sujet Re: TF1 + et Prime dans Services TV

TF1 + et Prime

sylvianevr01 — Thu, 25 Apr 2024 16:20:22 GMT

Bonjour,

Depuis la mise en ligne de l'application TF1 plus et de Prime avec la Pub, le replay sur ces chaînes fonctionne très très mal. Bloquage, Moulinage, blocage de la box nécessitant un redémarrage.. est ce que nos box ne sont plus assez puissantes pour ces nouvelles appli ? Le reste fonctionne bien.

merci !!

Re: TF1 + et Prime

Keltonimer — Fri, 26 Apr 2024 06:22:00 GMT

Bonjour. Pareil pour moi. J'aimerais bien une réponse de SFR.

Re : TF1 + et Prime

Yann — Fri, 26 Apr 2024 07:20:40 GMT

Bonjour @sylvianevr01 et @Keltonimer et bienvenue sur la Communauté SFR,
Concernant votre accès et votre usage de TF1+, sachez que le service rencontre actuellement un dysfonctionnement. Les équipes SFR ont bien identifié le problème et sont sur le pont pour résoudre ce dernier dans les meilleurs délais. Je vous invite à patienter. Le service TF1 + reste accessible depuis l'application mobile dédiée ou via le site Internet directement.
Bonne journée à vous.

Re: Re : TF1 + et Prime

LeGerfaut — Mon, 20 May 2024 15:17:36 GMT

Bonjour,

Nous sommes le 20 mai et toujours pas d'amélioration avec le replay TF1+ !

Quand pensez-vous qu'un retour à la normale soit possible ?

Merci

Re : TF1 + et Prime

Yann — Tue, 21 May 2024 12:24:10 GMT

Bonjour @LeGerfaut,

Le dysfonctionnement concernant TF1 + (lenteurs et blocages lors de l'utilisation du service de replay) est toujours en cours, les équipes techniques SFR ont bien identifié le problème et travaillent à sa résolution. Pour patienter, je vous invite à vous rendre sur le site Internet dédié.

Bon après-midi.

Re: Re : TF1 + et Prime

nicoleki01 — Tue, 21 May 2024 15:26:16 GMT

Bonjour

lorsque j’avais MTf1 aucun problème de replay maintenant j’ai TF1+ et cela fonctionne plus. Une roue tourne la box se plante etc… cela devient un problème. Par contre bizarrement les pubs passent bien. De plus je viens de me prendre 7 euros de plus sans compter les 2 euros il y a qq mois.

j’estime donc qu’à se prix cela pourrait fonctionner,

Re : TF1 + et Prime

Yann — Wed, 22 May 2024 07:14:05 GMT

Bonjour @nicoleki01 et bienvenue à vous sur la Communauté SFR d'Entraide,
J'entends tout à fait votre ressenti, comme je l'ai indiqué plus haut dans ce sujet, le service TF1+ rencontre actuellement un dysfonctionnement. Les équipes SFR sont sur le pont pour résoudre ce dernier dans les meilleurs délais. Je vous invite à patienter. Le service TF1 + reste accessible depuis l'application mobile dédiée ou via le site Internet directement.
Bonne journée.

Re: Re : TF1 + et Prime

alainme31 — Tue, 04 Jun 2024 13:39:57 GMT

Depuis la mise en place de toi plus ça rame.

De plus vous avez annuler

tf1 -1 qui était très pratique.

C'était 2 mois que cela dure, pouvez vous vous engager sur une date de résolution prévue ?

Merci

Re : TF1 + et Prime

Yann — Wed, 05 Jun 2024 06:58:32 GMT

Bonjour @alainme31,
J'entends tout à fait votre ressenti concernant ce dysfonctionnement qui impacte TF1 +.
Les équipes techniques SFR sont toujours mobilisées pour résoudre ce dernier. Je n'ai pas de délai à vous communiquer, mais soyez assuré que si j'obtenais plus d'infos à ce sujet, je reviendrais vous en informer directement ici.
Bonne journée.

Re: Re : TF1 + et Prime

bernardinode01 — Tue, 08 Oct 2024 10:02:25 GMT

Bonjour,

Nous sommes en octobre et le problème du replay TF1+ n'a toujours pas été réglé. Depuis le temps que ça dure , j'espérait que les techniciens SFR seraient plus performants pour résoudre ce problème qui impacte beaucoup de monde.

Ce ne seraient tout simplement pas vos box qui ne sont plus adaptées à ces nouveaux services de replay.

Tant qu'à avoir la possibilité de revoir des programmes en replay, ce serait bien si ça fonctionnait.

Je pense que vous allez encore répondre que le problème est "en cours de résolution", mais là, ça fait vraiment longtemps pour une résolution de problème.

Merci d'apporter une vraie solution à ce problème, si vos box ne sont pas adaptées, il faut les remplacer.

Cordialement.

Re: TF1 + et Prime

bernardinode01 — Tue, 08 Oct 2024 10:03:55 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi.

Ce ne seraient tout simplement pas vos box qui ne sont plus adaptées à ces nouveaux services de replay.

Tant qu'à avoir la possibilité de revoir des programmes en replay, ce serait bien si ça fonctionnait.

Je pense que vous allez encore répondre que le problème est "en cours de résolution", mais là, ça fait vraiment longtemps pour une résolution de problème.

Merci d'apporter une vraie solution à ce problème, si vos box ne sont pas adaptées, il faut les remplacer.

Cordialement.

Re: TF1 + et Prime

Yann — Tue, 08 Oct 2024 11:21:38 GMT

Bonjour @bernardinode01,
Quel est votre modèle de décodeur TV ?
Bon après-midi à vous.

Re: TF1 + et Prime

bernardinode01 — Tue, 08 Oct 2024 14:33:14 GMT

Bonjour,

La référence de mon décodeur: DEC FIX STB7 SAGCM

Photo de l'étiquette ci-dessous

Cordialement.

Re: TF1 + et Prime

Yann — Wed, 09 Oct 2024 06:33:37 GMT

Bonjour @bernardinode01,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer un diagnostic de vos équipements via l'application SFR & Moi.
Rendez-vous dans la rubrique Aide pour débuter l'opération. Suivez les étapes qui s'afficheront sur votre écran.
Bonne journée.

Re: TF1 + et Prime

anne mariegr01 — Fri, 01 Nov 2024 11:29:07 GMT

Bonjour

1 novembre 2024:

TF1+ sur box sfr : toujours les mêmes problèmes qu en avril 2024????

Sur les box free ,il n y a aucun problème !!!

Alors pourquoi les problèmes ne sont pas résolus sur box sfr.

Cordialement

Re: TF1 + et Prime

Ryry — Fri, 01 Nov 2024 11:45:25 GMT

Bonjour @anne mariegr01

Sur les box free ,il n y a aucun problème !!!

Perso j'ai déjà écrit à maintes reprises que le matériel Free est (à mes yeux) un cran au-dessus de la concurrence (mais cet avis n'engage que moi, chaque client fait son choix et va chez le fournisseur qui lui donne le service qui lui convient)

Alors pourquoi les problèmes ne sont pas résolus sur box sfr.

Peut-être pour les mêmes raisons que chez Orange :

encore il y a 2 jours https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Replay-Tf1-impossible/td-p/3204149
ou moins d'une semaine https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Pas-de-replay-TF1-TF1/td-p/3200308
etc.

Bref, les clients qui veulent un TF1+ qui marche (ou un TF1+ tout court car par exemple sur ma box il est simplement absent) vont finir par savoir où aller.

à+

Re: TF1 + et Prime

esthelepe01 — Sat, 04 Jan 2025 19:02:47 GMT

4 janvier 2025:

Bonjour,

Le problème de replay avec tf1+ n est toujours pas résolu (me concernant en tout cas! ) Depuis que c est passé à tf1+ ça ne fonctionne pas, ça bloque , il faut sans arrêt redémarrer la box.

Alors, depuis tous ces mois, ne dites pas que le problème est en cours de résolution svp.

Quand pourrons-nous RÉELLEMENT accéder normalement à ces replay qui font partie de ce que l on paie?

Re: TF1 + et Prime

Eyeid — Thu, 20 Feb 2025 14:31:58 GMT

Bonjour @esthelepe01 et bienvenue sur la communauté d’entraide des clients SFR !

Le souci avec TF1+ est-il toujours d'actualité ou a-t-il été résolu depuis votre dernier message ?

Si vous rencontrez encore des difficultés, je vous recommande de contacter le service client via Tchat technique, afin qu’un diagnostic plus approfondi soit réalisé.

N’hésitez pas à nous tenir informés de l’évolution de votre situation, cela pourra aider d’autres utilisateurs rencontrant le même souci.

Bonne journée ! 🙂

Re: TF1 + et Prime

Valentech — Thu, 27 Feb 2025 17:56:52 GMT

Bonjour @esthelepe01,

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Bonne journée  !