sujet Re : SFR sur PC dans Services TV

SFR sur PC

michelth02 — Mon, 19 Jan 2026 09:04:23 GMT

Bonjour, depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à SFR sur PC.

Après avoir mis l'identifiant et le mot de passe, j'ai un message:

Il semble y avoir un problème sur ce site

Code erreur: 502 Bad gateway.

et ce avec Firefox, google chrome ou Microsoft edge.

J'ai supprimé les caches du navigateur et le DNS....mais j'ai toujours le même problème.

ça vient de mon ordinateur ou SFR?

Merci de votre aide.

ÉDIT CM : Votre sujet a été déplacé, car il n’était pas dans la bonne catégorie.

Re: SFR sur PC

jnq35 — Sun, 18 Jan 2026 22:05:59 GMT

Bonsoir vous utilisez bien ce site https://tv.sfr.fr/home

Re: SFR sur PC

michelth02 — Mon, 19 Jan 2026 14:47:13 GMT

oui, toujours à cette adresse.

Re : SFR sur PC

Eyeid — Tue, 20 Jan 2026 16:13:39 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @michelth02 !👋

Le message 502 Bad Gateway correspond le plus souvent à un souci d’accès temporaire. Tester depuis un autre appareil que celui utilisé habituellement peut aider à confirmer si le souci vient du PC, d’autant plus que l’erreur apparaît sur plusieurs navigateurs, même après nettoyage du cache et du DNS.

De mon côté, l’accès à https://tv.sfr.fr/home fonctionne à l’instant, ce qui laisse penser à une indisponibilité ponctuelle.

La Communauté reste bien sûr disponible si besoin, et un petit retour de votre part pour nous dire si la situation est résolue sera le bienvenu.

Bonne journée à tous ! 🌟

Re: Re : SFR sur PC

michelth02 — Tue, 20 Jan 2026 18:03:31 GMT

Bonjour Eyeid, Toujours le même problème.

Est-ce que ça ne provient pas de mon ordinateur?

Dans ce cas que puis-je faire?

Cordialement

Michel

Re: Re : SFR sur PC

jnq35 — Tue, 20 Jan 2026 18:28:44 GMT

Bonsoir vous pouvez télécharger la dernière version de votre navigateur et le réinitialiser en vidant totalement le cache de votre navigateur et ses données de navigation qui sont peut être corrompues. Je confirme le fonctionnement normal du site.

Re: SFR sur PC

Ryry — Tue, 20 Jan 2026 21:03:01 GMT

Bonjour @michelth02

ça vient de mon ordinateur ou SFR?

Le plus simple pour le déterminer avec certitude serait d'essayer de te connecter sur ce site web depuis chez toi, mais avec un autre appareil (un autre ordinateur, prêté par un proche de passe chez toi), ou peut-être même un smartphone, une tablette, n'importe quoi qui va sur internet

car même si le site http://tv.sfr.fr n'est pas prévu pour fonctionner avec un smartphone (et n'affichera probablement pas la TV)
j'ai constaté que je peux m'y connecter avec mon iPhone, me balader dans les menus, et me déconnecter sans erreur (et sans utiliser l'appli SFR TV du smartphone)

Donc si la connexion, même avec ton smartphone, déclenche la même erreur, tu sauras que ce n'est pas lié à ton PC...

À+

Re: SFR sur PC

michelth02 — Mon, 16 Feb 2026 15:01:25 GMT

Bonjour à tous.

Toujours le même problème avec:

- changement d'ordinateur

- changement de lieu et donc de box, (en wifi) identique sur les 2 ordinateurs.

Je ne comprends pas.

Ça pourrait venir de mon compte chez SFR?

Re: SFR sur PC

Eyeid — Tue, 17 Feb 2026 13:52:20 GMT

Bonjour @michelth02 ,👋

Au vu des tests réalisés (changement d’ordinateur, de connexion et plusieurs navigateurs), il serait désormais préférable de vous rapprocher du Service Client ( au 1023, via le Tchat Technique ou par WhatsApp), afin que l’assistance puisse vérifier votre dossier et vous apporter l’aide nécessaire.

Un grand merci à @jnq35 et @Ryry pour leur contribution sur ce fil.🙏

La Communauté reste bien sûr à vos côtés et espère que tout rentrera dans l’ordre très prochainement.

Bonne journée à vous ! 🌟

Re: SFR sur PC

michelth02 — Tue, 17 Feb 2026 16:48:30 GMT

Merci Eyeid,

Compliqué et simple à la fois (j'ai ce problème depuis 3/4 mois).

Après m'être connecté à mon espace client, SFR m'a envoyé de nouveaux identifiants...j'ai changé les MDP ...et surprise, SFR SUR TV fonctionne bien...avec 4 identifiants!

Je pense qu'il y avait un conflit entre les identifiants et les MDP.

Merci à tous de vos contributions.

Re: SFR sur PC

Eyeid — Wed, 18 Feb 2026 07:21:32 GMT

Bonjour @michelth02 !👋

Effectivement, un conflit entre anciens et nouveaux identifiants peut parfois provoquer ce type de dysfonctionnement. L’essentiel est que tout soit désormais rentré dans l’ordre et que SFR TV fonctionne correctement.👍

Merci également pour votre partage d’expérience, cela pourra aider d’autres membres rencontrant une situation similaire.

Bonne continuation et à bientôt sur la Communauté ! 😊