sujet problè dans Services TV

problè

glucosamine — Tue, 25 Nov 2025 21:32:25 GMT

Bonjour,

box tv plus d'acces au chaines car j'ai netflix en fond d'écran et ça revient à chaque fois sur netflix

Re: problè

jeanfi03 — Wed, 26 Nov 2025 08:22:00 GMT

Bonjour @glucosamine ,

Bienvenue sur La Communauté SFR

Faites les opérations suivantes :

1_ Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

2_ Ensuite reprenez la notice et refaites l'installation du décodeur comme au 1 er jour , installer et configurer mon décodeur Connect TV

Faites de temps en temps :

_ L'auto-diagnostic via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic de ma box.

Ou sur votre espace client Diagnostic de ma box

laissez vous guidez .

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: problè

glucosamine — Wed, 26 Nov 2025 13:56:58 GMT

Merci

Re : problè

Eyeid — Wed, 26 Nov 2025 16:08:15 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @glucosamine ! 👋

Concernant le blocage de votre décodeur (avec Netflix en fond d'écran), j’espère que les manipulations indiquées par @jeanfi03 🙏 vous ont permis de retrouver l’accès normal aux chaînes.

Si vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire, La Communauté reste disponible !

Belle journée à tous 🌟

Re: Re : problè

glucosamine — Wed, 26 Nov 2025 17:15:06 GMT

Merci aussi Eyeid