sujet Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!! dans Services TV

dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

mister-b59 — Tue, 30 Jul 2024 14:10:06 GMT

bonjour

comme dit dans le titre mon disque externe n'est pas reconnue ( sur pc pas de soucis) mais si je mets une cle usb pas de soucis - infos le dd externe etait reconnue sur mon ancienne box

que dois je faire ????

a vous lire

Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Yann — Tue, 30 Jul 2024 14:43:32 GMT

Bonjour @mister-b59,
Pouvez-vous me rappeler vos équipements SFR s'il vous plaît ?
Bon après-midi à vous.

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

mister-b59 — Tue, 30 Jul 2024 14:49:14 GMT

bonjour

c'est une connect stb 7

a vous lire

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Yann — Tue, 30 Jul 2024 14:54:31 GMT

Merci @mister-b59,
Peut-être que cette page de l'Assistance SFR : Comment brancher un disque dur ou une clé USB à ma box SFR et configurer le serveur multimédia ? pourra vous aider sur ce paramétrage.
Bon après-midi.

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

mister-b59 — Tue, 30 Jul 2024 15:00:52 GMT

pas utile car le dd n'est pas reconnue !!!!!!

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

TagadaTsoinTsoin — Tue, 30 Jul 2024 15:19:09 GMT

Bonjour @mister-b59 ,

Il y a des restrictions sur le formatage des périphériques externes.

- la/les partitions doivent être de type MBR (pas GPT)

- les formatages FAT32 et NTFS sont reconnus (je ne sais pas pour les autres formatages VFAT ou EXT4)

- la taille d'une partition ne doit pas dépasser 4To (ou 2To, j'ai un trou de mémoire)

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Ryry — Tue, 30 Jul 2024 16:25:19 GMT

Bonjour @mister-b59

c'est une connect stb 7

C'est un

décodeur Connect TV ? (qui a existé en 3 versions, V1 V2 v3)
ou une STB7 ? (qui est le nom technique pour le Décodeur Plus)

=> ce sont 2 décodeurs très différents, cf. catalogue SFR https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

@mister-b59 a écrit :

bonjour

c'est une connect stb 7

mon disque externe n'est pas reconnue ( sur pc pas de soucis) mais si je mets une cle usb pas de soucis

À quel format est ta clé USB ? => FAT32 par exemple ?

Et ton disque dur est-il au même format ? => souvent les "gros disques" sont plutôt vendus préformatés en NTFS, mais rien ne t'empêche de le changer.

le dd n'est pas reconnue !!!!!!

Outre les limitations déjà indiquées par @TagadaTsoinTsoin (je ne sais pas si elles sont identiques concernant un Connect TV et un STB7), mais de plus quand tu dis "pas reconnu", aurais-tu des précisions supplémentaires par rapport à ce que tu vois comme éventuels messages d'erreur d'informations :

est-ce que c'est carrément le disque dur qui n'est pas reconnu => même pas vu, c'est comme si rien n'était branché
est-ce que le disque est bien vu, mais c'est son formatage qui pose un problème => parfois on peut voir la liste des périphériques branchés.

Par exemple, sur mon décodeur (qui est différent de ton modèle)

dans les menus d'informations sur le décodeur je peux voir si un disque dur est branché (ce qui correspond à la situation du 1 ci-dessus) => disque dur reconnu (et connecté)
dans les menus du Media Center, je peux voir le contenu du disque dur connecté => et là, si le format n'est pas reconnu et bien je ne vois rien
Ainsi, selon les formats, et par exemple avec un disque dur formaté pour Mac, je le vois dans le menu 1 (reconnu) mais contenu vu dans le menu 2 (format non reconnu).

Peut-être as-tu l'équivalent sur ton décodeur pour distinguer les 2 cas ?

À+

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

mister-b59 — Wed, 31 Jul 2024 05:43:51 GMT

bonjour

est-ce que c'est carrément le disque dur qui n'est pas reconnu => même pas vu, c'est comme si rien n'était branché......... c'est bien cela !!!!!!!

et pour infos il est en fat 32

alors que dois je faire ??????

a vous lire

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Yann — Wed, 31 Jul 2024 09:08:21 GMT

@mister-b59 dans ce cas-là, je vous suggère de solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. Depuis la rubrique Aide de votre application, choisisse Être rappelé (encart Nous contacter).
Vous programmerez ainsi un rappel par un conseiller technique SFR.
Bonne journée à vous.

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Ryry — Wed, 31 Jul 2024 09:31:44 GMT

Bonjour @mister-b59

est-ce que c'est carrément le disque dur qui n'est pas reconnu => même pas vu, c'est comme si rien n'était branché......... c'est bien cela !!!!!!!

et pour infos il est en fat 32

Bien que répondu directement, ça ne répond pas vraiment à ce que je demandais.

As-tu sur ton décodeur (comme je l'ai décrit sur le mien) la possibilité de faire la différence entre

un disque pas vu du tout par l'appareil (comme s'il n'était pas branché, ce que tu dis ici être ton cas)
et un disque vu par l'appareil, mais au contenu non compatible (sur ma box sur disque est alors tout aussi invisible, sans la moindre trace dans les menu de parcours de contenu etc... La seul différence c'est que je le vois dans les périphériques USB connecté dans la page de paramétrages)

=> donc as-tu toi aussi le moyen de faire cette distinction : càd 2 endroits, l'un ou tu vois les périphériques USB branchés (qu'ils soient reconnus ou non) et l'autre (par exemple dans le Media Center) qui te montre de plus si le contenu est lisible.

Car sinon, ici sans ce distinguo, comme l'a suggéré @TagadaTsoinTsoin ça peut être tout simplement un problème de format (comme par exemple une capacité importante).

alors que dois je faire ??????

Peut-être déjà mieux préciser ton modèle de décodeur, je répète ma question :

TU as mélangé 2 modèles en voulant préciser le tien par "c'est une connect stb 7"

Donc je te redemande à nouveau, est-ce que c'est :

décodeur Connect TV ? (qui a existé en 3 versions, V1 V2 v3)
ou une STB7 ? (qui est le nom technique pour le Décodeur Plus)"

Les essais complémentaires que tu peux faire c'est tester d'autres disques durs (éventuellement empruntés à des proches)

ça permettra de voir si c'est un problème de capacité ou de format
ça permettra aussi de lever un autre problème : si c'est un disque dur sans alimentation spécifique (et qui pompe son électricité sur le port USB) il est assez fréquent que certains décodeurs "légers" ne fournissent pas toujours assez de jus, ce qui empêche certains modèles de fonctionner correctement, là où d'autres disques moins gourmands passent mieux.

Bref, pour l'instant faute de toutes ces informations, plein de scénarios restent possibles.

à+

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

mister-b59 — Thu, 01 Aug 2024 14:42:29 GMT

bonjour

concernant le decodeur tv il est noté

dec fix stb7 sagcm

voila est-ce que cela aide

a vous lire

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Ryry — Thu, 01 Aug 2024 15:06:25 GMT

Bonjour @mister-b59

dec fix stb7 sagcm

Décidément tu ne veux pas aller comparer ton matériel au lien que je t'ai donné vers le catalogue des 5 décodeurs actuellement en circulation chez SFR 😎

Mais bon, là on s'en sort à ta place : on voit "STB7", c'est le "nom de code" qui correspond au décodeur commercialisé sous le nom "Décodeur Plus" chez SFR

on peut donc maintenant conclure que ce n'est pas un modèle de la série "Connect TV" (qui fonctionne sous Android TV et avec d'autres possibilités très différentes, notamment en matière de Media Center et connexion de disques USB.
et hélas, actuellement sur ce modèle précis (Décodeur Plus) le Media Center a un "autre bug" de lecture depuis plusieurs semaines (lire ICI), qui peut faire craindre que ton bug soit éventuellement lié tant que le Media Center ne sera pas réparé.

Cependant on peut continuer à investiguer, vu qu'au moins ça marche sur clé USB alors que tu échoues sur disque dur USB.

Pour cela, afin d'avancer, il faudrait que tu réponses aux autres de mes questions ou essais que tu as laissés sans retours.

À+

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

mister-b59 — Sat, 03 Aug 2024 05:35:31 GMT

bonjour

une réponse peut-etre

est-ce que c'est carrément le disque dur qui n'est pas reconnu => même pas vu, c'est comme si rien n'était branché ----- oui ----

pouvez reformuler vos questions merci car sui largue et en plus j'ai d'autre soucis avec le pc merci d'avance

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Ryry — Sat, 03 Aug 2024 08:38:24 GMT

Bonjour @mister-b59

Décidément tu n'es pas très enclin à lire ce que je t'écris dans le détail. 😂

Tu réponds à nouveau la même chose qui a une ambiguïté que j'essaye de lever, mais tu ne sembles pas lire les questions "annexes" que j'y avais associé.

pouvez reformuler vos questions merci car sui largue et en plus j'ai d'autre soucis avec le pc merci d'avance

J'ai écris :

Bien que répondu directement, ça ne répond pas vraiment à ce que je demandais.

As-tu sur ton décodeur (comme je l'ai décrit sur le mien) la possibilité de faire la différence entre

un disque pas vu du tout par l'appareil (comme s'il n'était pas branché, ce que tu dis ici être ton cas)
et un disque vu par l'appareil, mais au contenu non compatible (sur ma box sur disque est alors tout aussi invisible, sans la moindre trace dans les menu de parcours de contenu etc... La seul différence c'est que je le vois dans les périphériques USB connecté dans la page de paramétrages)

Qu'y a-t-il de pas clair ?

Je te demande si sur ton appareil tu as la possibilité de faire la différence entre ces 2 cas qui ont des symptômes similaires
Si tu n'as pas cette possibilité, tu ne peux pas me répondre avec certitude comme tu le fais depuis plusieurs questions que ton disque dur est purement et simplement non reconnu... Alors que peut-être que le disque dur est reconnu (en tant qu'appareil) mais que c'est son format qui n'est pas reconnu
(et à titre d'exemple je te disais comment sur mon décodeur à moi on peut faire la différence... je ne connais pas les détails de ton décodeur... d'où ma question sur "as-tu la possibilité de faire la différence").

Dans le cas où c'est le disque dur qui est purement et simplement non reconnu (non détecté) => parmi les possibilités il y a ce que j'ai évoqué concernant l'alimentation du disque dur

Dans le cas où c'est le format du disque dur qui n'est pas reconnu (mais le disque est détecté) => parmi les possibilités il y a les histoires de formats évoquées par @TagadaTsoinTsoin

Et j'ajoutais aussi (tu ne nous as répondu aucun élément là-dessus) :

Les essais complémentaires que tu peux faire c'est tester d'autres disques durs (éventuellement empruntés à des proches)

ça permettra de voir si c'est un problème de capacité ou de format
ça permettra aussi de lever un autre problème : si c'est un disque dur sans alimentation spécifique (et qui pompe son électricité sur le port USB) il est assez fréquent que certains décodeurs "légers" ne fournissent pas toujours assez de jus, ce qui empêche certains modèles de fonctionner correctement, là où d'autres disques moins gourmands passent mieux.

Sans ta coopération sur ces questionnements, c'est de l'ordre de "monsieur le garagiste ma voiture ne démarre plus, pouvez-vous me dire au téléphone sans la voir quelle est sa panne ?" => le brouillard total évidemment 😎

à+

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Aug 2024 09:17:06 GMT

Bonjour @mister-b59 ,

Concernant le type de partition, le moyen le plus simple que j'ai trouvé est celui ci:

- brancher le disque dur sur un PC

- dans la recherche de Windows taper "powershell" (sans les guillemets)

- Windows devrait afficher ceci

- cliquer sur Powershell

- une fenêtre va s'ouvrir

- taper la commande "get-disk" (sans les guillemets)

- vous devriez obtenir quelque chose qui ressemble à ça

Il y a quelques informations que j'ai effacé pour plus de clarté

On voit que j'ai deux disques avec un partitionnement de type GPT

disque numéroté "1" est un disque interne

disque numéroté "10" est un disque externe de 8To (7.28To après formatage)

Si votre disque externe est de type GPT il est probable que ce soit la cause de "l'invisibilité" du disque.

Concernant l'alimentation du disque dur:

- un "gros" disque dur de 5 pouces DOIT avoir une alimentation externe

- un "petit" disque dur de 3 pouces peut fonctionner sans alimentation externe, ça dépend de la puissance du port USB du décodeur et de la consommation de ce disque dur. Dans le doute, brancher le disque dur sur son alimentation externe.

- un disque dur SSD ou une clé USB consomment peu de courant et se suffisent de l'alimentation par le port USB

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Ryry — Sat, 03 Aug 2024 09:32:23 GMT

Bonjour @mister-b59

@TagadaTsoinTsoin a écrit :
- un "petit" disque dur de 3 pouces peut fonctionner sans alimentation externe, ça dépend de la puissance du port USB du décodeur et de la consommation de ce disque dur. Dans le doute, brancher le disque dur sur son alimentation externe.

Oui, bien d'accord, ça ça "peut" fonctionner ou "ne pas" fonctionner selon la pèche réelle de l'alimentation USB fournie par le décodeur comme je l'évoquais plus haut, et donc être une cause possible du pépin que rencontre @mister-b59

Mais le hic c'est que le plus souvent, ces disques durs USB (de taille 2 pouces et demi généralement) ne sont plus fourni avec une alimentation externe personnelle, ni même de moyen d'en ajouter une (aucun connecteur supplémentaire, même pas un 2e USB comme sur certains graveurs portatifs.

(pour en avoir le cœur, c'est le cas de mes 3 derniers disques dur externes portatifs sur plusieurs années pour le boulot : 1 Lacie, 1 Verbatim, et même mon tout dernier Seagate Expansion de 5 To 😎)

=> bref, dans ces cas-là, quand l'USB ne fournit pas assez de jus, pas de solution (à part être très très bricoleur).

à+

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

TagadaTsoinTsoin — Sat, 03 Aug 2024 09:49:02 GMT

Salut @Ryry ,

Houla oui, je me suis planté sur la taille des disques.

Il fallait lire :

- gros disque = 3,5 pouces

- petit disque = 2,5 pouces

Je ne possède pas de disque externe en 2,5 pouces, seulement un boitier pour y mettre le disque de son choix, et il a une entrée pour une alimentation.

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

Ryry — Sat, 03 Aug 2024 10:02:32 GMT

Hello @TagadaTsoinTsoin

Je ne possède pas de disque externe en 2,5 pouces, seulement un boitier pour y mettre le disque de son choix, et il a une entrée pour une alimentation.

Oui, bonne remarque, c'est souvent la différence : les boitiers d'accueil pour y mettre "le disque de son choix" ont souvent la possibilité prévu d'alimenter... Au contraire hélas des "tout en un" du commerce, vendus avec boitier et câble, mais au strict minimum.

Pour revenir au cas de @mister-b59 et en repensant à l'époque des graveurs USB externes consommant "beaucoup" et souvent livré avec un câble "double USB" :

la première prise normale (données + alimentation)
et la deuxième prise en parallèle ne prenant "que" de l'alimentation

=> je me demande si on ne pourrait pas trouver ce genre de petits accessoires pour disque dur USB externes d'aujourd'hui (prise format hispeed USB3 côté disque dur), qui permettrait de repiquer "juste l'alimentation" en provenance d'un PC portable, tout en branchant l'USB "données" au décodeur...?

À+

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

mister-b59 — Sun, 04 Aug 2024 05:39:44 GMT

bonjour

je rappelle que le dd fonctionnait tres sur mon ancienne box et le DD n'a qu'une prise usb

a vous pour une autre piste merci d'avance

Re: Re : dd externe non reconnu mais cle usb oui!!!!

TagadaTsoinTsoin — Sun, 04 Aug 2024 10:01:19 GMT

Bonjour @mister-b59

@mister-b59 a écrit :
bonjour
je rappelle que le dd fonctionnait tres sur mon ancienne box et le DD n'a qu'une prise usb
a vous pour une autre piste merci d'avance

On ne sait toujours pas quel était votre ancien matériel (box et décodeur) et votre nouveau matériel (box et décodeur)

C'était pourtant la première question posée.