sujet Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su dans Services TV

Son ciné premier

sergec01 — Mon, 03 Jun 2024 07:08:41 GMT

Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans succes

Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su

Ryry — Sat, 01 Jun 2024 09:52:10 GMT

Bonjour @sergec01

C'est un souci qui ne vient (probablement) pas du décodeur puisqu'il est mentionné depuis des années par des utilisateurs sur décodeurs différents.

Cela semble toucher les personnes différemment : pour certains l'écart est colossal et presque assourdissant, pour d'autres (comme chez moi) c'est un poil moins fort, et encore ça dépend si le son est en Dolby Digital ou non. Au final, chez nous, ça nous dérange très peu : on augmente un poil le son si on regarde un film entier parfois, c'est tout.

Mais il semble bien qu'avec d'autres matériels ce soit bien plus gênant, cependant comme cela dure depuis des années, je doute que le SAV y change quelque chose suite à ta demande.

À+

Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su

jeanmarie13700 — Thu, 13 Jun 2024 11:56:26 GMT

Même problème de son

Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su

Yann — Thu, 13 Jun 2024 12:41:42 GMT

Bonjour @jeanmarie13700,
Pouvez-vous s'il vous plaît préciser votre modèle de décodeur TV ?
Comment se caractérise ce souci de son ?
Bon après-midi à vous.

Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su

jeanmarie13700 — Fri, 14 Jun 2024 08:16:27 GMT

box 7 le son de la chaine 146 est au plus bas par raport au autre chaine

Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su

jeanmarie13700 — Fri, 14 Jun 2024 08:17:31 GMT

ne me demander pas de debrancher rebrancher et rallumer decodeur

ce sont toujours les memes reponse

Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su

Yann — Fri, 14 Jun 2024 08:39:09 GMT

@jeanmarie13700, si vous avez déjà effectué ce type de manipulation, sans succès, je vous invite à signaler ce problème de son en passant par la page Nous contacter.
Bonne journée.

Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su

jeanmarie13700 — Sun, 11 Aug 2024 05:54:11 GMT

Bonjour box plus noir et décodeur
Problème de son sur chaîne 146 obliger de monter le son à fond sur télévision plusieurs abonné même problème service téléphonique impossible à régler

Re: Bonjour j’ai exactement le même souci avec Ciné premier et le son est bien plus faible que les autres chaînes.j’ai appelé le service SFR qui m’a fait réinitialiser l’aéroport décodeur mais sans su

Ryry — Sun, 11 Aug 2024 12:53:39 GMT

Bonjour @jeanmarie13700

box plus noir et décodeur

Préciser la box box (ici Box Plus) n'aide pas trop dans la mesure où c'est le décodeur (ici inconnu pour toi) qui produit l'image.

Problème de son sur chaîne 146 obliger de monter le son à fond sur télévision plusieurs abonné même problème service téléphonique impossible à régler

Oui, hélas on ne peut que te confirmer ce problème de son qu'on connait bien (on en a souvent discuté avec plusieurs autres clients) :

semble exister depuis des années chez tout le monde, un peu indépendamment du décodeur
sauf qu'il est peu important avec certains téléviseurs (pas "obligé du tout de monter le son à fond" chez moi par exemple, même si c'est un chouia plus faible)
et qu'il semble hyper important avec d'autres, comme chez toi.

Face à quoi l'état n'a jamais vraiment évolué ni chez SFR ni chez Numericable.

Je serais curieux de savoir si c'est pareil chez d'autres diffuseurs la constatation est aussi relevée par certains clients.

à+