sujet Re: Masquer une émission enregistrée dans Services TV

Masquer une émission enregistrée

kiki-martine — Sun, 08 Jun 2025 12:54:01 GMT

Bonjour !

Comment masquer une émission enregistrée et quoi faire après pour la visionner ?

Si je vais dans "mes enregistrements", je n'ai pas l'option "masqués" et si je visionne un enregistrement en particulier, je n'ai pas l'option "masquer".

Est ce une question de paramétrage de la box ?

Merci pour votre aide

Re: Masquer une émission enregistrée

Ryry — Sun, 08 Jun 2025 14:58:36 GMT

Bonjour @kiki-martine

Est ce une question de paramétrage de la box ?

Il faudrait sans doute préciser de quel décodeur tu parles, puisqu'ils sont tous sensiblement différents.

cf. catalogue https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

À+

Re: Masquer une émission enregistrée

kiki-martine — Sun, 08 Jun 2025 16:15:47 GMT

J’ai une box principale fibre (verticale) et 2 mini décodeurs (1 pour chaque télé)

Re: Masquer une émission enregistrée

Ryry — Sun, 08 Jun 2025 17:41:15 GMT

Bonjour @kiki-martine

J’ai une box principale fibre (verticale) et 2 mini décodeurs (1 pour chaque télé)

Je t'invite à mieux regarder le catalogue des décodeurs (et notamment cliquer sur les mini-images du catalogue du lien fourni dans le message précédent pour t'emmener sur des pages avec des photos grands format et ne pas se tromper sur la base d'images trop petites) car tu fais forcément erreur :

le modèle "Mini-décodeur" de SFR ne fonctionne pas en fibre, mais en connexion coaxiale : on le voit très bien sur les photos des prises arrière de sa page dédiée https://assistance.sfr.fr/television/mini-decodeur-tv/brancher-installer-mini-decodeur-tv.html
chez toi en fibre, tu as donc, forcément, un autre modèle de décodeur (peut-être plutôt le "Décodeur Plus" qui pourrait lui ressembler, ou le Connect TV qui ne lui ressemble pas mais est tout petit aussi)

=> bref, informations à vérifier...

à+

Re: Masquer une émission enregistrée

kiki-martine — Mon, 09 Jun 2025 11:58:03 GMT

Merci pour tous ces détails !

Effectivement, j'ai un décodeur plus (1 par télé)

Cordialement

Re: Masquer une émission enregistrée

kiki-martine — Wed, 11 Jun 2025 14:50:31 GMT

J'ai eu la réponse de la part du service client SFR : la fonction masquer un enregistrement n'est pas disponible avec le décodeur plus !

Cordialement

Masquer une émission enregistrée

Eyeid — Thu, 12 Jun 2025 13:27:49 GMT

Bonjour @kiki-martine, bienvenue dans la Communauté d’échange des clients SFR 🙂

Concernant la fonctionnalité permettant de masquer un enregistrement, comme l’a indiqué le service client, elle n’est effectivement pas disponible à ce jour sur le décodeur Plus.

Merci pour votre retour et le partage de cette information, qui pourra certainement être utile à d’autres membres se posant la même question.

Un grand merci également à @Ryry pour son intervention sur ce fil.

La Communauté reste à votre écoute en cas de besoin.

Très bonne journée à vous 🙂