sujet Re: TV SFR sur PC dans Services TV

TV SFR sur PC

jeromebr01 — Thu, 05 Nov 2020 15:19:49 GMT

Depuis quelques temps, je ne peux plus accéder à sfr TV sur mon ordinateur et ce quelque soit le moteur de recherche que j'utilise (chrome, firefox ou edge)

Il le met une erreur 1001. Comment puis je résoudre ce problème ?

Les autres services (comme le replay par exemple marche)

Re: TV SFR sur PC

Yann — Thu, 05 Nov 2020 16:32:11 GMT

Bonjour @jeromebr01,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre type de connexion (ADSL, FTTB et FTTH) ainsi que votre modèle de Box Internet ?

Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à identifier votre matériel.

Re: TV SFR sur PC

jeromebr01 — Thu, 05 Nov 2020 17:09:34 GMT

Box NB6 Fibre

Re: TV SFR sur PC

Ryry — Thu, 05 Nov 2020 17:14:51 GMT

Hello @jeromebr01

Depuis quelques temps, je ne peux plus accéder à sfr TV sur mon ordinateur et ce quelque soit le moteur de recherche que j'utilise (chrome, firefox ou edge)
Il le met une erreur 1001. Comment puis je résoudre ce problème ?

L'erreur 1001 est d'habitude une erreur de résolution DNS (voir ICI) ce qui veut dire en d'autres termes que l'adresse utilisée est inconnue.

Peut-être utilises-tu une adresse qui n'a plus court ? Désormais mais http://tv.sfr.fr

Mais sans doute est-ce aussi une erreur purement interne au site de TV qui n'a rien à voir avec cette erreur 1001 standard.

Peux-tu nous décrire exactement les circonstances de ton arrivée à cette erreur 1001.

Par exemple, à quelle étape ci-dessous elle survient :

tu tapes http://tv.sfr.fr dans ton navigateur web préféré
tu tapes tes identifiants sur la page SFR
tu vois la page d'arrivée qui mentionne Accueil / TV / Replay / etc.
tu cliques sur TV et (normalement) tu vois directement une chaîne de télé
tu cliques sur l'icône de France 2 pour voir la 2e chaîne
tu cliques sur Replay et tu visionnes n'importe laquelle des émissions mise à l'affiche

Si j'ai bien deviné, c'est à l'étape 4 que tu as ton erreur 1001 ?
L'as-tu aussi à l'étape 5 pour visionner France 2?
Et tu ne l'as plus à l'étape 6 pour visionner une émission en Replay, c'est bien ça ?

À+

Si tu parles bien de "navigateur web" (et non de moteur de recherche) j'imagine que tu observes des symptômes que tu pourrais nous préciser :

tu tapes quel adresse web exactement pour rejoindre la YV sur PC ?

obtiens-tu une page SFR ou rien du tout ?

si tu

Re: TV SFR sur PC

jeromebr01 — Thu, 05 Nov 2020 18:21:59 GMT

Je vous remercie de votre aide.

J'ai trouvé pourquoi je n'arrivais plus à regarder la tv sfr sur mon ordinateur. J'oubliais de retirer mon Vpn.

En tout cas, merci de votre réactivité.

Re: TV SFR sur PC

Yann — Fri, 06 Nov 2020 10:26:23 GMT

Bonjour @jeromebr01 et merci pour votre retour,
Ravi d'apprendre que cela refonctionne.

En vous souhaitant une bonne journée.