sujet Re: Re : Panne guide des programmes dans Services TV

Panne guide des programmes

jnq35 — Wed, 10 Jul 2024 09:40:47 GMT

Bonjour, depuis hier le guide des programmes ( guide TV ) est vide sur le décodeur tv 8. Aucune donnée donc bandeau inférieur d'information d'une chaine vide et enregistrement impossible.

Re : Panne guide des programmes

Yann — Wed, 10 Jul 2024 12:12:49 GMT

Salut @jnq35,
Merci pour ton alerte, tu as déjà tenté de reboot ton décodeur TV, j'imagine, de mon côté, je n'ai pas eu vent d'un incident sur cet équipement, je me renseigne.
Bon après-midi à toi.

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Wed, 10 Jul 2024 12:55:17 GMT

Je pense que c'est un problème de routage réseau. Tout le reste fonctionne normalement.

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Wed, 10 Jul 2024 21:20:20 GMT

Bonsoir, même une réinitialisation aux paramètres usine du décodeur tv 8 ne résout pas le problème du guide tv.

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Thu, 11 Jul 2024 08:33:20 GMT

Bonjour, Panne toujours en cours. Peut-être les conséquences des actions d'un stagiare d'été ?

Re : Panne guide des programmes

Yann — Thu, 18 Jul 2024 07:14:32 GMT

Salut @jnq35,
Je n'ai pas eu de retour concernant la panne du décodeur TV 8 et du guide TV, c'est toujours en cours de ton côté ?
Bonne journée à toi.

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Thu, 18 Jul 2024 09:23:01 GMT

Impossible à dire je suis à 80 km de mon décodeur. On verra au retour des vacances

Re: Re : Panne guide des programmes

Yann — Thu, 18 Jul 2024 09:28:47 GMT

Merci pour ton retour et bonnes vacances à toi !

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Sat, 24 Aug 2024 18:13:22 GMT

Bonsoir, de retour de vacances et toujours aucun guide des programmes ni bandeau d'information.

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Mon, 26 Aug 2024 09:13:55 GMT

Bonjour, panne toujours en cours et d'autres problèmes de routage apparaissent avec un fournisseur d'adresse mail qui n'est pas joignable.

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Wed, 28 Aug 2024 17:06:08 GMT

Bonjour problème de routage adresse mail résolu pour le moment mais toujours aucun guide tv et ses fonctions annexes sur box 8 tv cable.

Re: Re : Panne guide des programmes

Franck — Thu, 29 Aug 2024 10:42:44 GMT

@Yann : tu as demandé à qui ? que je ne fasse pas doublon

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Fri, 30 Aug 2024 17:02:56 GMT

Bonsoir, photo du guide vide il y a quelques minutes :

Re: Re : Panne guide des programmes

Yann — Mon, 02 Sep 2024 08:38:47 GMT

Hello @jnq35,
Je reviens de congés aujourd'hui, tu rencontres toujours le souci de ton côté ?
Bonne journée.

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Mon, 02 Sep 2024 08:39:48 GMT

Bonjour, Évidement voir photo ci-dessus !

Re: Re : Panne guide des programmes

Franck — Tue, 03 Sep 2024 09:09:50 GMT

@Yann : tu as demandé à qui ? que je ne fasse pas doublon 🙂

Re: Re : Panne guide des programmes

Yann — Thu, 05 Sep 2024 08:11:27 GMT

Hello @Franck,
j'espère que tu as passé un bel été, j'avais envoyé un MP à @Hervé_13, mais si tu peux voir de ton côté, ça serait top !
Merci à toi.
Passez une bonne journée.

Re: Re : Panne guide des programmes

Franck — Thu, 05 Sep 2024 08:38:52 GMT

Bonjour

@Yann, merci, les vacances sont déjà un peu loin maintenant ^^

@jnq35 : je viens de vérifier sur 2 STB8 FTTH, FTTB de prod : ras

on doit être sur un pb unitaire. il me faudrait votre ref client pour investiguer

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Thu, 05 Sep 2024 08:52:48 GMT

Bonjour que de bonnes nouvelles. Si en vous y mettant à trois vous ne trouvez pas.

Re: Re : Panne guide des programmes

jnq35 — Thu, 05 Sep 2024 08:51:59 GMT

Bonjour ref client 1-DRGKYDNX