sujet Re: Contrôle du direct dans Services TV

Contrôle du direct

Fonfon 09 — Sat, 02 Mar 2024 10:07:51 GMT

Bonjour client depuis 25 ans chez Sfr, je suis particulièrement remonté et déçu.

En effet,à leur demande, je suis passé à la fibre, qu’elle erreur! Avec mon ancienne offre j’avais la possibilité par exemple d’effectuer une programmation d’enregistrement sur plusieurs semaines et j’avais le contrôle du direct (mettre sur pose et lire la partie déjà lu par exemple un magnifique essai de l’équipe de France) ce n’est plus possible « chez moi »

La cellule technique, que j’ai au moins 2 fois par semaine au téléphone, m’a fait changer mon décodeur, envoyé une carte SD en remplacement du disque dur.
Aucun résultat !Avez-vous rencontré le même problème ?

Merci pour vos réponses.

Re: Contrôle du direct

jnq35 — Sat, 02 Mar 2024 10:30:55 GMT

Bonjour votre décodeur tv et votre compte client ne sont pas à jour ni l'un ni l'autre.

Re: Contrôle du direct

Fonfon 09 — Sat, 02 Mar 2024 10:46:51 GMT

Bonjour et merci de votre réponse.

C’est justement après l’appel du service technique que, particulièrement énervé,je me suis décidé à informer la communauté.

Nous avons,le technicien et moi-même procédé à différentes manipulations sur du matériel neuf.

Sans résultat.

La cellule doit me rappeler dans un délai de 48h

Re: Contrôle du direct

Ilan — Sat, 02 Mar 2024 14:35:28 GMT

Bonjour @Fonfon 09, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Concernant votre problématique de contrôle du direct, n'hésitez pas à revenir vers nous avec la solution proposée par la cellule technique.

Cela pourra aider les autres utilisateurs de la Communauté qui rencontre la même problématique que vous.

Une belle journée 🙂

Re: Contrôle du direct

Fonfon 09 — Sat, 02 Mar 2024 17:55:45 GMT

Bonsoir,

bien entendu je me ferais un plaisir d’indiquer comment à été résolu ce dysfonctionnement.

Dans mon explication je racontais également que je n’arrivais plus à paramétrer un enregistrement automatique sur plusieurs mois ou semaines.Avez-vous le même problème ?

Re: Contrôle du direct

Ilan — Mon, 04 Mar 2024 09:08:45 GMT

Bonjour @Fonfon 09, merci pour votre retour.

La programmation manuelle (avec heure de début et heure de fin) et la programmation récurrente ne sont pas possibles à date.

Belle journée 🙂

Re: Contrôle du direct

Fonfon 09 — Mon, 04 Mar 2024 09:17:13 GMT

Bonjour Monsieur,

d’après votre réponse le fait de passer de l’Adsl à la fibre nous fait perdre cette fonctionnalité.Quel dommage!!!

Je redoute les réponses suivantes concernant le contrôle du direct…

Je pense que je vais réfléchir à deux fois pour renouveler ma confiance à Sfr.

Re: Contrôle du direct

Fonfon 09 — Wed, 10 Apr 2024 22:50:55 GMT

Bonjour

Je voudrais signaler qu’après une dizaine d’appels à la cellule technique le problème du contrôle du direct n’est toujours pas réglé.

Les techniciens, désolés, après un ensemble de manipulations, s'engagent à me rappeler le lendemain.

Paroles paroles chantait Dalida.

Plus que neuf mois pour changer de fournisseur.

Re: Contrôle du direct

jnq35 — Thu, 11 Apr 2024 08:57:54 GMT

Bonjour, le contrôle du direct existe toujours, mais fonctionne d'une manière différente. Le contrôle du direct nécessite une carte SD dans l'emplacement approprié de votre décodeur et fonctionne de cette manière https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/controle-du-direct-decodeur-plus.html

Re: Contrôle du direct

Ilan — Thu, 11 Apr 2024 09:02:39 GMT

Bonjour @Fonfon 09,

Je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Contrôle du direct

Fonfon 09 — Sat, 20 Apr 2024 19:28:26 GMT

Bonjour Monsieur,

J’ai encore eu le service technique ce matin.

Il m’ont confirmé que le contrôle du direct tel que je l’ai connu avec l’adsl n’existe plus maintenant.On peut mettre en pause un programme et avancer avec la lecture rapide.

Moi ce que je veux c’est qu’en cours de visionnage (par exemple en regardant un match) revoir une action en repartant en arrière.

Si vous le souhaitez je peux éventuellement vous communiquer mes coordonnées téléphoniques et essayer de discuter et régler mon problème.

Cordialement fonfon 09

Re: Contrôle du direct

jnq35 — Sat, 20 Apr 2024 22:01:01 GMT

Bonsoir, ce que vous souhaitez n'est plus possible avec le contrôle du direct sur carte sd dans le cadre du disque dur numérique de SFR. Il fallait rester sur votre contrat d'abonnement précédent et ne rien changer à votre abonnement pour garder un disque dur physique et ses possibilités.

Re: Contrôle du direct

Fonfon 09 — Sun, 21 Apr 2024 06:33:04 GMT

Bonjour Monsieur,

il est évident que si j’avais su que je n’aurais plus

*le contrôle du direct

*l’enregistrement récurant des programmes sur une longue période.
*l’enregistrement de certaines chaînes comprises dans le bouquet cinéma.

*et parfois des coupures de son à la lecture des enregistrements.

Je n’aurais pas adhéré à ce démarchage téléphonique de Sfr pour passer à la fibre.

J’aurais vraiment attendu que la proposition fibre soit aboutie .

Je m’estime lésé et floué, d’autant plus que depuis trois mois aucun des techniciens contacté n’a été en capacité de répondre à mes questions ( au moins un appel par semaine)

Cordialement