de 50mn, pas de problème avec les autres chaînes, et pixels récurrent sur la 2 ....

Re: Problème enregistrement - France 2

Ryry — Mon, 11 May 2026 09:19:37 GMT

Bonjour @jacquelinesa03

Moi aussi l'enregistrement de la 2 s'arrête au bout de 50mn, pas de problème avec les autres chaînes, et pixels récurrent sur la 2 ....

Alors n'hésite pas à répondre à la série d'autres questions que je posais à @Golgaff pour essayer de mieux cerner le problème car là pour l'instant, à part "ça marche pas sur la 2", on n'a pas grand chose pour essayer de comprendre et vous aider.

Quant aux "pixels récurrents" que tu évoques sur la 2 :

je suppose que tu parles de pixellisation anormale (comme ICI) car on n'oublie pas que les images numériques sont toujours formées de pixels.
cette anomalie pourrait par exemple corroborer des problèmes sur la liaison wifi entre le décodeur et la box SFR

=> d'où l'intérêt des questions dans le message d'avant.

Tenez-vous au courant

À+

Re: Problème enregistrement - France 2

Golgaff — Tue, 12 May 2026 06:54:37 GMT

Bonjour @Ryry

Désolé, comme je n'ai pas les notifications, je n'avais pas vu tes réponses.

Alors pour te répondre :

- le problème se présente que ce soit via le décodeur ou via l'application SFR TV

- le problème se présente que ce soit sur le Wifi ou sur le réseau mobile

- le problème se présente uniquement sur les programmes de France 2 (enfin celui dont je parle est le seul que j'enregistre)

- et en effet le problème principal c'est l'arrêt de l'enregistrement entre 45 et 50 mns de programme, qu'importe l'heure du début ou de fin, qu'importe si je le regarde en entier ou si j'accélère (si par exemple mon saut rapide arrive aù-delà des 45/50 mns, ça s'arrête quand même)

Mais... le problème ne s'est pas présenté sur le programme enregistré hier (j'ai un doute sur celui de dimanche (j'ai pris l'habitude de regarder en replay, car c'est principalement la fin de l'émission (la finale) qui m'intéresse)).

Je serais attentif aujourd'hui.