sujet Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC dans Services TV

ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 15:48:33 GMT

Bonjour,

j'ai un écran noir quand je veux regarder la télévision sur mon mac en utilisant l'application Sfr tv, que ce soit sur le navigateur safari, brave ou chrome.

Si quelqu'un à la réponse.

merci

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

jnq35 — Fri, 20 Dec 2024 15:55:25 GMT

Bonjour il n'est pas possible d'utiliser l'application SFR TV sur un mac. Par contre, vous pouvez utiliser le site internet de tv sur pc ici https://tv.sfr.fr/

Re : ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

Valentech — Fri, 20 Dec 2024 16:24:23 GMT

Bonjour @ericbl09 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Un grand merci à @jnq35 pour cette réponse précise et utile ! 😊

Effectivement, l’application SFR TV n’est pas compatible avec les Mac.

Cependant, il est possible de profiter des chaînes TV directement depuis le site TV sur PC à l’adresse suivante : https://tv.sfr.fr/.

C’est une excellente alternative pour regarder vos programmes préférés sur votre Mac !

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins.

Bonne journée à tous !

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

Ryry — Fri, 20 Dec 2024 16:31:53 GMT

Bonjour @ericbl09

j'ai un écran noir quand je veux regarder la télévision sur mon mac en utilisant l'application Sfr tv, que ce soit sur le navigateur safari, brave ou chrome.

Vu la fin de ta phrase (où tu parles d'avoir essayé les navigateurs web : Safari, Brave ou Chrome) je suppose que

tu ne parles pas de l'application SFR TV (qui n'existe pas sur ordinateur Mac) comme répondu précédemment
mais du simple site web (TV sur PC) : http://tv.sfr.fr

Dans ce cas, je peux te dire que chez moi sur Mac il n'y a pas de souci avec Safari (j'utilise aussi Chrome à l'occasion mais plus rarement).

ton ordinateur Mac est-il à jour ? Quelle version de macOS ?
ton navigateur Safari est-il à jour ? Quelle version du navigateur ?

À+

P.S. Si tu possèdes un compte Netflix, ou Prime Video, ou Disney+ ou autres plateforme de streaming, constates-tu les mêmes écrans noir via Safari sur ton Mac ?

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 16:37:38 GMT

merci

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 16:38:14 GMT

Merci pour la réponse

Re: Re : ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 16:38:31 GMT

Merci pour la réponse

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 16:42:59 GMT

Bonjour,

Voici la version de MAC : MAC OS Sequoia 15,2

Brave : 1.73.104

Safari : version 18.2 ( 20620.1.16.11.8)

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

jnq35 — Fri, 20 Dec 2024 16:51:37 GMT

Bonjour normalement cela devrait parfaitement fonctionner.

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 16:53:51 GMT

Bonjour,

je ne sais pas si un parefeu ou autres bloqueraient l'image. Car j'ai bien le son

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 17:33:43 GMT

J'ajoutes que j'ai accès au publicité, mais dès que la série ou le film commence, j'ai l'écran noir avec que le son

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

Ryry — Fri, 20 Dec 2024 17:43:47 GMT

@Ryry a écrit :
P.S. Si tu possèdes un compte Netflix, ou Prime Video, ou Disney+ ou autres plateforme de streaming, constates-tu les mêmes écrans noir via Safari sur ton Mac ?

Et tu n'as aucun de ces abonnement très répandus dont je parlais ?

à+

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 17:45:45 GMT

J'ai essayé avec l'INA, youtube, france TV, M6 , TF1 et cela fonctionne même avec des replays. je n'ai pas netfix , disney + et autres.

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

Ryry — Fri, 20 Dec 2024 17:57:34 GMT

@ericbl09 a écrit :

J'ai essayé avec l'INA, youtube, france TV, M6 , TF1 et cela fonctionne même avec des replays. je n'ai pas netfix , disney + et autres.

OK, c'est une bonne idée d'avoir "validé" avec les autres alors que je ne pensais qu'à Netflix et assimilés.

Ça répond à la même vérification que j'escomptais.

Bon et bien, on dirait que tout cela cible "uniquement" le site de SFR (en tous cas sur ta plateforme)... Étrange...

à+

Re: ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

ericbl09 — Fri, 20 Dec 2024 18:03:43 GMT

Merci d'avoir passer du temps pour essayer de trouver une réponse.

A+

Re: Re : ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

joelza01 — Mon, 13 Jan 2025 09:47:54 GMT

Bonjour,

écran noir sur mon ipad alors que cela fait des mois que je regarde la TV en direct sur ma tablette depuis hier soir: en passant par https://tv.sfr.fr/. pareil ecran noir

Mais tout fonctionne sur mon imac

J'ai appelé SFR et la réponse: c'est pas à leur niveau il faut voir avec le vendeur de l'ipad car pas acheté chez SFR !: c'est clairement du f......de g......, désolé

Explication et solution ?

Merci de vos retours

Re: Re : ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

Valentech — Mon, 13 Jan 2025 10:57:55 GMT

Bonjour @joelza01 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

La problématique d’écran noir que vous rencontrez sur votre tablette avec SFR TV, peut être liée à plusieurs facteurs,

Voici, quelques pistes à explorer pour tenter de résoudre de dysfonctionnement :

D’abord, assurez-vous que votre logiciel est à jour en passant par : Réglages/ Général/Informations et vérifier la version du logiciel.
Si vous trouvez, une nouvelle mise à jour, n’hésitez pas à l’installer et tester si ça résout le souci.
Si vous êtes connecté en wifi et que ça persiste, essayez de passer par le réseau mobile ou inversement.
Et, si toutes ces étapes ne résolvent pas le dysfonctionnement, je vous conseille de désinstaller l’application, puis la réinstaller.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions ou d’assistance supplémentaire. 😊

Bonne journée !