sujet Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers dans Services TV

Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

jvolbrecht — Fri, 15 Mar 2024 16:46:10 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, le mediacenter sur le décodeur plus ne reconnait plus aucun fichier sur mon HDD connecté en USB sur la Box ADSL NB6.

Mon disque dur est fonctionnel, j'arrive à lire ce qu'il y a dessus en le connectant sur un PC. J'ai testé d'autres supports.

J'ai l'impression qu'il y a eu une mise à jour cette nuit du Décodeur Plus. J'ai vérifié ma configuration autant sur la Box, rien n'a changé.

J'ai redémarré la Box, et c'est la cata. Plus d'accès à l'interface web par le 192.168.1.1 . Le décodeur TV ne me passe plus les chaînes paramétrées en ADSL.

Obligé de reseter la Box ADSL par le petit bouton. J'ai de nouveau accès à mes chaînes paramétrées en ADSL, j'accède à l'interface de la Box, avec bien entendu les paramètres de connexion "usine".

Je peux reparamétrer mes accès mediacenter/partages de fichiers, etc.

Par contre, le décodeur TV, qui voit bien mon disque dur connecté à l'USB de la NB6 me dit :

PAS DE FICHIER

Ce dossier ne possède aucun fichier lisible par le Média Center.

Alors qu'hier soir, j'ai pu l'utiliser comme d'habitude.

Quand je passe par l'application de mon PC (un navigateur de fichier) qui me permettait de mettre ou de retirer des fichiers sur ce disque dur connecté à la Box, ce n'est plus possible. Plus d'accès. Alors que le partage de fichier est bien activé dans la Box.

Mise à jour aussi de la Box ADSL ?

J'avais sauvegardé la configuration de la Box NB6, car il y a des paramétrages MAC pour le WiFi, et autres.

J'ai réimplanté ma sauvegarde la plus récente. Impossible d'aller sur l'interface web de la box.

Testé sur plusieurs PC, OS différent, navigateurs différents.

Du coup, Reset Box et reparamétrage.

Galère, galère...

Dans le pire des cas, je peux toujours regarder mes fichiers en passant directement sur l'USB de ma TV.

Re : Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Yann — Sat, 16 Mar 2024 09:08:19 GMT

Bonjour @jvolbrecht,
Sur votre questionnement lié au décodeur Plus, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin et @Ryry qui pourront sans doute vous proposer une piste.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

jvolbrecht — Sat, 16 Mar 2024 09:13:06 GMT

Bonjour,@Yann

Merci pour votre réponse.

Il y a bien eu mise à jour du décodeur, j'ai répondu à @Christian17300 qui semble avoir le même souci...

à bientôt...

Re: Re : Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Christian17300 — Sat, 16 Mar 2024 09:56:40 GMT

Bonjour

Effectivement, c'est le même souci.

J'ai même connecté un disque sur la box puis activé le dnla sur la box.

La box trouve les fichiers médias, mais le décodeur ne voit rien....

Nous somme donc maintenant 2 à avoir le problème.

Côté SFR, le technicien me dit qu'il remonte l'information (j'espère pas trop lentement)..

Jusqu'à hier, je pouvais explorer mes périphériques avec le mediacenter, NAS, PC, et le DNLA serviio sur mon PC.

Ce soir, j'ouvre le mediacenter, je sélectionne la ligne de mon serveur DNLA serviio, et là, il me dit qu'aucun fichier pouvant être lu avec le décodeur....

Je vais ouvrir la ligne de mon NAS, même réponse.

Je ne comprend pas.

J'ai redémarré l'ordinateur, sans résultat.

J'ai redémarré le décodeur sans résultat.

En désespoir j'ai rebranché ma Mibox sur la TV et j'ai pu ouvrir mes vidéos situées sur mon réseau.

Alors, si quelqu'un de la communauté pouvait me dire le problème du décodeur et le résoudre, ce serait formidable.

Cordialement

Merci d'avance

Christian

Re: Re : Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Yann — Sat, 16 Mar 2024 09:59:55 GMT

Bonjour @Christian17300 et rebonjour @jvolbrecht,
J'ai fusionné vos deux sujets et supprimé le doublon restant pour faciliter le suivi de votre problématique.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Christian17300 — Sat, 16 Mar 2024 10:09:53 GMT

Merci

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Ryry — Sat, 16 Mar 2024 13:32:12 GMT

Bonjour @jvolbrecht

Quand je passe par l'application de mon PC (un navigateur de fichier) qui me permettait de mettre ou de retirer des fichiers sur ce disque dur connecté à la Box, ce n'est plus possible. Plus d'accès. Alors que le partage de fichier est bien activé dans la Box.

Il me semble (à vérifier) que ta NB6 (ancienne box blanche) diffuse 2 protocoles de partage de contenus (comme le font les box les plus récentes) :

par protocole DLNA (en fait du streaming réservé au multimédia)
par protocole SMB (un système de fichiers informatique)

=> sur ton PC as-tu essayé via les deux modes pour voir si un des deux reste vivant et utilisable ?

Le 1er se teste facilement dans l'application VLC (section "Universal Plug 'n' Play"), et je pense qu'il doit pouvoir aussi lire du SMB (quoique je ne me rappelle plus).

Les 2 (DLNA et SMB) peuvent aussi se tester séparément sur l'application VLC sur smartphone, en établissant 2 connexions différentes via l'icône Réseau.

Peut-être ainsi des pistes de contournements ?

à+

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

jvolbrecht — Sat, 16 Mar 2024 15:42:49 GMT

Bonjour, @Ryry

Merci pour ton message.

VLC a pris son temps pour effectuer la "découverte" du périphérique UPNP.

Alors, miraculeusement, j'ai de nouveau accès avec mon application habituelle sur PC (Double Commander Linux) au disque dur et à la possibilité de copier/supprimer des fichiers.

Malheureusement, toujours pas possible de lire avec le médiacenter. Rien de nouveau à ce sujet.

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Christian17300 — Sat, 16 Mar 2024 16:53:15 GMT

Bonsoir

Le problème provient de la mise à jour effectuée sur le décodeur.

Impossible de rétrograder pour l'usager, c'est vraiment dommage.

Il faut maintenant que SFR fasse une mise à jour de la mise à jour, en espérant que cette fois, les différents services soient testés avant la diffusion de la mise à jour....

C'est vraiment pénible et je ne connais pas suffisamment le décodeur pour faire la modification du logiciel.

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

jvolbrecht — Sat, 16 Mar 2024 17:28:46 GMT

Bonsoir, @Christian17300 .

Merci pour l'info. On croise les doigts pour qu'ils réagissent rapidement...

Si quelqu'un passant par ici avait contact avec les bonnes personnes de SFR et pouvait faire remonter le problème...

Il fut un temps, sur l'ancien forum (il y a des lustres), des techniciens SFR étaient là et avaient l'écoute et le dialogue faciles...

🔧

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Ryry — Sat, 16 Mar 2024 20:53:09 GMT

Bonjour @jvolbrecht

VLC a pris son temps pour effectuer la "découverte" du périphérique UPNP.

Donc (UPnP) c'est du DLNA

le délai (aléatoire) est un classique problème du DLNA, ça m'arrive depuis plus de 10 ans et quelle que soit la marque de l'appareil. Au contraire parfois c'est quasi instantané... Ça dépend grandement depuis quand les 2 appareils sont actifs sur le réseau et ont "pu se voir" avant ou non.
et donc après découverture du périphérique, tous tes contenus étaient-ils bien là et accessibles dans VLC ?

Alors, miraculeusement, j'ai de nouveau accès avec mon application habituelle sur PC (Double Commander Linux) au disque dur et à la possibilité de copier/supprimer des fichiers.

Donc ça (créer et supprimer des fichiers) ce n'est pas possible en DLNA, et donc c'est forcément du SMB : donc le deuxième protocole (comme je l'expliquais au-dessus) s'est aussi réveillé.

Ça semble donc "parfaitement" fonctionnel du côté des 2 serveurs de ta NB6 qui tous les deux sont à nouveau actifs vu ces 2 tests.

Malheureusement, toujours pas possible de lire avec le médiacenter. Rien de nouveau à ce sujet.

Ce qui est effectivement, du coup, très anormal puisque sur ton Décodeur Plus, il ne fonctionne QUE en DLNA et que le serveur s'est révélé bien vivant avec l'accès VLC ? (à moins qu'il ait "planté" suite aux accès via VLC, j'avoue que par le passé ça m'est déjà arrivé de planter mon serveur DLNA avec VLC, mais ça ne m'est plus arrivé depuis bien longtemps).

As-tu essayé de faire un essai "plus simple" de contenu USB sur ta NB6 :

une simple clé USB avec un seul dossier contenant 1 ou 2 contenu multimédia (pas plus)
et voir ensuite si que ce soit en DLNA ou en SMB, et sur différents appareils, ce peu de contenu est bien accessible

=> si oui, il y a peut-être désormais un bug lié au nombre important de contenus, ou parfois simplement aux titres qui contiendraient des caractères spéciaux (c'est arrivé chez SFR, voir ICI).

à+

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

jvolbrecht — Sat, 16 Mar 2024 21:16:50 GMT

Re @Ryry

Même chose avec une clé USB avec juste quelques fichiers. J'avais testé.

Mon PC est avec une ancienne version Linux qui me sert avec Samba.

L'autre PC, avec un Linux récent est "bridé" sans doute pour des raisons de sécurité à ne pas utiliser Samba.

Je peux toujours connecter le disque dur sur n'importe quel PC pour les opérations de transfert.

Le problème principal, n'est pas celui-ci, mais l'accès du média center aux supports USB connectés sur la Box ADSL.

Confirmation par @Christian17300 qui a eu les tech au service client que la mise à jour du décodeur effectuée dans la nuit du 15/03 est responsable de ce non-fonctionnement du média center.

Merci pour tes messages, toujours très techniques et de grand secours pour la plupart.

Mais là, et ce n'est pas un reproche, hein ;-))

À moins d'écrire un correctif du firmware de décodeur, j'ai bien peur que tu ne puisses pas aider plus. Mais je suis toujours à l'écoute de bons conseils de personnes expérimentées !

Affaire à suivre, comme on dit. Je ne manquerai pas de signaler toute amélioration.

Amicalement,

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Ryry — Sat, 16 Mar 2024 22:45:05 GMT

Bonjour @jvolbrecht

Mon PC est avec une ancienne version Linux qui me sert avec Samba.

Oui mais ce faisant (Samba étant une émulation du SMB de Windows) tu ne testes que SMB, qui n'est pas du tout utilisé dans le Media Center du décodeur Plus, c'est pourquoi je te demandais si via DLNA que tu avais testé dans VLC tu obtenais bien l'accès à tous tes contenus... Ce que à quoi tu ne m'as pas répondu.

Le problème principal, n'est pas celui-ci, mais l'accès du média center aux supports USB connectés sur la Box ADSL.

Confirmation par @Christian17300

Certes... quoique, @Christian17300 a exprimé clairement un problème plus large que celui que toi tu exprimes (moi j'interprète et reformule comme "le Media Center du décodeur n'arrive plus à accéder à AUCUN serveur DLNA, que ce soit celui de la box, ou du NAS ou de Serviio hébergé sur le PC") ;

@Christian17300 @Christian17300 a écrit :

Confirmation par @Christian17300 qui a eu les tech au service client que la mise à jour du décodeur effectuée dans la nuit du 15/03 est responsable de ce non-fonctionnement du média center.

C'est là où moi j'aime multiplier les investigations car, de toi à moi, je pense que ni @Christian17300 ni toi ni moi n'aurons jamais "un tech" au téléphone via le service client de SFR... C'est clairement un téléopérateur, qui tient largement plus du standardiste que du développeur au sein de l'équipe technique en responsabilité du firmware qui répond... Donc, de manière systématique vu mon expérience du passé, j'ai de sérieux doute sur toute affirmation obtenue "auprès d'un technicien de SFR".

Mais c'est mon opinion a priori, pas une vérité certaine, et même si c'était la vérité, ça n'exclue pas que sur ce coup-là la réponse donnée soit la bonne.

Mais là, et ce n'est pas un reproche, hein ;-))

À moins d'écrire un correctif du firmware de décodeur, j'ai bien peur que tu ne puisses pas aider plus.

Oh, pas d'inquiétude, je ne le prends pas comme un reproche 😎

Cependant, tu l'as compris, j'aime creuser et assurer d'avoir circonscrit le fond du problème plutôt que de prendre pour acquis qu'il y a désormais un (nouveau) bug dans le logiciel du Media Center du Décodeur Plus.

Mais on peut attendre plus passivement... par exemple un hypothétique correctif du décodeur Plus.

Bonne chance,

À+

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Christian17300 — Sat, 16 Mar 2024 23:13:40 GMT

Bonsoir

Effectivement, j'ai eu un intervenant au téléphone qui m'a dit qu'il faisait remonter l'information.

De là à le qualifier comme technicien, il y a probablement un grand pas...

J'ai moi aussi testé le diffuseur multimédia sur la box, préparé une clé USB avec quelques médias et activé le serveur.

Sur le décodeur, je vois clairement les divers serveurs :

La box, le servioo, mon pc, mes deux NAS.

Lorsque je sélectionne l'un ou l'autre, il n'y a aucune exploration de la part du décodeur, le message indique aussitôt l'absence de fichier pouvant êtres lus.

Le décodeur ne voit pas le contenu du serveur de média.

Ma mibox (xiomi), fonctionnant en wifi, branché sur la prise HDMI du téléviseur, navigue comme habituellement dans tous les dossiers présents sur les diffuseurs de média de mon réseau.

Le problème est dans le décodeur.

Bonne soirée à tous et merci pour vos messages.

Je ne pense pas qu'il n'y ai que deux personnes confrontées au problème.

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

jvolbrecht — Sun, 17 Mar 2024 08:37:05 GMT

Bonjour, @Ryry

Réponse rapide : oui, j'ai accès par VLC à tous mes fichiers. Sur les deux PC - Linux de générations différentes.

Bonjour, @Christian17300

Merci pour ton retour.

Reste à attendre (très patiemment) que SFR corrige le tir de cette mise à jour ! 😇

Bon dimanche à tout le monde.

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Ryry — Sun, 17 Mar 2024 10:54:32 GMT

Bonjour @Christian17300

Sur le décodeur, je vois clairement les divers serveurs :

La box, le servioo, mon pc, mes deux NAS.

Lorsque je sélectionne l'un ou l'autre, il n'y a aucune exploration de la part du décodeur, le message indique aussitôt l'absence de fichier pouvant êtres lus.

OK, merci pour cette confirmation que je résumais pour toi dans le message précédent en "le Media Center du décodeur n'arrive plus à accéder à AUCUN serveur DLNA, que ce soit celui de la box, ou du NAS ou de Serviio hébergé sur le PC"

Du coup vu tes réponses qui n'en parlent pas, et la situation de @jvolbrecht chez ça re-fonctionne, j'imagine que toi tu n'as pas eu le deuxième problème cité dans le message d'ouverture de cette discussion :

@jvolbrecht a écrit :

Quand je passe par l'application de mon PC (un navigateur de fichier) qui me permettait de mettre ou de retirer des fichiers sur ce disque dur connecté à la Box, ce n'est plus possible. Plus d'accès. Alors que le partage de fichier est bien activé dans la Box.

Au final oui, on est bien sur la conclusion que c'est Media Center, spécifiquement sur le Décodeur Plus, qui n'assure plus la fonction comme auparavant.

Reste une question : est-ce l'échange réseau DLNA qui se passe mal, ou bien les codecs des médias qui sont mal traités

=> pour lever cette dernière question, peux-tu faire un essai en branchant une clé USB avec certains de tes contenus directement SUR LE DÉCODEUR PLUS

si c'est encore présenté comme contenu vide => le pépin n'est pas vraiment au niveau de la communication DLNA (qui n'est plus sollicité dans ce cas), mais carrément dans la reconnaissance et lecture de certains codecs (voire tous les codecs)
si c'est visible dans la liste du Media Center, et lisible en direct depuis la clé => c'est clairement l'échange réseau DLNA qui est "cassé"

Si jamais c'est l'hypothèse 2, j'espère pour vous que ce n'est pas l'exigence soudaine (côté lecteur Media Center) de caractéristiques particulières du serveur DLNA comme c'est arrivé subitement il y a environ 7 ans sur mon modèles de box

qui a rendu la quasi intégralité des serveurs DLNA (Serviio et compagnie) non fonctionnels avec mon Media Center SFR... en gros seul restait Plex en état de fonctionner
cela a duré des années (sans correctif) jusqu'à ce qu'on trouve pourquoi chez les utilisateurs : il faut désormais utiliser un port de communication DLNA "qui plait" au Media Center, et ceux par défaut sont généralement hors des valeurs qui plaisent au Media Center de la Box THD 4K de SFR.
Maintenant on connait l'astuce, on sait éventuellement donc contourner le problème (en allant paramétrer différemment chaque serveur DLNA), mais jamais eu de correctif pour revenir à la situation d'avant.
cf. https://laboxideale.userecho.com/communities/1/topics/109-media-center-incompatible-avec-presque-tous-les-serveurs-dlna

À+

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

jvolbrecht — Sun, 17 Mar 2024 15:17:18 GMT

@Ryry a écrit :
Au final oui, on est bien sur la conclusion que c'est Media Center, spécifiquement sur le Décodeur Plus, qui n'assure plus la fonction comme auparavant.
Reste une question : est-ce l'échange réseau DLNA qui se passe mal, ou bien les codecs des médias qui sont mal traités

=> pour lever cette dernière question, peux-tu faire un essai en branchant une clé USB avec certains de tes contenus directement SUR LE DÉCODEUR PLUS
si c'est encore présenté comme contenu vide => le pépin n'est pas vraiment au niveau de la communication DLNA (qui n'est plus sollicité dans ce cas), mais carrément dans la reconnaissance et lecture de certains codecs (voire tous les codecs)
si c'est visible dans la liste du Media Center, et lisible en direct depuis la clé => c'est clairement l'échange réseau DLNA qui est "cassé"

Re, @Ryry

Je viens de faire le test avec une clé USB contenant des fichiers multimédia de différentes sortes - video et musique. Le décodeur me demande si je veux accéder au contenu ou si je veux préparer le support pour l'enregistrement.

Je choisis d'accéder au contenu et je peux lire les videos, écouter les MP3.

Je repasse par l'écran d'accueil du décodeur, vais dans mediacenter. Je vois bien ma clé USB et peux naviguer/lire les fichiers.

Ce qui voudrais dire que c'est bien "ton" option numéro 2 qui est en cause.

Allez, je retourne à mon dimanche aprème, j'ai de la lecture en retard...

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Ryry — Sun, 17 Mar 2024 16:47:52 GMT

Hello @jvolbrecht

Intéressant en effet.

Un bug spécifiquement introduit dans le dialogue DLNA pour lister les médias à distance... Ça ressemble un peu à l'histoire des caractères spéciaux non tolérés dans les titres dont je t'avais passé le lien... Espérons que ce soit un défaut moins "sournois" pour qu'il soit vite identifié.

À+

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

Christian17300 — Sun, 17 Mar 2024 18:36:30 GMT

Bonsoir

J'avais préparé une clé USB avec des AVI, MP4, MKV

Sur la box, lorsque je configure le diffuseur média, il me trouve les fichiers (4 fichiers média trouvé).

Je retourne sur le décodeur, dans le médiacenter, j'ai maintenant le serveur de la box sur l'écran, ajouté aux autres serveurs du réseau.

Lorsque je glisse sur le serveur situé sur la box, le médiacenter me dit qu'il n'y a aucun fichier.

Je ne vois même pas arborescence que j'avais mis pour les tests.

En espérant que le problème soit réparé rapidement....

Je galère avec la mibox ou avec les lecteurs DNLA sur ma tablette pour caster sur la TV.

Certaines vidéo ne sont pas prises en charge par le cast.

Bref, j'étais habitué au médiacenter du décodeur, et je ne parle même pas de ma femme qui ne sais plus faire....

Re: Mediacenter Décodeur plus ne trouve plus mes fichiers

nicos99 — Wed, 20 Mar 2024 22:01:54 GMT

J'ai exactement le même problème 😞
Et je suis surpris qu'une fonction aussi ancienne que le DNLA ne soit pas systématiquement tester avant le déploiement massif d'un nouveau firmware...