sujet Re: Mauvaise qualité Canal Plus a la demande dans Services TV

Mauvaise qualité Canal Plus a la demande

Loloo — Fri, 27 Jun 2025 06:36:12 GMT

Bonjour.

Depuis mon passage sur le Décodeur Plus, la qualité d image est très mauvaise sur Canal Plus à la demande. Sans parler de l interface horrible qui remplace My Canal.

Je tiens a préciser que je n ai aucun soucis de réception avec les chaines en direct, ni les autres replay.

J espère que quelqu'un pourra m d'aider. Merci par avance !

Re: Mauvaise qualité Canal Plus a la demande

Ryry — Fri, 27 Jun 2025 08:25:41 GMT

Bonjour @Loloo

Depuis mon passage sur le Décodeur Plus, la qualité d image est très mauvaise sur Canal Plus à la demande. Sans parler de l interface horrible qui remplace My Canal.

En effet, MyCanal n'existe "comme l'application officielle" sur aucun des décodeurs de SFR à part celui nommé "Connect TV" qui fonctionne sous Android TV.

Tous les autres ont une variante développée spécifiquement par SFR pour son propre matériel.

Avais-tu justement ce décodeur Connect TV avant ton Décodeur Plus actuel ? Ou viens-tu d'un autre opérateur qui t'avait fourni lui aussi un décodeur sous Android TV ?

À+

Re: Mauvaise qualité Canal Plus a la demande

jnq35 — Fri, 27 Jun 2025 08:44:38 GMT

Bonjour si vous avez une smart tv installez et utilisez l'application canal plus sur votre smart tv. Mycanal c'est fini c'est maintenant partout l'application canal plus.

Re: Mauvaise qualité Canal Plus a la demande

Loloo — Fri, 27 Jun 2025 09:14:49 GMT

Merci pour ta reponse tardive avant j avais le decodeur Canal Plus. Ma TV samsung est trop vieille l application ne fonctionne plus.

Pour avoir le decodeur Android je suis obligé de changer d offre ?

Re: Mauvaise qualité Canal Plus a la demande

Ryry — Fri, 27 Jun 2025 11:10:47 GMT

Bonjour @Loloo

Pour avoir le decodeur Android je suis obligé de changer d offre ?

Plus précisément, pour obtenir ce décodeur

tu peux basculer sur une nouvelle offre qui le contient contractuellement
tu peux aussi ne pas vouloir changer d'offre, mais alors alors payer le tarif du "changement de matériel de confort", prévu page 41 de la brochure tarifaire (voir ICI)
tu peux aussi essayer de négocier un échange gratuit et offert en guise de geste commercial par ton opérateur : c'est ton initiative personnelle...

À+

Re: Mauvaise qualité Canal Plus a la demande

Loloo — Sun, 29 Jun 2025 15:11:54 GMT

Bon malheureusement le service client refuse de changer mon décodeur, pour cela je dois passer par une offre premium.

Vu que SFR et CANAL se renvoie la balle, je pense que je vais reprendre le décodeur de canal et mettre au placard le décodeur plus.

Vraiment dommage que canal Plus à la demande soit autant mis de côté sur le décodeur plus.

Re: Mauvaise qualité Canal Plus a la demande

Ryry — Sun, 29 Jun 2025 19:34:14 GMT

Bonjour @Loloo

Bon malheureusement le service client refuse de changer mon décodeur

Tu veux dire "gratuitement" ?

Car de manière payante, c'est ton libre choix : comme je te l'ai indiqué dans ma réponse précédente (en précisant la page de la brochure tarifaire SFR), cela fait partie des services prévus pour tout client et c'est 75 € pour passer au décodeur Connect TV (qui permet d'avoir l'application Canal).

pour cela je dois passer par une offre premium.

C'est en effet UNE des TROIS pistes pour changer de décodeur, que je t'avais donnée avec les 2 autres.

je pense que je vais reprendre le décodeur de canal et mettre au placard le décodeur plus.

Si le décodeur de Canal t'est fourni sans surcoût, c'est sans doute le plus simple.

S'il y a une tarification, à toi de comparer.

À+