sujet Re: Enregistrements TV dans Services TV

Enregistrements TV

yannickfr03 — Thu, 11 Apr 2024 08:06:25 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai ma nouvelle box SFR, je trouve que le système d'enregistrement des émissions est vraiment mauvais.

Avant je pouvais définir n'importe quelle heure de début d'enregistrement et n'importe quelle heure de fin d'enregistrement.

Maintenant c'est imposé. Du coups je rencontre plusieurs problèmes, comme par exemple :

- Si L'émission dure trop longtemps. Par exemple hier soir je voulais enregistrer un match de Volley-Ball sur la chaîne 129, sauf que le guide affichait de 22h30 à 8h du matin. Et la box m'a refusé l'enregistrement pretextant que ça durait + de 8 heures. J'ai alors attendu minuit passé (me disant que comme ça faisait moins de 8 heures j'allais pouvoir lancer l'enregistrement) mais j'avais toujours le même message d'erreur.

- Si plusieurs émissions que je veux enregistrer se suivent sur la même chaîne, je suis obligé de définir un enregistrement pour chaque émission, et du coups les enregistrements se chevauchent. Et en + avec les retards d'emissions, je me retrouve avec des coupures et je dois lancer l'enregistrement suivant pour voir la suite.

Je suis diplômé d'une licence informatique option "conception et developpement en environnment distribué", et je peux vous dire que l'interface n'est pas ergonomique, pas pratique, voir même dés fois buggée.

J'espère que SFR fera des efforts pour repenser aux fonctionnalités de la box.

Cdlt

Re: Enregistrements TV

jnq35 — Thu, 11 Apr 2024 09:08:01 GMT

Bonjour, lire cette page d'assistance sur le disque dur numérique de SFR. Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

Ce système existe depuis 2019 donc si des améliorations avaient été possibles, elles seraient apparues depuis bien longtemps.

Re: Enregistrements TV

yannickfr03 — Thu, 11 Apr 2024 09:16:21 GMT

Donc la conception est mauvaise depuis 2019.

J'avais la box numericable avant, et je pouvais définir les chaines et horaires d'enregistrement sans problèmes.

Cela m'évitait les désagréments actuels

Re: Enregistrements TV

jnq35 — Thu, 11 Apr 2024 09:39:23 GMT

Bonjour normal vous aviez un disque dur local et personnel. Maintenant vous enregistrez dans le cloud de SFR et sur ces serveurs.

Si vous trouvez la conception mauvaise faites-vous embaucher par SFR pour la refaire !

Re: Enregistrements TV

yannickfr03 — Thu, 11 Apr 2024 09:48:12 GMT

Si vous n'êtes pas soucieux des problèmes que les clients SFR rencontrent, et que vous ne cherchez pas à améliorer les problèmes dont les clients vous font part, c'est que effectivement vous auriez besoin de mes conseils. Je suis développeur (C#, PHP, Java, Delphi, etc...) et responsable de l'intégration continue d'un grand groupe informatique qui fourni des logiciels à des grands groupes pharmaceutiques (la qualité logicielle est donc très importante). Et, pour la box SFR, je pense que ce n'est pas juste un problème de "disque dur", mais plutôt un problème de conception informatique. Je ne voulais pas critiquer les informaticiens SFR, mais juste apporter un retour en tant que "client" et aussi avec mon experience professionnelle.

Re : Enregistrements TV

Yann — Thu, 11 Apr 2024 10:05:28 GMT

Bonjour @yannickfr03,
La Communauté SFR est un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs des services/offres/équipements, un lieu de partage et d'échange de conseils entre abonnés. Vous ne vous adressez pas ici au Service Client SFR. En ce sens, pour toute question concernant votre équipement, si la réponse de @jnq35 ne vous suffit pas, je vous suggère de vous rapprocher directement d'un conseiller SFR.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Enregistrements TV

jnq35 — Thu, 11 Apr 2024 10:13:56 GMT

Bonjour, @yannickfr03 maintenant la terre entière sait que vous êtes le meilleur avec vos petites connaissances informatiques et que vous résoudrez tous les problèmes de SFR comme par magie. La modestie ne vous étouffe pas apparemment.

Avec une telle attitude je peux vous dire qu'en recherche d'emploi vous n'aurez aucune chance de retrouver un poste !

Re: Re : Enregistrements TV

yannickfr03 — Thu, 11 Apr 2024 12:22:59 GMT

Bonjour, je n'ai pas la prétention d'être le meilleur informaticien du monde (loin de là), mais j'ai quand même 30 ans d'experience en informatique et je sais quand même de quoi je parle. Et pour ce qui en est de me "rapprocher directement d'un conseiller SFR.", vous vous doutez bien que je l'ai déjà fait !

Cdlt

Re: Enregistrements TV

yannickfr03 — Thu, 11 Apr 2024 12:25:09 GMT

Et vous vous me semblez bien suscéptible quand je vous vois monter sur vos grands chevaux.

Maintenant mon message s'adresse effectivement principalement à SFR, donc je ne pense pas que vous me serez d'une grande aide.

Merci quand même,

Cdlt.

Re: Re : Enregistrements TV

jnq35 — Thu, 11 Apr 2024 12:52:06 GMT

Bonjour j'ai 59 ans et plus de 30 d'expérience en informatique. Et il y a plein d'autres informaticiens sur le forum. Quand on à votre attitude et le fait d'énoncer ce genre de propos pour critiquer, que voulez-vous que l'on tire comme conclusion ? Encore une fois vous ne vous adressez pas à SFR ici car vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés. Et je ne pense pas que votre attitude et vos propos relèvent de l'entraide entre abonnés. Ni n'apporte la moindre solution à vos critiques. La critique n'a de valeur qui si elle est constructive.

Re: Enregistrements TV

Ryry — Thu, 11 Apr 2024 15:56:21 GMT

Bonjour @yannickfr03

Si vous n'êtes pas soucieux des problèmes que les clients SFR rencontrent, et que vous ne cherchez pas à améliorer les problèmes dont les clients vous font part, c'est que effectivement vous auriez besoin de mes conseils. Je suis développeur

Attention, au moment où tu écris cela, tu ne converses qu'avec @jnq35 , et ce dernier n'est pas SFR et il n'a donc pas les moyens d'améliorer les problèmes des clients.

Il est client comme toi (et comme moi) vu que la vocation de ce forum c'est d'être un forum d'entraide entre clients... Il ne peut que te conseiller, t'aider, mais pas faire des améliorations sur ce service qui ne te convient pas.

Donc la conception est mauvaise depuis 2019.

Oui, c'est même largement connu. Tu trouveras en particulier, par exemple, cette page (ICI) qui regroupe depuis 2019, une bonne série de suggestions d'améliorations. Sans doute voudras-tu y joindre ta voix pour augmenter la masse critique des demandeurs ?

J'avais la box numericable avant, et je pouvais définir les chaines et horaires d'enregistrement sans problèmes.

Cela m'évitait les désagréments actuels

En effet.

Mais hélas, peut-être ne sais-tu pas que le "même mal" est imposé au clients (d'après 2019) qui ont eu la même box que toi chez Numericable.

En effet, quand SFR a conçu ce nouveau service d'enregistrement en 2019 :

il a été rendu compatible avec toutes les box encore distribuées et en circulation (dont ta Box THD de Numericable, comme la mienne)
ainsi, ce n'était plus qu'une question de contrat :
1. ancien contrat d'avant 2019 (avec disque dur contractuel) => la box du client se met en mode enregistrement sur disque dur
2. nouveau contrat d'après mi-2019 (avec fonction disque dur numérique) => la box du client quitte le mode enregistrement sur disque dur, qui ne devient plus possible même si c'est la même box.

Bref, tout ça pour dire que donc cette "généralisation" semble démontrer que SFR ne reviendra pas en arrière.

Ce qu'il faut donc espérer (et chercher à obtenir) ce sont des améliorations de cette nouvelle donne.

Bonne chance !

À+

Re: Enregistrements TV

yannickfr03 — Mon, 15 Apr 2024 08:10:23 GMT

Merci Ryry pour ta réponse.

Elle a le mérite d'être claire et concise, et au moins on peut discuter calmement avec toi sans se faire insulter.

En effet je pense que pas mal d'utilisateurs ont été déçus en 2019 de ces regressions et je trouve cela dommage de la part de SFR.

Il serait certainement possible je pense par exemple pour le système de programmation, de garder les fonctionnalités actuelles comme la programmation rapide, de rajouter de nouvelles fonctionnalités comme de laisser libre choix à l'horaire de début et l'horaire de fin (Informatiquement parlant il faudrait faire un diagramme et en découler l'algorithme).

Bonne journée à toi.

Cdlt

Re: Enregistrements TV

jnq35 — Mon, 15 Apr 2024 08:17:29 GMT

Le but des restrictions est de minimiser l'espace de stockage utilisé. Car le stockage se paye pour le cloud.

Re: Enregistrements TV

Ryry — Mon, 15 Apr 2024 14:32:54 GMT

Bonjour @yannickfr03

Il serait certainement possible je pense par exemple pour le système de programmation, de garder les fonctionnalités actuelles comme la programmation rapide, de rajouter de nouvelles fonctionnalités comme de laisser libre choix à l'horaire de début et l'horaire de fin (Informatiquement parlant il faudrait faire un diagramme et en découler l'algorithme).

Je pense aussi que, bien pensées, des améliorations nettes seraient techniquement possibles.

En effet je pense que pas mal d'utilisateurs ont été déçus en 2019 de ces regressions et je trouve cela dommage de la part de SFR.

Je partage ce regret.

Sorti en 2019 (le 1er opérateur a proposer cette solution d'enregistrement dans le cloud) il y avait des choses gênants qu'on pouvait qualifier de "défauts de jeunesse"
Presque 5 ans plus tard, ce n'est plus vraiment des défauts de jeunesse et on aurait aimé que ça soit améliorer sur plusieurs point (comme le lien [ICI] que je t'avais donné).

À+