sujet Re : lire mes enregistrements dans Services TV

lire mes enregistrements

olivierpi01 — Thu, 18 Jan 2024 18:46:41 GMT

Bonjour,

J'ai la SFR Box 8 et le connect TV. Je peux enregistrer les émissions TV lorsque c'est possible, par contre je ne peux lire ces émissions que sur l'appli SFR TV de mon smartphone. Sur mon poste T.V. ,ces enregistrements apparaissent avec la mention "enregistrements conservés" dans le guide mais je ne peux y accéder. Y a-t-il une manipulation particulière pour pouvoir lire mes enregistrements sur mon poste de télévision ? Merci

Re : lire mes enregistrements

Yann — Fri, 19 Jan 2024 08:37:23 GMT

Bonjour @olivierpi01,
Sur votre question liée à vos enregistrements, je me permets de taguer @jnq35 qui aura peut-être une piste à vous proposer (merci à toi).
Bonne journée.

Re: Re : lire mes enregistrements

jnq35 — Fri, 19 Jan 2024 09:41:31 GMT

Bonjour les enregistrements sont plus bas dans la page d'accueil de votre connect tv dans la zone bleu enregistrements. Sur l'application sft tv sur votre smartphone il faut que vous soyez connecté à votre compte client d'offre fixe.

Re: Re : lire mes enregistrements

olivierpi01 — Sat, 20 Jan 2024 09:35:06 GMT

Bonjour,

Sur le menu de la connect TV, j'ai une rubrique enregistrements en rouge

J'y découvre les enregistrements que j'ai programmés.

Quand je clique sur un enregistrement, j'ai la mention "enregistrement conservé" avec un coeur

Et quand je clique de nouveau, j'ai la mention "action non disponible"

Merci de votre aide

Re: Re : lire mes enregistrements

Ryry — Sat, 20 Jan 2024 11:13:23 GMT

Bonjour @olivierpi01

Quand je clique sur un enregistrement, j'ai la mention "enregistrement conservé" avec un coeur

Et quand je clique de nouveau, j'ai la mention "action non disponible"

Et dans l'application mobile SFR TV pour smartphone, est-ce que

tu retrouves la liste des mêmes enregistrements ?
et tu peux sans problème les visionner sur ton smartphone ?

À+

Re: Re : lire mes enregistrements

jnq35 — Sat, 20 Jan 2024 17:31:40 GMT

Bonjour, Page d'assistance utiliser ma connect tv. Utiliser le décodeur Connect TV de SFR

Re: Re : lire mes enregistrements

olivierpi01 — Sat, 20 Jan 2024 17:08:48 GMT

Oui, je trouve les enregistrements sur mon smartphone et je peux les visionner.

Mais c'est sur le poste de télévision que j'aimerais le faire !

Pour l'instant, faute de mieux, j'utilise le passage par les favoris quand c'est possible.

A+

Re: Re : lire mes enregistrements

Ryry — Sat, 20 Jan 2024 23:08:34 GMT

Bonjour @olivierpi01

Oui, je trouve les enregistrements sur mon smartphone et je peux les visionner.

Mais c'est sur le poste de télévision que j'aimerais le faire !

J'ai bien compris, mais cette vérification permet d'évacuer un cas (qui arrive pourtant assez souvent) :

ton service "disque dur numérique" n'aurait pas été activé correctement dans ton dossier client par SFR

Là, puisque ça marche sans problème sur ton smartphone, on est à peu près certain que ce n'est pas le cas.

Et donc que le problème est limité et circonscrit à ta box.

AU moins tu auras ce point supplémentaire à indiquer à tes interlocuteurs du SAV SFR... Cependant aucune autre idée à mon niveau pour expliquer pourquoi ta box ne veut pas fonctionner correctement pour tes enregistrements.

Pour l'instant, faute de mieux, j'utilise le passage par les favoris quand c'est possible.

Comment ça ? Donc, parfois via ces favoris, tu parviens à visionner tes enregistrements ?

Ce n'est pas ce que j'avais compris de ton premier message (et des suivants) qui semblaient relater aucun moyen pour toi de visionner tes enregistrements...

à+

Re: Re : lire mes enregistrements

olivierpi01 — Sat, 20 Jan 2024 23:44:29 GMT

Bonsoir :

Sur mon connect TV à la rubrique MES VIDEOS, je dispose de 4 rubriques : ENREGISTREMENTS - FAVORIS - LOCATIONS - ACHATS

Ne pouvant lire sur la TV, les premiers enregistrements que j'avais programmés, j'ai abandonné la fonction

et j'ai choisi d'utiliser l'option : favoris, je repère sur le guide les émissions ou les films, je les mets en favoris et je vais les lire dans favoris.

Certes, c'est peut-être pas plus compliqué... Mais alors à quoi sert la fonction Enregistrements ? Peut-être une durée de visibilité ?

Pour mémoire, un conseiller m'a fait quitter Numéricable en décembre, où depuis 20 ans, j'enregistrais sur un vrai disque dur sans durée de visibilité...

Merci de tes réponses.

Re: Re : lire mes enregistrements

Ryry — Sun, 21 Jan 2024 11:11:47 GMT

Bonjour @olivierpi01

Pour mémoire, un conseiller m'a fait quitter Numéricable en décembre, où depuis 20 ans, j'enregistrais sur un vrai disque dur sans durée de visibilité...

C'est le matériel que j'ai encore, et sans doute une des raisons pour lesquelles je ne souhaite pas encore changer.

Mais tout dépend de "comment" ce conseiller t'a fait quitter Numericable :

t'a-t-il fait croire que ton abonnement Numericable allait être terminé et le passage vers SFR une obligation que tu ne pouvais pas refuser (ce qui hélas est très généralement faux à ce jour)
ou bien t'a-t-il simplement convaincu de passer à la fibre, offre plus moderne qui lui succède

Dans le 2e cas, il n'y a pas grand chose à redire.

et j'ai choisi d'utiliser l'option : favoris, je repère sur le guide les émissions ou les films, je les mets en favoris et je vais les lire dans favoris.

Et donc ainsi tu peux visionner ton programme à toute heure, comme s'il était enregistré ou en replay ?

Je ne sais pas du tout si cette fonction déclenche un enregistrement, ou bien s'il faut (1) programmer cet enregistrement puis (2) mettre cette émission en favori (ce qui fait une étape de plus que ta description)... et qui peut-être met alors l'enregistrement réellement effectué en favoris.

Mais sinon, je ne comprends pas trop comme cette notion de "favoris" se substituerait au fait de programmer un enregistrement.

Peut-être que @jnq35 pourra à nouveau nous éclairer puisqu'il utilise ce matériel Connect-TV.

À+

Re: Re : lire mes enregistrements

jnq35 — Sun, 21 Jan 2024 14:18:38 GMT

Bonjour je n'utilise pas les favoris qui à mon avis doivent renvoyer non pas vers un enregistrement mais vers le replay de l'émission.

Re: Re : lire mes enregistrements

olivierpi01 — Sun, 21 Jan 2024 17:50:47 GMT

Merci à tous les deux,

Je reprendrai contact avec la hot line pour tenter de résoudre cette énigme des enregistrements.

Yann, tant que tu peux rester Numéricable, il vaut mieux le rester.

Sans revenir sur les "pertes sèches" dont j'ai fait mon deuil : disque dur physique, lecteur blu-ray intégré... Après plusieurs appels pour régler les problèmes de démarrage, il subsiste encore quelques désagréments :

- Les pannes inattendues: 4 pour le premier mois, dues à des débranchements sauvages dans l'armoire de la rue, avec il est vrai, pour les deux dernières fois le prêt d'une box mobile pour patienter,

- Deux prises éthernet sur la box, au lieu de 4 et donc pas de possibilité de brancher directement les disques durs familiaux en réseau.

- Un prélèvement Numércable sur janvier, (en attente de régularisation m'a dit Numéricable) en plus du prélèvement SFR.

Re: Re : lire mes enregistrements

jnq35 — Sun, 21 Jan 2024 17:55:28 GMT

Bonsoir il existe une version 4 port Ethernet de la box 8. Sinon mettez un switch Ethernet derrière le modem.

Re: Re : lire mes enregistrements

olivierpi01 — Mon, 22 Jan 2024 08:57:44 GMT

oui merci,

Mais je crains que vouloir changer la box 2 ports pour la 4 ports doit relever du parcours de combattant, non ?

Re: Re : lire mes enregistrements

jnq35 — Mon, 22 Jan 2024 09:15:53 GMT

Bonjour si vous avez peur du parcourt du combattant mettez un swich Ethernet derrière le modem.

Re: lire mes enregistrements

Momo48 — Thu, 25 Jan 2024 18:24:31 GMT

Nouvelle abonnée fibre, box Starter, SFR connect TV.

J'ai exactement ce même problème de lecture d enregistrements. Ils sont bien visibles mais non lisibles.

Par contre, je peux les lire sur mon téléphone grâce à l'application SFR tv, et j'arrive à les caster sur ma télé. Mais ce n'est pas très commode et j'aimerais comprendre ... Une solution svp ? Tout devient compliqué . Merci de votre aide

Re: lire mes enregistrements

Yann — Mon, 29 Jan 2024 09:25:22 GMT

Bonjour @Momo48 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si les pistes énoncées dans ce sujet n'ont pas pu fonctionner pour vous, je vous invite à faire part du dysfonctionnement que vous rencontrez sur la lecture de vos enregistrements directement auprès du Service Client SFR.
Bonne journée à vous.

Re: lire mes enregistrements

olivierpi01 — Tue, 06 Feb 2024 09:24:40 GMT

La nouvelle version du logiciel du Connect TV fait apparaitre les enregistrements

Problème résolu me semble-t-il

Bonne journée.

Re: lire mes enregistrements

Yann — Tue, 06 Feb 2024 09:56:11 GMT

Bonjour @olivierpi01,
Merci pour ce retour, ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre et que vous arrivez à récupérer vos enregistrements.
Bonne journée.