sujet Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV dans Services TV

Pourquoi 5€ pour SFR android TV

patrickme01 — Wed, 30 Oct 2024 08:40:00 GMT

Bonjour,

Je suis ecoeuré. Cinq euros pour SFR android TV pour ne plus avoir à caster SFR TV sur mon Google TV. Une honte. J'ai 2 box, 3 abonnements mobiles et je devrais payer pour une offre gratuite chez Bouyges, Orange et Free. A vous dégouter de SFR.

Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

Yann — Wed, 30 Oct 2024 09:20:55 GMT

Bonjour @patrickme01,
Merci pour votre témoignage, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur l'option directement sur la page de l'Assistance SFR : L’application SFR TV sur votre TV connectée.
Bonne journée.

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

patrickme01 — Wed, 30 Oct 2024 09:25:32 GMT

Merci mais ce n'est pas le sujet. Pourquoi faire payer 5€ une application qui était gratuite il y a deux et qui est gratuite partout ailleurs?

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

jnq35 — Wed, 30 Oct 2024 12:35:34 GMT

Bonjour, l'application n'a jamais été gratuite et l'application précédente était utilisée de façon frauduleuse par la plupart des utilisateurs. Donc cela devait changer. Et regardez bien chez les autres opérateurs, l'application fait partie d'un abonnement et n'est pas gratuite.

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

BellevilleHill — Wed, 30 Oct 2024 13:14:24 GMT

Bonjour @patrickme01

Pour faire une réponse complète, l'option "Multi TV sur TV connectée" est une option disponible depuis environ 1 an chez SFR. Elle fut d'abord disponible pour les TV Samsung, puis Hisense. Elle vient effectivement d'être lancée pour les TV Android.

Le coût de cette option dépend de votre abonnement. Elle est incluse dans l'offre Premium actuelle et à 5€ pour les autres abonnements.

Vous affirmez que cette option est gratuite chez Orange, Free et Bouygues. Je préciserai que ce n'est pas tout à fait exact. Vous pouvez consulter cette page d'Orange par exemple : https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

Enfin, vous évoquez le fait que cette application était gratuite, il y a 2 ans. Vous faites probablement référence à l'application SFR Play, qui était prévu pour permettre aux clients avec des offres 100% digitale d'accéder à leurs contenus. Pour des raisons techniques, cette application a été arrêtée. Il s'agit bien de 2 applications distinctes, liées à des offres différentes.

Le détail de l'offre Multi TV sur TV Connectée est disponible ici : https://www.sfr.fr/options/multitv-application-sfrtv

Cordialement,

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

Ryry — Wed, 30 Oct 2024 18:30:20 GMT

Bonjour @BellevilleHill et @patrickme01

@BellevilleHill a écrit :
Vous affirmez que cette option est gratuite chez Orange, Free et Bouygues. Je préciserai que ce n'est pas tout à fait exact. Vous pouvez consulter cette page d'Orange par exemple : https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

Oui, chez Orange elle est payante à 5€, ou gratuite pour les niveaux d'abonnements supérieurs où cette option est incluse (forfait Up et Max, respectivement à 51,99 et 57,99€/mois, une fois passée la réduction des 6 premiers mois).

D'ailleurs @BellevilleHill, chez SFR est-elle aussi "gratuite" pour les abonnements PREMIUM à 44,99€/mois qui ont justement l'abonnement multi-TV offert ("inclus pour une 2e TV) justement ? (Bon cela dit, même si ce n'était pas inclus, même avec +5€ ça resterait moins cher que Orange).

En revanche chez Bouygues, l'application est depuis longtemps disponible pour Android et iOS, mais était réputée non disponible pour Android TV par le passé (voir ICI) ? @patrickme01 les choses auraient changé ? Maintenant elle serait disponible gratuitement aussi chez Bouygues pour Android TV et télévisions connectées ? Pourtant leur page officielle (actualisée il y a un mois et demi) ne le dit pas explicitement (ICI)

Reste assurément Free, où en effet à ma connaissance l'application Oqee n'a pas ce genre de limitation et est donc accessible gratuitement à toute la clientèle, même en version Android TV, ainsi que Apple TV d'ailleurs.

Bref, pour être sûr d'avoir une appli Android TV accessible gratuitement, il n'y a pas beaucoup le choix au contraire me semble-t-il... Mais les choses ont pu évoluer récemment.

À+

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

Alain22 — Sat, 23 Nov 2024 10:54:38 GMT

Bonjour, J'ai boite à télécommande et le boitier TV vient s'ajouter à cette longue liste. Alors qu'avec les télévision connecté nous avons la possibilité de nous simplifié la vie. moi je voudrais bien vous restituer la box TV en échange de l'application mais gratuite. Elle n'est pas écolo ma démarche ?

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

Ryry — Sat, 23 Nov 2024 14:00:24 GMT

Bonjour @Alain22

Elle n'est pas écolo ma démarche ?

En effet, elle n'a rien d'obligatoirment écolo contrairement à ce que l'évidence pourrait laisser croire (mais elle est peut-être écolo quand même, il faudrait VRAIMENt faire les calculs comparatifs pour conclure) :

d'une part parce que pour avoir une télé sur laquelle on peut installer une telle application il faut avoir une télé récente... et d'autres ont d'excellents téléviseur (le mien est un SONY grand écran, full hd mais pa 4K) qui est d'une génération qui ne savait même pas qu'on pouvait avoir une télévision connectée et encore moins tourner sous Android... => cette télévision est donc bien plus écolo à conserver puisqu'elle fonctionne parfaitement plutôt que d'être remplacée
d'autre part parce que le système de diffusion pour satisfaire l'application connectée n'a rien d'écolo : d'une part il faut le même en place à la place de l'ancien (donc de toutes manières un coût environnemental non négligeable) mais surtout il consomme à lui tout seul beaucoup plus que l'ancien mode (en effet, par le passé c'était ce qu'on appel du broadcast ou multicast (donc mutualisé entre spectateurs) tandis que ce dispositif via application est purement individuel (c'est ni plus ni moins que du streaming) donc de l'unicast qui nécessite énormément plus de ressources matérielles. (voir une discussion récente intéressante ICI).

Donc oui, au final, ça n'a rien d'évident que ce soit plus écolo... loin de là.

D'ailleurs beaucoup de nouveautés sont souvent montré sous une évidente amélioration écologique... qui n'est pas si avérée que cela quand on fait le bilan de cette technologie remplaçante...

Mais une fois encore, il faudrait des calculs précis et pas des intuitions pour établir la conclusion.

moi je voudrais bien vous restituer la box TV en échange de l'application mais gratuite. Elle n'est pas écolo ma démarche ?

Ce pose alors aussi du coût écologique de TON décodeur, qui aura donc été construit et non amorti économiquement et écologiquement pour le remplacer par une autre solution... un point pas trop écolo non plus...

Mais au final, ce n'est pas ici qu'on pourra te répondre à la place de SFR vers qui ce "vous" semble s'adresser.

à+

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

Alain22 — Sat, 23 Nov 2024 18:35:48 GMT

Bonjour, Beaucoup de verbiage sur cette notion d'écologie qui se voulait être un trait d'humour, quand votre télé après 15 ans de bons et loyaux services tombe en panne sans solution pour la remettre en état ( une sony pour info.) les télés proposées sont toutes androïde maintenant... Passons, moi si je suis sur SFR c'est pour faire quelques économies , le fait de rajouter 5€ à mon abonnement me chagrine. Si c'est pour retomber sur la proposition de mon ancien fournisseur , je ne vois pas trop l'intérêt. 67 ans au compteur A lire votre prose je comprends les prises de tête qu'ont les jeunes sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas trop mon truc . dernier message .

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

Ryry — Sun, 24 Nov 2024 10:38:44 GMT

Bonjour @Alain22

Beaucoup de verbiage sur cette notion d'écologie

Cela va peut-être sans dire, mais ça va beaucoup mieux en le disant vu les multiples occurrences que l'on voit de manière générale sur des "évidences" de bonnes intentions écologiques qui se révèlent beaucoup plus nuancées (voire fausses) quand on creuse... L'enfer est pavé de bonnes intentions.

qui se voulait être un trait d'humour,

Peut-être que moi aussi je faisais de l'humour, incompris aussi, et beaucoup plus en longueur ? 🤣 La vie de bout-en-train est difficile de nos jours 😂

quand votre télé après 15 ans [...] tombe en panne sans solution pour la remettre en état ( une sony pour info.)

15 ans c'est en effet une très belle durée pour avoir nettement moins de scrupules à remplacer par du neuf que de faire réparer (voire remplacer purement et simplement) les éléments internes et lui redonner vie.

Cependant qu'il n'y ait "pas de solution" de réparation, à part si tu l'as réduite en morceaux à grand coups de hache 😂 je n'y crois pas une seule seconde, puisque tu tombes sur un cas d'expérience, mon père a passé des années à réparer de l'audiovisuel et notamment des téléviseurs. Ce qui est sans doute plus proche de la réalité c'est qu'à partir d'un certain niveau de "gravité" de panne, les SAV actuels ont encore la fâcheuse habitude de ne même pas chiffrer le devis de réparation et dire "mieux vaut racheter du neuf" (qui pour le client est effectivement une meilleure affaire économique... mais toi tu parlais d'écologie, et pour ce critère-là c'est beaucoup moins évident). La vérité se cache souvent plutôt "pas de solution de réparation à un prix raisonnable pour le client qui préférera mettre son argent dans du neuf".

Mais, je le redis, 15 ans ça rentre dans une longévité respectable 👍

les télés proposées sont toutes androïde maintenant...

Pas exactement si on parle rigoureusement.

Oui, les téléviseurs (ou simples boitiers TV) proposés sont tous (ou à de rares exceptions près) des modèles connectés
Mais Android, ou plus précisément Android TV d'ailleurs, est loin d'avoir tout le marché, il ne s'approche que lentement de 50 % sans doute aujourd'hui : selon cet article (ICI) c'était 43 % en 2023, suivi par Tizen (de Samsung) et webOS (Panasonic) et plein d'autres, vraiment nombreux (et évidemment non compatibles entre eux)

=> ce qui fait que développer une appli Android TV, c'est s'adresser à un peu moins de la moitié de la clientèle

=> et que pour satisfaire environ les 3/4 de la clientèle, il faudrait au moins développer ces 3 versions, et pour atteindre 87% se faire développer 7 versions du logiciels, etc. etc.

Mais que "toutes les TV soient connectées" n'implique toujours pas que l'utiliser est la meilleure réponse écologique (tu peux utiliser la réception TV standard de ta télévision, la TNT, ou la réception d'encore plus de chaînes sur ton décodeur, avec la question : sont-ils plus économes au final du bilan écologique ?)

c'est évidemment une volonté marketing de vente qui a motivé l'intégration de telles fonctions connectées dans les TV
ce n'est absolument pas un calcul écologique (et concernant la TV linéaire on sait que ça nécessiterait beaucoup plus de ressources sur le réseaux de distribution pas du tous plus écologique, et même beaucoup moins, que le système de diffusion des TV non connectées. Je t'invite à vraiment aller lire le lien que je t'ai donné, même si pour toi tout cela n'est que du verbiage, ou de l'humour).

Le calcul reste donc à faire...

Passons, moi si je suis sur SFR c'est pour faire quelques économies , le fait de rajouter 5€ à mon abonnement me chagrine.

On peut tout à fait comprendre.

Et depuis 2022 qu'a disparu l'appli gratuite SFR PLAY de SFR (qui permettait une installation sur Android TV) a disparu on ne compte plus les fils de discussions de forum sur ce point, que je résume rapidement en "je veux l'appli Android TV gratuitement".

pourtant SFR (de 2022 à fin octobre 2024) a persisté dans son positionnement tarifaire en ne fournissant pas d'appli gratuite : c'était soit prendre son décodeur Android TV maison à 5€ (le Connect TV) soit payer le même prix pour l'appli pour TV Samsung, puis celle pour TV HiSense
et aujourd'hui (fin octobre 2024) ils persistent dans ce choix commercial de faire payer l'appli pour Android TV

C'est donc clairement dans la lignée cohérente des années passées, on pouvait s'y attendre... et ça ne va sans doute pas changer demain (mais peut-être dans plusieurs mois ou plusieurs années).

Si c'est pour retomber sur la proposition de mon ancien fournisseur , je ne vois pas trop l'intérêt. 67 ans au compteur A lire votre prose je comprends les prises de tête qu'ont les jeunes sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas trop mon truc . dernier message .

Oui, toujours compréhensible du point de vue du client.

Manifestement du moins de vue du commerçant (ton opérateur) lui voit un autre intérêt.

Difficile de prédire qui a raison (simplement sur le critère de la "survie" commerciale de l'opérateur) entre vos 2 positions : offrir l'appli gratuitement à tous les clients, ou au contraire ne la fournir qu'en option payante à 5€... Mais c'est au client de faire son choix, entre les services qu'il obtient, et pour quel prix. À toi de faire le tien.

67 ans au compteur A lire votre prose je comprends les prises de tête qu'ont les jeunes sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas trop mon truc . dernier message .

Tu places apparemment ma réponse dans ce registre (prise de tête, merci du compliment, on ne peut donc pas être en désaccord total avec toi mais rester poli sans "te prendre la tête") et peut-être à me mettre dans cette catégorie de jeunes, ce qui me flatterait (car je ne le suis pas)... Et pour avoir aussi suivi des discussions de "jeunes", notamment via mes enfants, autant te dire que leur prose de "prise de tête" est largement moins tenue, plus impolie et sèche voire insultante, et d'ailleurs non conforme avec la charte de ce forum.

Cependant ici tu es sur un forum public, avec des gens qui peuvent te répondre publiquement pour abonder dans ton sens ou au contraire exprimer leur sentiment par rapport à ta question "Elle n'est pas écolo ma démarche ?"... tout en restant poli et respectueux. C'est le principe même d'un forum de discussions.

À+

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

sanchofred24 — Mon, 09 Dec 2024 23:23:04 GMT

Bonjour, je trouve inadmissible de faire pa

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

sanchofred24 — Mon, 09 Dec 2024 23:32:27 GMT

Je trouve inadmissible de faire payer cette application aux abonnés SFR qui veulent l'utiliser avec un appareil Android !
Elle est gratuite sur Android(smartphone), IOS et on peut regarder aussi la TV en direct sur PC.
J'ai un appareil nomade (videoprojecteur) que j'utilise occasionnellement et je trouve inadmissible de bloquer l'accès à cette application, apparement il n'est pas possible de l'utiliser non plus si on est pas connecter un réseau SFR ?!
Les notes de cette application sur Android TV sont lamentables alors qu'elles sont très bonnes sur Android smartphone... SFR réagissez !
Bref j'ai payé 5 euros pour utiliser une application qui ne fonctionne que dans des conditions très restrictives ! Et pour l'instant ça ne fonctionne pas !
J'espère que SFR va revoir sa copie, faire payer pour un décodeur je veux bien mais faire payer un supplément pour l'application et la limiter de la sorte est ridicule et anti commercial !

Re: Re : Pourquoi 5€ pour SFR android TV

Ryry — Wed, 11 Dec 2024 19:01:55 GMT

Bonjour @sanchofred24

@sanchofred24 a écrit :

Je trouve inadmissible de faire payer cette application aux abonnés SFR qui veulent l'utiliser avec un appareil Android !

On peut te comprendre, tout avis personnel est digne et reflète ce que pense celui qui l'exprime.

Mais c'est le choix de SFR (c'est leur droit aussi).

Et comme expliqué plus haut :

c'est un choix commercial très similaire à la position de Orange.
Et c'est un choix à l'opposé au contraire de celui de Free
(tandis que Bouygues, pour l'instant) n'est pas sur ce terrain

Ils ont des offres différentes, des tarifs différents, c'est logique que ce ne soit pas identique et c'est alors au client de choisir "d'acheter" là où ce qu'on lui propose lui parait mieux lui convenir : c'est l'intérêt d'avoir plusieurs offres.

Vu ce que tu exprimes, tu n'as qu'un choix qui te correspond, l'offre Free.

Elle est gratuite sur Android(smartphone), IOS et on peut regarder aussi la TV en direct sur PC.

Oui, c'est ce qu'on a exprimé plus haut.

C'est aussi le genre de polémique qu'il y a eu il y a déjà 2 ans, en 2022 quand SFR a retiré sa toute dernière application qui était gratuite sur Android TV (SFR PLAY). Comme dit aussi plus haut, ils sont donc cohérents avec eux-mêmes depuis plusieurs années (et cohérents avec leur "modèle" principal, l'acteur majoritaire Orange).

J'ai un appareil nomade (videoprojecteur) que j'utilise occasionnellement et je trouve inadmissible de bloquer l'accès à cette application,

Il n'est pas bloqué, il est payant : SFR te demande de payer 5€/mois si tu veux utiliser la version Android TV de leur application.

Tout n'a pas vocation à être gratuit.

apparement il n'est pas possible de l'utiliser non plus si on est pas connecter un réseau SFR ?!

Je crois en effet que c'est vrai : contrairement à l'application mobile (smartphone/tablette) qui est clairement prévu pour un usage nomade, celle-ci semble destinée à "remplacer" un décodeur à domicile et donc pas installable à droite à gauche (licitement ou illicitement).

Les notes de cette application sur Android TV sont lamentables

Vu qu'elle a été proposée au public Android TV le 23 octobre, on peut objecter qu'il y a sûrement besoin de plus longtemps pour que ces notes ne soient pas trop biaisées... mais au fond ça ne fait que justifier d'aller chercher ton bonheur ailleurs alors.

Bref j'ai payé 5 euros pour utiliser une application qui ne fonctionne que dans des conditions très restrictives !

Disons que le décodeur supplémentaire (qu'il soit ainsi logiciel, ou matériel chez SFR) est à 5€/mois et ne fonctionnait généralement qu'au domicile (un peu comme souvent chez les concurrents aussi).

Ce n'est que récemment que UN SEUL décodeur de la gamme SFR (le Connect TV) était commercialisé avec l'argument volontaire d'être utilisable en déplacement ailleurs que chez soi sur toute connexion internet => c'est peut-être ce qu'il te faudrait puisque c'est aussi à 5€/mois et sous Android TV.

Et pour l'instant ça ne fonctionne pas !

Ou là, au contraire, c'est parfaitement anormal : évidemment d'une part tu n'as pas à payer pour un service qui ne fonctionne pas, mais surtout il faudrait surtout que le SAV de SFR (joindre le service client) résolve ton problème, ou te rembourse ta mensualité.

=> quel est exactement ton problème actuel avec cette application sur ton matériel Android TV ?

J'espère que SFR va revoir sa copie

Je doute que ça arrive avant pas mal de mois : comme on l'évoquait avant ton arrivée dans la discussion, cette "politique" de ne pas offrir gratuitement les moyens de visionner les chaînes chez SFR sur une TV est en place et assumée depuis déjà 2022 (et encore l'appli qui existait à l'époque n'était pas vraiment destinée aux clients fixes mais en réalités prévue pour les offres 100% digital sans box... abandonnées par SFR). Ils ont maintenu peu après l'aspect payant pour l'application Samsung TV... Puis encore maintenu payant à la sortie de l'application TV HiSense... Et donc encore maintenue payante pour Android TV... Un simple prolongement dans la continuité et non pas une décision soudaine et contraire à leurs habitudes des dernières années.

ridicule et anti commercial !

Orange propose aussi un "prix" pour utiliser son application SFR TV si on a pas l'abonnement "bien garni" qui le contient d'office (tout comme SFR ne la fait pas payer si tu as l'abonnement supérieur PREMIUM).

À+