sujet Re : code erreur B-02 sur https://tv.sfr.fr/direct-tv/6ter dans Services TV

code erreur B-02 sur https://tv.sfr.fr/direct-tv/6ter

valesfr77 — Fri, 28 Feb 2025 17:11:09 GMT

comment résoudre le problème lié à ce code?

Par avance merci,

Re: code erreur B-02 sur https://tv.sfr.fr/direct-tv/6ter

jeanfi03 — Sat, 01 Mar 2025 09:25:08 GMT

Bonjour @valesfr77 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Essayez ça >> Redémarrez la Box débranchez là du secteur puis rebranchez la .

Sur votre PC > Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ?

ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant vos codes client ,votre MDP au clavier .Espace Client

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re : code erreur B-02 sur https://tv.sfr.fr/direct-tv/6ter

Valentech — Tue, 04 Mar 2025 12:21:03 GMT

Bonjour @valesfr77 et bienvenue dans la Communauté d'entraide SFR,

Un grand merci à @jeanfi03 pour ces précieux conseils.

Le code B‑02 laisse penser qu’il s’agit d’un problème de communication entre votre navigateur et le service TV (par exemple : incompatibilité, cache corrompu ou interférence d’extensions).

Ci-dessous, quelques pistes pour tenter de le résoudre :

Assurez-vous que votre connexion est stable et suffisamment rapide.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur, car parfois des données temporaires peuvent provoquer ce type d’erreur.
Utilisez la dernière version de votre navigateur ou testez-en un autre (Chrome, Firefox, Edge…).
Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou les extensions susceptibles d’interférer avec le lecteur SFR TV.
Essayez en mode navigation privée afin d’éviter les interférences liées aux paramètres personnalisés.

Si le problème persiste après ces étapes, contactez le service client via le Chat SFR pour obtenir une aide personnalisée.

Ces étapes couvrent la majorité des problèmes rencontrés sur la version web de SFR TV. N’hésitez pas à nous tenir informés si besoin pour que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Bonne journée !