sujet Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc dans Services TV

Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jeremyju01 — Sun, 25 Feb 2024 06:55:08 GMT

Bonjour

j’ai un pb depuis un moment j’ai pas la possibilité d’accéder au service tv depuis mon pc il y’a comme un bugg

est ce que quelqu’un pourrait m’aider à comprendre

merci d’avance

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jnq35 — Sun, 25 Feb 2024 10:30:15 GMT

Bonjour la tv sur pc c'est ici SFR TV sur PC : la TV en direct, en Replay et Films VOD

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

Ryry — Sun, 25 Feb 2024 14:30:41 GMT

Bonjour @jeremyju01

j’ai un pb depuis un moment j’ai pas la possibilité d’accéder au service tv depuis mon pc il y’a comme un bugg

est ce que quelqu’un pourrait m’aider à comprendre

Il faudrait vraiment être plus précis : "comme un bug" c'est vague.

que constates-tu de problématique ? décris-le nous
vois-tu aussi apparaître un message d'erreur ?
etc.

À+

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jeremyju01 — Sun, 25 Feb 2024 15:37:24 GMT

Oui le message d’erreur suivant

Erreur - S-6007-WIDEVINE_DENY

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jeremyju01 — Sun, 25 Feb 2024 15:38:59 GMT

@Ryry

Voici le message d’erreur qui s’affiche

Erreur - S-6007-WIDEVINE_DENY

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jeremyju01 — Sun, 25 Feb 2024 15:45:47 GMT

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jnq35 — Sun, 25 Feb 2024 15:48:28 GMT

Bonjour, Vous êtes sur mac ? Résolu : erreur 6007 WIDEVINE DENY - La Communauté SFR

et Résolu : Re: Re : Erreur S-6007 - La Communauté SFR

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jeremyju01 — Sun, 25 Feb 2024 15:47:30 GMT

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

Ryry — Sun, 25 Feb 2024 20:24:56 GMT

Bonjour @jeremyju01

Oula, non seulement tu es sur Mac, mais sur une version vraiment ancienne (vu la tête de l'icône Calendrier notamment).

Quel est ta version de macOS ?

En tous cas, ce que je peux te dire c'est :

sur les Mac à jour que je fréquente (moi et dans ma famille) le site http://tv.sfr.fr fonctionne bien sur Mac avec leur navigateur Safari
par le passé j'ai remarqué que le site SFR pouvait être chatouilleux dès qu'on sortait des versions "normales" (par exemple sur Mac et avec d'autres navigateurs, en général j'ai souvent eu des soucis avec SFR TV).

À+

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jeremyju01 — Mon, 26 Feb 2024 05:59:51 GMT

@Ryry

Merci pour ton retour en effet il s’agit d’un vieux Mac book je m’en doutais un peu , mais ça fonctionnait très bien pendant un an sur ce même vieux Mac !
bref si c’est une question de version et de mise à jour de mon Mac je comptais m’acheter un nouveau Mac de toute façon

jen profite pour te poser une autre question

sais tu pourquoi je ne peux demander à être appelé par le service client sur comme au avant ? Et à quel numéro je pourrai les joindre sans coup sas devoir payer 1 euros la minute ! Merci infiniment de ton retour

cordialement

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jnq35 — Mon, 26 Feb 2024 10:28:59 GMT

Cher Membre du Forum
Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR ? Comment ?
En téléchargeant l’application SFR&Moi ! Cette application vous permet :

Le suivi de commande Mobile

Le suivi de commande Fixe, avec la modification du RDV technicien fixe

Accédez à un conseiller expert technique fixe 24/7(pour les clients ayant effectué un Diagnostic dans l’appli SFR&Moi)

Mais pas que ! Vous pouvez aussi :
Gérer son offre en toute simplicité

Suivre sa consommation en temps réel

Consulter ses dernières factures

Gérer ses lignes SFR Family

Gérer ses données administratives

Accéder aux contenus d’Assistance SFR

Suivre ses commandes Fixe et Mobile

Vérifier et dépanner sa box

Vérifier l’état de sa box 24h/24, et trouver la solution pour la dépanner

Suivre la résolution de vos incidents

Téléchargez SFR&Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps !

En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

De plus il y a pleins d'autre moyens de joindre l'assistance SFR Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

Ryry — Mon, 26 Feb 2024 11:36:09 GMT

Hello @jeremyju01

@jnq35 a écrit :
Téléchargez SFR&Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps !
En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

En fait j'ai eu par le passé l'occasion de d'utiliser cette fonction "être rappelé" depuis l'appli SFR&Moi.

Il semble qu'en effet maintenant elle soit moins directe :

je ne le trouve plus en "accès libre"
en revanche, j'imagine qu'après quelques échanges avec le "robot" du bouton "Nous contacter" on doit pouvoir lui dire qu'on veut être rappelé... Mais je n'ai pas testé.

Peux-être, en faisant ce parcours "en vrai" pourras-tu d'ailleurs nous dire ce qu'il en est.

À+

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jeremyju01 — Mon, 26 Feb 2024 12:01:11 GMT

Hélas j’ai parlé avec le robot et demandé à être rappelé à plusieurs reprise jamais personne ne m’a contacté

le service client et de pire en pire chez SFR je songe à les quitter bientôt

en vous remerciant de votre aide

cordialement

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

jnq35 — Mon, 26 Feb 2024 13:14:06 GMT

Bonjour, suivre les étapes de l'auto diagnostique. https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfr-moi/utiliser-appli-mobile-sfr-et-moi.html

Dire que votre problème n'a pas trouvé de solution. Demander alors à être rappelé au numéro que vous allez saisir et au moment de votre choix.

Re: Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

denis claude regisan01 — Mon, 27 May 2024 05:42:41 GMT

bonjour a tous

j'ai eu le souci de ne pas pouvoir me connecter sur sfr tv sur un de mes pc, sous win 11, depuis hier ... ce matin, en faisant chauffer mon café au micro onde je me suis rendu compte qu'il etait 7h, alors que je pensais (et d'apres mon pc) qu'il etait 8h.
depuis la derniere mise a jour, de win 11, l'heure de mon pc ne correspondait plus a l'heure reelle, et donc apres avoir remis l'horloge de mon pc a la bonne heure, j'ai a nouveau acces a sfr tv.
c'est la derniere mise a jour de windows 11 sur ce pc, faite hier, qui a tout dereglé au niveau de l'horloge ... depuis tout est revenu a la normale