sujet panne de replay dans Services TV

panne de replay

Gratien — Wed, 10 Apr 2024 19:34:01 GMT

Bonsoir,

Depuis ce soir, quand je clique sur "Replay" (décodeur ConnectTV), j'ai le message : "Une erreur est survenue. Merci de réessayer".

J'ai redémarré la box, le décodeur, toujours pareil. J'ai réinitialisé le décodeur, toujours pareil.

Les chaînes TV fonctionnent. La VOD fonctionne mais très lentement.

Merci pour votre aide.

(PS : le message vide d'avant est une fausse manip)

Re : panne de replay

Yann — Thu, 11 Apr 2024 08:37:49 GMT

Bonjour @Gratien,
Sur votre problématique liée à la Connect TV, je vous invite dans un premier temps à lancer l'auto-diagnostic de votre équipement. Pour ce faire, rendez-vous sur l'application SFR & Moi pour choisir, depuis la rubrique Aide, de lancer le diagnostic.
Suivez les étapes qui s'afficheront sur votre écran. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.
Bonne journée.