sujet Re: erreur sl 12 dans Services TV

erreur sl 12

aimebo01 — Fri, 14 Nov 2025 10:25:49 GMT

erreur sl12 mais le restart fonctionne , quelqu'un peut-il m'en dire plus ?

Merci

Re: erreur sl 12

jnq35 — Fri, 14 Nov 2025 10:40:24 GMT

Bonjour première chose à faire suivre les recommandations de cette page d'assistance https://assistance.sfr.fr/television/panne-tv-vod/erreur-sl12-television-sfr.html

Re : erreur sl 12

Valentech — Fri, 14 Nov 2025 16:41:58 GMT

Bonjour @aimebo01et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci à @jnq35 pour son intervention, son message vous oriente déjà vers les vérifications essentielles concernant l’erreur SL12.

De votre côté, le fait que le redémarrage permette de relancer temporairement le service montre que le décodeur parvient bien à repartir, ce qui est déjà un point rassurant. Cependant, comme l’erreur revient, on peut penser à une petite désynchronisation entre le décodeur et le service TV.

Il peut être utile, en complément de la fiche d’assistance, de vérifier quelques éléments supplémentaires :

laisser le décodeur débranché électriquement pendant une minute avant de le rallumer, afin de forcer une réinitialisation complète des modules TV ;
observer si l’erreur apparaît au changement de chaîne, à la sortie de veille ou lors de l’accès aux services (replay, VOD), car ces détails orientent souvent vers l’origine du blocage ;
vérifier que le câble HDMI et le câble reliant le décodeur à la box sont bien en place, un faux contact peut parfois provoquer ce type d’erreur.

Si vous avez l’occasion de nous indiquer si l’erreur SL12 revient après ces manipulations, cela permettra d’affiner la piste et d’aider d’autres membres rencontrant le même comportement.

Bonne journée 🙂

Re: erreur sl 12

Ricou40 — Thu, 05 Feb 2026 16:17:38 GMT

Je viens de converser avec un peut être technicien de SFR

il m’a proposé d’acheter un répéteur voir envisager une résiliation

après on se demande pourquoi les clients s’en vont….

bizarrement depuis notre discussion ça va un peu mieux

les décrochages sont moins nombreux ……

Re: erreur sl 12

Valentech — Mon, 09 Feb 2026 11:26:05 GMT

Bonjour @Ricou40, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Les décrochages répétés peuvent effectivement devenir éprouvants au quotidien, surtout lorsque les réponses apportées donnent le sentiment que la situation n’est pas réellement prise dans sa globalité.

Dans le cas de l’erreur SL12, le fait que la situation semble aujourd’hui plus stable va plutôt dans le sens d’une désynchronisation ponctuelle entre le décodeur et le service TV, qui peut s’atténuer avec le temps. Ce type de comportement est parfois observé lorsqu’il ne s’agit pas d’une panne matérielle franche, mais d’un équilibre réseau encore en cours de stabilisation.

Les éléments partagés précédemment par les membres restent cohérents pour sécuriser le fonctionnement dans la durée, en complément 👉 de la fiche d’assistance dédiée à cette erreur.

Merci à @jnq35 pour ses éclairages techniques dans l’échange.

De votre côté, sur les dernières heures ou la dernière journée, avez-vous constaté que les décrochages continuaient de diminuer, ou que l’utilisation redevenait plus fluide qu’auparavant ? Cela permettrait de mieux situer l’évolution réelle de la situation.

Bonne journée à vous.🙂