sujet Re: Re : Erreur 114 netflix dans Services TV

Erreur 114 netflix

aa — Wed, 05 Jun 2024 11:47:34 GMT

Bonjour,

‘cela fait au moins 1 mois que je ne peux plus accéder à Netflix sur ma box Sfr, j’ai le message d’erreur suivant : « Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Veuillez essayer de redémarrer l'application Netflix (-114). »

j’ai tenté les manips indiquées sur l’aide en ligne de Netflix, mais rien à faire.
j’ai constaté le pb suite à un changement de mode de paiement sur mon compte Netflix, mais comme je ne suis pas abonnée via Sfr, je ne vois pas le rapport. Quand ce problème va t il être résolu???

merci.
bonne journée

Re : Erreur 114 netflix

Yann — Wed, 05 Jun 2024 12:34:11 GMT

Bonjour @aa et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Quel est votre modèle de décodeur TV SFR ?
Avez-vous également réinitialisé votre Box internet comme cela est indiqué sur l'Assistance Netflix ?
Bon après-midi à vous.

Re: Re : Erreur 114 netflix

aa — Wed, 05 Jun 2024 15:43:09 GMT

Bonjour,

Mon décodeur tv est Connect tv.

sur l’aide le Netflix ils ne parlent pas de réinitialiser la box internet : https://help.netflix.com/fr/node/61414

Re: Re : Erreur 114 netflix

aa — Wed, 05 Jun 2024 17:33:52 GMT

Bonjour,

‘peut être que les manips nécessitaient du temps avant qu’elles ne soient efficaces (effacer toutes les données, redémarrage, etc.)

toujours est il que ce soir l’appli fonctionne à nouveau sur ma box!
‘merci d’avoir pris le temps de me répondre.
bonne soirée.

Re: Re : Erreur 114 netflix

Yann — Thu, 06 Jun 2024 06:57:02 GMT

Merci pour ce retour @aa et ravi d'entendre que vous avez récupéré un accès fonctionnel à Netflix via votre décodeur.
Bonne journée.