sujet Re: Tf1 replay bug dans Services TV

Tf1 replay bug

patriciave13 — Sun, 06 Jul 2025 18:59:27 GMT

Bonsoir, lorsque je regarde un replay sur tf1 à la pub le film ou la série reprend à zéro. J'ai le soucis depuis plusieurs mois, j'ai posé la question au service technique et la seule solution qu'il m'ai proposé était de souscrire à l'offre tf1 premium ce qui ne me convient pas comme solution car onéreuse. Donc je m'adresse à vous pour savoir si vous aviez le même soucis et si vous aviez une solution. J'ai un décodeur Box 8 tv et une offre Sfr Thd premium. Merci à vous pour votre aide.

Re: Tf1 replay bug

jeanfi03 — Mon, 07 Jul 2025 08:43:08 GMT

Bonjour @patriciave13 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez de faire un reset complet du décodeur :

Débranchez électriquement le décodeur, rebranchez-le après 20 secondes puis reprenez l'installation depuis le début.
Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation. . Refaites les paramètres , les préférences comme au début.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance
Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Tf1 replay bug

patriciave13 — Mon, 07 Jul 2025 14:49:45 GMT

Bonjour et merci pour l'accueil. J'ai procédé au reset du décodeur comme vous me l'avez conseillé, puis j'ai mit jurassic world et donc à la pub même soucis car il reprend le film au début. Ensuite j'ai créée un compte tf1+ et associé le décodeur mais le soucis persiste. Merci tout de même de m'avoir proposé un reset.

Re: Tf1 replay bug

jeanfi03 — Mon, 07 Jul 2025 16:52:22 GMT

Bonjour @patriciave13 ,

Regardez quand vous etes dans Replay > allez directement sur TFI+ (en noir) en dessous TFI en bleu >

Seulement là il faut avoir un compte si vous avez crée un compte rentrez vos codes .

Et la vous avez

Regardez si c'est mieux ?

Revenez vers nous si ça fonctionne pas !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Tf1 replay bug

patriciave13 — Mon, 07 Jul 2025 17:10:03 GMT

Bonsoir, je suis passé par cet écran de tf1 pour accéder à mon film et je me suis connecté et associé mon compte mais même soucis, j'avais aussi testé l'autre possibilité qui sont les favoris de chaîne et c'est pareil. Merci pour l'aide que vous m'apportez.

Re: Tf1 replay bug

jeanfi03 — Mon, 07 Jul 2025 17:22:05 GMT

@patriciave13 ,

Attention dans les Replays gratuits quand il y a la pub : il ne faut pas arrêter , ni mettre sur Pause , si non ça repart au début , faut aller jusqu'à la fin des Pub !

Re: Tf1 replay bug

patriciave13 — Mon, 07 Jul 2025 19:20:22 GMT

Je regarde bien toutes les pubs sans faire quoi que ce soit et à la fin au lieu de mettre la suite du film il me le remet à zéro. Il faut que je vérifie sur d'autres replay mais entre chaque pub il y a un écran noir avec une roue de chargement, ça ne dure qu'une ou deux secondes.

Re: Tf1 replay bug

jeanfi03 — Mon, 07 Jul 2025 21:40:25 GMT

@patriciave13 ,

Est-ce qu'avec les autres chaines M6+ France TV c'est pareil ?

Demandons à @jnq35 ou @Ryry si ils ont une solution ?

Faut voir quand tu es sur TF1+ clique sur ton "nom" à gauche tout en haut en bleu > puis clique > sur "compte" puis utilisation des cookies et traceurs :

Puis sur parametrez aux choix : et Action Rapid accepte tout mets sur bleu . ( on verra si c'est ça ? ).

On va bien trouver une solution!!!

Re: Tf1 replay bug

jnq35 — Mon, 07 Jul 2025 21:56:42 GMT

Bonsoir, Oh, on parle de moi. Non, je n'ai pas de solution, car je n'utilise pas les replay de la box 8 TV mais les applications des chaines sur ma smart TV ! No problem.

@jeanfi03 On n'est pas sur un pc mais sur le décodeur TV SFR et il n'y a pas de cookie sur un décodeur tv et une application !

Et non il n'y a pas de solution !

Re: Tf1 replay bug

jeanfi03 — Tue, 08 Jul 2025 06:43:59 GMT

Bonjour @jnq35 ,

Je lui ai proposé de faire un reset complet du décodeur, généralement ça supprime les défauts , les bugs ,

Apparemment ça ne vient pas de son décodeur.

Donc son souci vient de l'application TF1+ (alors je lui propose de voir dans les paramètres de TF1+ au cas où ? )

Après je m'adresse à vous si vous voyez une autre solution disons vous avez déjà rencontré ce problème ?

Maintenant est-ce qu'il a ce problème avec les autres chaines ?

Bonne journée @Tous

Re: Tf1 replay bug

jojolnh60 — Tue, 08 Jul 2025 07:02:26 GMT

Bonjour à tous.

Depuis quelques mois, je rencontre le même problème.

Je n'ai pas trouvé de solution.

C'est uniquement sur tf1+.

Bonne journée.

Re: Tf1 replay bug

jeanfi03 — Tue, 08 Jul 2025 07:41:58 GMT

Bonjour @jojolnh60 , @patriciave13 ,

C'est bien ce que je pensais le problème vient de TF1+ , et donc rien avoir avec le décodeur.

Faudrait demander à TF1+ help.tf1.fr

Re: Tf1 replay bug

Valentech — Tue, 08 Jul 2025 16:24:51 GMT

Bonjour @patriciave13 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Un grand merci à @jeanfi03 , @jnq35 et @jojolnh60 pour leurs retours détaillés et solidaires qui permettent de mieux cerner l'origine de la situation.

Vous l'avez constaté, malgré une réinitialisation du décodeur et la connexion à un compte TF1+, le souci persiste uniquement sur les replays TF1 : après les publicités, le programme redémarre depuis le début.

D'autres clients semblent rencontrer le même souci, ce qui renforce l’idée d’un dysfonctionnement côté plateforme TF1+ plutôt que côté matériel ou service SFR.

💡 Il peut être utile de contacter directement l’assistance TF1+ via ce lien : 👉 Accéder à l’aide TF1+

Vous pourrez y signaler le bug rencontré via leur formulaire ou leurs options de contact.

Dans l’attente d’une amélioration de l’expérience TF1+ sur votre décodeur, sachez que certaines Smart TV ou box Android permettent l'installation directe de l’application TF1+ pour une consultation plus stable.

Nous restons à votre écoute si besoin et encore merci pour vos échanges constructifs 🙏

Re: Tf1 replay bug

patriciave13 — Tue, 08 Jul 2025 16:38:50 GMT

Bonsoir et merci pour l'aide. Je suis allé dans les paramètres de mon compte et aucune possibilité de modifier quoi que ce soit car il y a des messages dans chaque rubrique indiquant que je n'ai pas tf1 premium. Et c'est le seul replay avec lequel je rencontre le problème.

Re: Tf1 replay bug

Valentech — Tue, 08 Jul 2025 17:00:35 GMT

Bonjour @patriciave13 et merci pour ce complément d’information très clair. 😊

Le fait que seul le replay TF1+ soit concerné et que les paramètres soient restreints sans l’offre TF1 Premium confirme bien que le souci semble lié aux limitations ou à un bug de leur plateforme gratuite sur décodeur.

Votre retour est précieux, car il montre qu’aucune action technique de votre côté (ni sur le décodeur, ni sur votre compte TF1+) ne permet de résoudre la situation.

💡 N’hésitez pas à signaler directement ce comportement à l’assistance TF1+ :
👉 Accéder à l’aide TF1+

Cela permettra peut-être à leur équipe de mieux prendre en compte ce type de cas sur les décodeurs des opérateurs.

Un grand merci encore à @jeanfi03 , @jnq35 et @jojolnh60 pour leur aide collective 🙏

La Communauté reste à vos côtés si vous testez une autre piste ou pour tout autre besoin.

Très bonne soirée à vous !

Re: Tf1 replay bug

patriciave13 — Tue, 08 Jul 2025 18:31:06 GMT

Bonsoir et merci pour vos réponses, j'ai fait une demande d'aide via le formulaire de tf1.

Re: Tf1 replay bug

jeanfi03 — Tue, 08 Jul 2025 18:59:54 GMT

@patriciave13 ,

D'après @jojolnh60 , beaucoup d'utilisateurs rencontrent le même problème !

Donc faut attendre , surement un bug de TF1 +

Re: Tf1 replay bug

patriciave13 — Fri, 01 Aug 2025 17:19:16 GMT

J'ai remonté l'information à tf1 pour le replay et voici leur dernière réponse :

Relation Clients (TF1+)

1 août 2025, 11:16 UTC+2

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé cette information !
Nos équipes techniques ont bien identifié le problème, le correctif sera appliqué dans la prochaine mise à jour.

Nous vous remercions pour votre patience

.

Bien cordialement,

L'Équipe TF1+