sujet Re: Re : Se désabonné dans Services TV

Se désabonné

sa21 — Fri, 12 Jan 2024 12:23:10 GMT

Bonjour je voudrais me désabonner à bein sport et à Netflix comment faire merci bc

Re : Se désabonné

Yann — Fri, 12 Jan 2024 12:53:47 GMT

Bonjour @sa21 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Deux possibilités s'offrent à vous pour résilier vos options.

Passer par votre Espace Client SFR :
• Connectez-vous sur votre Espace Client SFR,
• Rendez-vous dans la rubrique « Mon Offre et mes Équipements », onglet « Offre ».
• Dans la rubrique TV/VOD, visualisez l'option TV à résilier et cliquez sur « Plus de détails ».
• Cliquez sur « Résilier » et suivez les instructions.

Utiliser l'application mobile SFR & Moi :
Suivez le chemin : Mon Offre > Rubrique TV/VOD > puis sélectionnez l'option à résilier et suivez les étapes qui s'afficheront.

En espérant avoir pu vous aider.

Bon après-midi.

Re: Re : Se désabonné

ahmedna02 — Tue, 23 Apr 2024 13:26:42 GMT

Bonjour, quand je décide de résilier mon bouquet en passent par espace client ou par l'application SFR et moi ,la rubrique tv/VOD n'apparait pas alors j'ai bien souscris mon options.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait

merci

Re: Re : Se désabonné

Yann — Wed, 24 Apr 2024 09:30:36 GMT

Bonjour @ahmedna02,
Vous êtes bien connecté sur l'Espace Client de votre offre Box SFR ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Se désabonné

ahmedna02 — Wed, 24 Apr 2024 23:19:51 GMT

oui

Re: Re : Se désabonné

Yann — Thu, 25 Apr 2024 08:51:52 GMT

Merci pour ce retour @ahmedna02,
En effet, si cela n'apparaît pas lorsque vous êtes connecté à votre Espace Client Box, ce n'est pas normal. En ce sens, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant de questions commerciales et administratives. Pour ce faire, allez sur votre appli SFR & Moi pour choisir, depuis la rubrique Aide, Poser une question commerciale. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller qui pourra vous accompagner.
Bonne journée.