sujet Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc dans Services TV

Erreur S-6001 tv sur pc

gabrielleph01 — Sun, 25 Jun 2023 12:13:28 GMT

Bonjour à tous,

Je regarde SFR TV sur PC et J'utilise un ordinateur Windows 11 depuis plus d'un an sans le moindre problème.

Mais depuis depuis quelques jours, impossible de regarder la moindre chaine.

J'ai code erreur S-6001

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Gabylou.

Re : Erreur S-6001 tv sur pc

Magali — Mon, 26 Jun 2023 16:30:11 GMT

Bonjour @gabrielleph01,

Je me permets de vous orienter vers le Chat technique pour une prise en charge personnalisée. Un technicien SFR pourra vous apporter une réponse technique concernant ce dysfonctionnement.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

ppsr — Fri, 14 Feb 2025 19:45:37 GMT

Bonjour,

Comment avez-vous résolu votre problème ? J'ai le même.

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Fri, 14 Feb 2025 21:38:37 GMT

Bonsoir.
Désactiver votre bloqueur de pub.
Essayer avec un autre navigateur.

Tenter en navigation privée.

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

ppsr — Sat, 15 Feb 2025 06:25:27 GMT

Bonjour déjà tout tenté cela, le problème demeure.

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

Valentech — Mon, 17 Feb 2025 15:47:09 GMT

Bonjour @ppsr et bienvenue sur la Communauté d’entraide SFR ! 😊

Merci pour votre patience face à ce souci d'accès à SFR TV sur PC.

Un grand merci aussi à @cedricni01 pour ses premières pistes de résolution. Le code erreur S-6001 peut être lié à plusieurs facteurs, notamment un problème de compatibilité navigateur ou un paramètre de sécurité.

Ci-dessous, quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le dysfonctionnement :

Désactiver temporairement votre bloqueur de publicités (AdBlock, uBlock, etc.), car certains peuvent interférer avec le lecteur vidéo.
Tester un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox…) ou utiliser la navigation privée pour voir si le problème persiste.
Vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur :
1. Sur Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation
2. Sur Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Effacer les données
Mettre à jour Widevine (module de sécurité DRM utilisé par certains services de streaming) :
1. Tapez chrome://components/ dans la barre d'adresse de Chrome/Edge
2. Recherchez Widevine Content Decryption Module
3. Cliquez sur Mettre à jour
Tester avec une connexion différente (partage de connexion mobile, Wi-Fi d’un autre réseau) pour voir si le problème vient de votre connexion actuelle.

Si malgré tout, le souci persiste, vous pouvez contacter le Chat Technique SFR pour une analyse plus approfondie : en cliquant sur le lien ci-contre : Accéder au Chat SFR

N’hésitez pas à essayer ces solutions et à nous dire si cela fonctionne, nous sommes là pour vous accompagner ! 😊

Bonne journée !

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Mon, 17 Feb 2025 16:18:59 GMT

Bonjour

https://shaka-player-demo.appspot.com/support.html

Visiter se lien et coller le résultat.

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Mon, 17 Feb 2025 16:22:41 GMT

cette partie surtout

"drm": { "org.w3.clearkey": { "persistentState": false, "encryptionSchemes": [ "cenc", "cbcs", "cbcs-1-9" ], "videoRobustnessLevels": [], "audioRobustnessLevels": [], "minHdcpVersions": [ "1.0", "1.1", "1.2", "1.3", "1.4", "2.0", "2.1" ] }, "com.widevine.alpha": { "persistentState": false, "encryptionSchemes": [ "cenc", "cbcs", "cbcs-1-9" ], "videoRobustnessLevels": [ "SW_SECURE_CRYPTO", "SW_SECURE_DECODE" ], "audioRobustnessLevels": [ "SW_SECURE_CRYPTO" ], "minHdcpVersions": [ "1.0" ] }, "com.widevine.alpha.experiment": null, "com.microsoft.playready": null, "com.microsoft.playready.hardware": null, "com.microsoft.playready.recommendation": null, "com.chromecast.playready": null, "com.apple.fps.1_0": null, "com.apple.fps": null, "com.huawei.wiseplay": null },

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Mon, 17 Feb 2025 16:25:21 GMT

et la partie manifest

"manifest": { "application/dash+xml": true, "video/vnd.mpeg.dash.mpd": true, "application/x-mpegurl": true, "application/vnd.apple.mpegurl": true, "application/vnd.ms-sstr+xml": true, "application/x-offline-manifest": true },

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Mon, 17 Feb 2025 16:33:35 GMT

Quand vous dites avoir essayé avec d'autres navigateur, l'avez-vous fait avec Firefox également ?
Firefox n'est pas basé sur chromium.
Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Brave, Vivaldi... sont basés sur chromium.

Sur firefox , la case "lire le contenu protégé par DRM" est-elle cochée ?

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Mon, 17 Feb 2025 20:06:50 GMT

Tant que nous y sommes: Windows, linux, mac ?

Quelle version ?

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

ppsr — Fri, 21 Mar 2025 21:33:58 GMT

Je suis sur linux (ubuntu 24.04.2 LTS) sur un Raspberry Pi 5.

J'ai toujours la même erreur de lecture de la video sur chromium ou firefox.

Sur firefox, il n'y a pas le réglage concernant les DRM.

Résultat sur Chromium

Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/134.0.0.0 Safari/537.36 v4.14.2 { "manifest": { "application/dash+xml": true, "video/vnd.mpeg.dash.mpd": true, "application/x-mpegurl": true, "application/vnd.apple.mpegurl": true, "application/vnd.ms-sstr+xml": true, "application/x-offline-manifest": true }, "media": { "video/mp4; codecs=\"avc1.42E01E\"": true, "video/mp4": true, "video/mp4; codecs=\"avc3.42E01E\"": true, "video/mp4; codecs=\"hev1.1.6.L93.90\"": false, "video/mp4; codecs=\"hvc1.1.6.L93.90\"": false, "video/mp4; codecs=\"hev1.2.4.L153.B0\"; eotf=\"smpte2084\"": false, "video/mp4; codecs=\"hvc1.2.4.L153.B0\"; eotf=\"smpte2084\"": false, "video/mp4; codecs=\"vp9\"": false, "video/mp4; codecs=\"vp09.00.10.08\"": true, "video/mp4; codecs=\"av01.0.01M.08\"": true, "video/mp4; codecs=\"dvh1.05.01\"": false, "video/mp4; codecs=\"dvh1.20.01\"": false, "audio/mp4; codecs=\"mp4a.40.2\"": true, "audio/mp4": true, "audio/mp4; codecs=\"ac-3\"": false, "audio/mp4; codecs=\"ec-3\"": false, "audio/mp4; codecs=\"ac-4.02.01.01\"": false, "audio/mp4; codecs=\"opus\"": true, "audio/mp4; codecs=\"flac\"": true, "audio/mp4; codecs=\"dtsc\"": false, "audio/mp4; codecs=\"dtse\"": false, "audio/mp4; codecs=\"dtsx\"": false, "video/webm; codecs=\"vp8\"": true, "video/webm": true, "video/webm; codecs=\"vp9\"": true, "video/webm; codecs=\"vp09.00.10.08\"": true, "audio/webm; codecs=\"vorbis\"": true, "audio/webm": true, "audio/webm; codecs=\"opus\"": true, "video/mp2t; codecs=\"avc1.42E01E\"": true, "video/mp2t": true, "video/mp2t; codecs=\"avc3.42E01E\"": true, "video/mp2t; codecs=\"hvc1.1.6.L93.90\"": false, "video/mp2t; codecs=\"mp4a.40.2\"": true, "video/mp2t; codecs=\"ac-3\"": false, "video/mp2t; codecs=\"ec-3\"": false, "text/vtt": true, "application/mp4; codecs=\"wvtt\"": true, "application/mp4": true, "application/ttml+xml": true, "application/mp4; codecs=\"stpp\"": true, "audio/aac": true, "audio/ac3": false, "audio/ec3": false, "audio/mpeg": true }, "drm": { "org.w3.clearkey": { "persistentState": false, "encryptionSchemes": [ "cenc", "cbcs", "cbcs-1-9" ], "videoRobustnessLevels": [], "audioRobustnessLevels": [], "minHdcpVersions": [] }, "com.widevine.alpha": null, "com.widevine.alpha.experiment": null, "com.microsoft.playready": null, "com.microsoft.playready.hardware": null, "com.microsoft.playready.recommendation": null, "com.chromecast.playready": null, "com.apple.fps.1_0": null, "com.apple.fps": null, "com.huawei.wiseplay": null }, "hardwareResolution": { "width": null, "height": null }, "offline": true }

Résultats sur Firefox

Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:136.0) Gecko/20100101 Firefox/136.0 v4.14.2 { "manifest": { "application/dash+xml": true, "video/vnd.mpeg.dash.mpd": true, "application/x-mpegurl": true, "application/vnd.apple.mpegurl": true, "application/vnd.ms-sstr+xml": true, "application/x-offline-manifest": true }, "media": { "video/mp4; codecs=\"avc1.42E01E\"": true, "video/mp4": true, "video/mp4; codecs=\"avc3.42E01E\"": true, "video/mp4; codecs=\"hev1.1.6.L93.90\"": false, "video/mp4; codecs=\"hvc1.1.6.L93.90\"": false, "video/mp4; codecs=\"hev1.2.4.L153.B0\"; eotf=\"smpte2084\"": false, "video/mp4; codecs=\"hvc1.2.4.L153.B0\"; eotf=\"smpte2084\"": false, "video/mp4; codecs=\"vp9\"": true, "video/mp4; codecs=\"vp09.00.10.08\"": true, "video/mp4; codecs=\"av01.0.01M.08\"": true, "video/mp4; codecs=\"dvh1.05.01\"": false, "video/mp4; codecs=\"dvh1.20.01\"": false, "audio/mp4; codecs=\"mp4a.40.2\"": true, "audio/mp4": true, "audio/mp4; codecs=\"ac-3\"": false, "audio/mp4; codecs=\"ec-3\"": false, "audio/mp4; codecs=\"ac-4.02.01.01\"": false, "audio/mp4; codecs=\"opus\"": true, "audio/mp4; codecs=\"flac\"": true, "audio/mp4; codecs=\"dtsc\"": false, "audio/mp4; codecs=\"dtse\"": false, "audio/mp4; codecs=\"dtsx\"": false, "video/webm; codecs=\"vp8\"": true, "video/webm": true, "video/webm; codecs=\"vp9\"": true, "video/webm; codecs=\"vp09.00.10.08\"": true, "audio/webm; codecs=\"vorbis\"": true, "audio/webm": true, "audio/webm; codecs=\"opus\"": true, "video/mp2t; codecs=\"avc1.42E01E\"": true, "video/mp2t": true, "video/mp2t; codecs=\"avc3.42E01E\"": true, "video/mp2t; codecs=\"hvc1.1.6.L93.90\"": false, "video/mp2t; codecs=\"mp4a.40.2\"": true, "video/mp2t; codecs=\"ac-3\"": false, "video/mp2t; codecs=\"ec-3\"": false, "text/vtt": true, "application/mp4; codecs=\"wvtt\"": true, "application/mp4": true, "application/ttml+xml": true, "application/mp4; codecs=\"stpp\"": true, "audio/aac": true, "audio/ac3": false, "audio/ec3": false, "audio/mpeg": true }, "drm": { "org.w3.clearkey": { "persistentState": false, "encryptionSchemes": [ "cenc", "cbcs", "cbcs-1-9" ], "videoRobustnessLevels": [], "audioRobustnessLevels": [], "minHdcpVersions": [ "1.0", "1.1", "1.2", "1.3", "1.4", "2.0", "2.1" ] }, "com.widevine.alpha": null, "com.widevine.alpha.experiment": null, "com.microsoft.playready": null, "com.microsoft.playready.hardware": null, "com.microsoft.playready.recommendation": null, "com.chromecast.playready": null, "com.apple.fps.1_0": null, "com.apple.fps": null, "com.huawei.wiseplay": null }, "hardwareResolution": { "width": null, "height": null }, "offline": true }

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

ppsr — Sun, 23 Mar 2025 13:19:24 GMT

Je suis passé sur Pi OS et ça marche sur Vivaldi (mais je ne suis pas satisfait de Pi OS en général).

Le problème est sur Ubuntu.

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Sun, 23 Mar 2025 15:53:20 GMT

https://forums.raspberrypi.com/viewtopic.php?t=362276

'drm & hardware acceleration is only available on raspberry os in the modified chromium or firefox browser.'

Le message est ancien mais c'est un début de piste

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

ppsr — Sun, 23 Mar 2025 18:38:04 GMT

Merci, bon là ça devient prise de tête. Au final, je vais acheter un vrai mini PC, et par un Pi 5 dont la performance, même avec un SSD 520GB, n'est pas au rendez-vous. Le problème c'est le raspberry Pi.

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Sun, 23 Mar 2025 22:29:12 GMT

Sur rasp OS

Paquet dispo ?
sudo apt search libwidevinecdm0

Chromium 32 ou 64 bits ?
sudo dpgk -l | grep chromium

Installer chromium 32 bits
sudo apt install chromium-browser:armhf

Installer widevine
sudo apt install libwidevinecdm0

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

ppsr — Tue, 08 Apr 2025 17:59:04 GMT

Au final j'ai Mozilla Firefox for Raspberry Pi OS 137.0 (aarch64).

Je ne sais pas si c'est une version modifiée (sans doute) en tous cas j'ai eu un pop up me demandant d'activer les DRM, et ça marche maintenant.

Ca ne marche pas sur Vivaldi, toujours l'erreur S-6001, et le composant Widevine Content Description Module est à la version 0.0.0.0 avec "Erreur de mise à jour" à chaque fois que j'essaie de mettre à jour le composant.

Ce qui m'importe est d'avoir trouvé une solution, merci pour votre support !!

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Tue, 08 Apr 2025 20:41:44 GMT

Re: Re : Erreur S-6001 tv sur pc

cedricni01 — Tue, 08 Apr 2025 20:42:46 GMT

Au cas où ...

Le pub des releases de firefox
https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/